登陆注册
9606900000010

第10章 把握原则,让交办的工作有章可循(2)

在授权过程中,除了要注意上面的原则外,下面两种情况要特别注意防止:一是不可授又不授。有的管理者在授权时总放心不下,总对员工有疑虑,经常干涉被授权者,阻碍着权力的正常行使。结果,搞得员工很被动。还有的管理者授予员工的权力与员工所负的责任极不相称,使员工面临“责大于权”的状况。如有一位厂长委托一名工程师去与外商谈判,而不授予其最终“拍板”的权力。二是不可越级授权。管理者不可把中间层的权力直接授给员工。这样做,会造成中间管理层工作上的被动,扼杀他们的负责精神,久而久之,会形成“中层板结”。如果出现中层管理者不得力情况,管理者要采取机构调整或者人员任免的办法解决中层问题。授权,只能逐级下授,切不可越级授权。

权责平衡,才不会出现偏差

中层管理者在授予下属一定权力的同时,必须使其承担相应的责任。有责无权不能有效地展开工作;相反,有权无责就会导致权力被滥用。因此,责权明确是授权过程中至关重要的环节。另外,管理者授权时应注意避免权责转包的情况发生,在分派工作方面,不应该把一项工作同时交给两个不同的责任人,这往往会导致“权力我用,责任归他”的情况发生,造成互相牵绊、扯皮、争权夺利的现象,以致不仅不能提高工作效率,还会造成管理上的混乱,以及下属职员之间的猜疑、不和谐,当然也就影响整个企业的良性循环和稳步发展。同时,可能造成重复劳动以及公司人力、物力和财力的浪费。故此,权力固可授予,责任也无可旁贷。

“权力没有约束,会走到哪儿停止?”孟德斯鸠回答:“直到他受到了限制为止。”但权力如果受到的限制太多了,又没法行使,不成其为权力了。这个世界是讲求平等,追求均衡的,失衡往往会导致冲突和破坏。授权过程也是如此,权力与责任是辩证统一的两个关系,它们需要平衡,不能偏重于哪一个方面。

授权中责任与权力的失衡,最终将影响授权工作的顺利开展。所以,授权者在划分权力与责任时,应当时刻注意保持平衡。

那么,中层管理者在授权时,怎样才能保持权责平衡呢?

依据事情需要,给予充分的权力

首先是权力的设定要建立在事实需要的基础之上。做多少事,给多少权;管多少人,给多大权;调动多少资源,给相应的权。

中层管理者在授权时要根据以下因素决定授权的大小:

(1)授权事务的重要性。越是与企业整体发展关系重大,对企业影响深远的事务,授权时下放的权力应该越大。这种关系重大的事情一般来讲需要更多的资源与人力投入,需要很多部门的配合,所以也相应需要能得到这些投入和配合的能力。相反,那些日常程序性事务、后勤服务性事务,则不需要格外地关注,授予部分执行权力就行了。

(2)授权事务的复杂性。一件事情如果牵涉面很广,或者需要的周期很长,或者是以前没有遇到过的新事务,则可以称为复杂事务。这样的事