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第9章 感恩于心,责任于行 (1)

履行责任:发自内心的感恩行为

企业是由每一个人组成的,大家有共同的目标和共同的利益。企业里的每一个人都负载着企业生死存亡、成败兴衰的责任,因此,无论职位高低都必须具有很强的责任感。然而进一步归结起来,责任感本质上来自于感恩之心。

在一些企业中,之所以有不少员工没有尽心尽力工作的精神,其中最主要的原因就是他们将工作当成一件养家糊口的、不得不从事的差事,谈不上什么荣誉感和使命感。甚至有很多员工认为,我出力,老板出钱,等价交换,谁也不欠谁的,谁也不用过分认真。对于能够参与这份工作,没有心存感恩,那么必然衍生不负责任的工作态度,因为,他始终没有给自己找到一个认真负责的理由。

心存感恩的人则完全不同,他们把工作看成一种恩典,一种馈赠。因为接受了恩惠而感恩,所以更加负责任,因为更加负责任,可以使身边的人感受因为他们负责而带来的成果。他们也投入到感恩——负责——感恩这样的循环中来。如此良性循环,工作中就会充满爱,从而营造出和谐、美好的氛围。

这样的人,往往对于升职加薪不抱太多的奢望和苛求,但是又往往无求自得,成为职场中真正的胜利者。

事实证明,对于一个懂得感恩的人来说,履行责任只是一件自然而然的事情。

有一个学习计算机的年轻人大学毕业后,四处求职,暑假过去了,他依然没有找到理想的工作,眼看身上的钱就要用完了。

有一天,报纸上登出一则招聘启事,一家新成立的电脑公司需要招聘各种电脑技术人员20名,但需要经过考试。年轻人感觉到机会来了,他在报名后就潜心复习,后来终于在200多名报名者中脱颖而出。

在走上工作岗位后,年轻人才真正认识到自己的知识欠缺太多。公司每晚要留值班人员,家住本市的同事都不愿意值班,他就索性搬到单位住,包揽了所有值班任务。每晚9点关门后,他就在办公室拼命钻研电脑知识,比读大学的时候还勤奋十倍,工作两个月后,他就已经成为公司的技术骨干了。

这时,年轻人的生活依然是艰难的,试用期3个月每月只有几百元的工资,勉强够吃饭。可是这份工作来之不易,他懂得知足常乐的道理。他努力工作,表现得相当优秀。两年后,他考取了国际和国内网络工程师资格证书,成为一名网络工程师,得到公司领导的器重和同事们的好评。几年过去,随着公司的发展壮大,不到30岁的他就凭借出色的业绩在这家公司拥有了很高的职位,并拥有一定股份,前景看好。当人们问起他的成功经验时,年轻人谦虚地说:“其实也没什么,就是我懂得感恩。我知道这份工作来之不易,于是我每天都用几分钟时间,为自己能有幸拥有眼前的这份工作而感恩,为自己能进这样一家公司而感恩。这样,我便有了前进的动力,再苦再累的活也难不倒我了。”

感恩就意味着责任,没有责任感的学生是不懂感恩的学生,没有责任感的老师是不懂感恩的老师,没有责任感的员工是不懂感恩的员工。学习就要承担学习的责任,工作就要尽心尽责。感恩让人的内心萌生责任意识,责任意识让每一个人表现得更加卓越。

在承担责任的过程中,员工会把个人的得失看淡,而将精力放在应尽的责任上。责任就像一根绳子,拉着放任的心,归入正位。没有责任的人生是最危险的人生,也是最痛苦的人生。 

人生因责任而充实,因责任而幸福!因为我们感恩,所以负责,因为别人负责,所以我们感恩!

最强的能力是负责,最大的动力是感恩

不管什么时候,如果我们把感恩融入到所从事的工作当中,那么我们的工作责任心就会被点燃,这项工作的质量也会立即得到改善,数量将大为增加,而工作所引起的疲劳感则会相对地大量减少。

会感恩的人,为人处世是主动积极、乐观进取、敬业乐群的,而这正是时代最需要的人才。因此,感恩做人、负责做事,是我们在工作中实现自我价值、创造社会价值的根本源泉。

一个人即使没有一流的能力,但只要你懂得感恩,以负责的态度去做事,同样会获得人们的尊重。即使你的能力无人能比,如果没有基本的职业道德,也一定会遭到社会的遗弃。有关专家表示,许多知名企业在招聘大学毕业生时,看重的并不是成绩单上的分数,而是他们能否怀着一颗感恩的心去做人、能否秉持着负责的态度去做事。

徐辉是合肥燃气集团管道公司维修所副所长、西园维修站站长,他深深感谢公司对他的提拔和培养,并将这份感恩化为对群众的公开承诺:西园维修站维修服务及时率、处结率、满意率做到3个100%!

徐辉1990年进入合肥燃气集团工作,主要负责燃气维修。19年来,只要用户找到他,他一定会尽心尽力地帮忙解决。“没有气,就不能做饭,能不着急吗?我能帮上的当然就帮了。”这是他最质朴的解释。为尽快为用户解决问题,17年前他申请了3个工具包。为此,徐辉在最常去的地方准备了3个工具包——一个放在维修所,一个放在西园维修站,一个放在家里——接到报修电话,他背上工具包就出发。

2002年冬的一天,徐辉16岁的儿子眼巴巴地等着爸爸回家吃饭,而徐辉却在省测绘局大院一栋楼的黑暗而寒冷的楼道里苦苦等待着。原来下午住这大院的刘先生打电话报修,但徐辉到的时候,刘先生还没下班。一直等到刘先生回家,等到故障排除时,已是晚上8点多了。

2006年夏的一天,徐辉在解放军电子工程学院里正常检修后准备离开,经过一段下水道时,他忽然停下,耸着鼻翼闻了闻后,立即蹲下检查,果然,一段天然气管道经过下水道沟,已经严重腐蚀。徐辉立即蹲在局促的下水道沟里维修,天气太热,修理好后徐辉差点晕倒,还是被同事搀走的。

在徐辉的眼里,对顾客的服务体现在每一次的细节中。“现在用户都非常忙,最好的服务就是送到家门口。”这个想法让徐辉在2000年成立了“徐辉假日服务小分队”,起初是每月服务一次,由4-5个小分队成员带着一块牌子、一张桌子,在周末深入宿舍或小区,为用户义务维修灶具并宣传安全知识。

徐辉没有做什么了不起的大事,他只是在平凡的岗位上做着平凡的维修事务,但是这份对工作的负责和坚持,却不是一般人能做到的。

任何人都应该将感恩化为动力,并用负责的精神投入工作中,这样才能让能力最大限度地得到发挥。在感恩与负责的引导下,你的能力会在工作中充分地展现出来,得到大家的肯定,你的业绩会为你赢得尊严,并且带领你走向你所希望的成功之路。

感恩和负责能让你的能力得到最大限度的发挥,让你在工作中出类拔萃。所有人都会欣赏那些具有感恩心态与负责精神的员工,所以只有踏踏实实地做好现在的工作,将感恩和负责精神彻底融入你的工作中,就一定会出类拔萃。

感他人之恩,责己身之过

懂得感恩可以让周围的人觉得更重要,在激励别人的同时也会带给自己力量,尤其在一个团队当中这种效果更明显。不要自恃才高就看不起周围的同事,更不要因为忙碌而忽视了领导或同事对你的帮助,有时候简单的“谢谢”两个字,也会产生巨大的情感力量。

清代金缨的《格言联璧》中有这样一句话:“静坐常思己过,闲谈莫论人非”在后世广为流传。它的意思是沉静下来要经常自省自己的过失,进而以是克非、为善去恶;闲谈的时候莫议论别人的是非得失,这是儒家倡导的道德修养的重要方法。

这个看起来非常严肃的道德问题,可以通过感恩和人的需要结合在一起。因为感激他人对待自己的恩德,所以在遇到冲突和矛盾的时候,不是寻找和指责他人的不是,而是静下来,反省自己的错误。即使他人有一些不对的地方,也因为感恩的缘故能够在内心里达成真诚的谅解。

对于我们每一个人来说,感恩心做人、责任心做事,这样的处世态度,既有利于人与人之间关系的和谐,也有利于个人的成长和进步。

小宋是名牌大学毕业的,在一家事业单位工作,单位里要写很多材料,她毕竟刚来,公文写作还不很熟,于是每次写好后,她都要给同事老王看,待老王修改完,她再拿去请科长审阅。很快,小宋的材料越写越好,老王已经没有什么可以修改的了,可科长仍旧东涂西抹,不留情面。小宋虽有些不悦,但没说什么,依然是很谦虚地请科长批改。老王愤愤不平,他认为科长的水平修改不了小宋的文章了,他给小宋讲过这样的故事:赫鲁晓夫观抽象画展,看不懂,就破口大骂,负责展览的艺术家回敬道,您对艺术根本不懂。赫鲁晓夫说出了他的那句名言,当我是一名矿工时,我不懂,当我是党的低级官员时,我不懂,但是,今天我是部长会议主席、党的领袖,因此,我现在当然懂。老王揶揄道,他现在是科长,他当然能够修改科员的文章。小宋只是笑,显得不介意。有时被老王逼紧了,她也只是说,不就是改个材料吗,又不是修改我的人生。

由于小宋的谦虚勤奋或许还有才能,科长把小宋推荐给上级宣传部门,小宋上调了。

一天,上级要求科里写一个大材料,材料组织好后,科长让人先送到宣传部门说是请上级把关,两天后,小宋把材料修改好。这个材料得到了上级的好评。科长很满意,说小宋还真行,我没有看错人。老王也服气小宋。小宋拿出钱来请大家吃饭,有人私下里对小宋说,你应该让科长请你吃饭才对,那文章是你写得好。小宋说,那怎么行,我会写材料是你们教的,我得感谢才对。我老爸在我参加工作时,送我四个字,第一感恩,第二责任。

小宋受到了苛责之后,并没有抱怨和指责科长的专制和挑剔,而是感激科长给自己带来的成长进步的机会,事实也证明了这一点,她确实得到了能力和职位的提升。

互相感恩、共担责任是企业常青的支柱。员工因为对企业感恩,对工作感恩,对同事感恩,才会互助合作,因互相感恩而共同担责,像战场中的兄弟连一样共进共退,奉行这样职业精神的企业,即便刚开始只是有一个三五个人的小公司,最终也会成为一个像微软、IBM、联想、海尔这样的大型跨国集团。

所以,身在职场,与上下级和同事相处,要互相理解,互相帮助;多反思自己的不足,多感激别人的恩惠,少谈论别人的缺点,对矛盾不要老是耿耿于怀。如果能做到这一点,你一定会以认真负责的态度做好自己的工作。

英国作家萨克雷说:“生活就像一面镜子,你笑,它也笑;你哭,它也哭。”感恩心做人,责任心做事,你一定会得到丰厚的回报的!

唤醒你的“职业三心”

责任心、荣誉心、职业良心是个人职业生涯中的必备品。缺少其中的任何一个,人的职业道德都会受损,职业形象也会大打折扣。

责任,从本质上说是一种与生俱来的使命,它伴随着每一个生命的始终。事实上,只有那些能够勇于承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。荣誉心是尽职尽责,是去努力争取社会对自己的认可,还有别人对自己的信任与尊重。责任同时也是一种操守,是一种职业良心。职业良心,是对自己所负使命的忠诚和坚守,是一种人性的升华,是职业道德的核心。

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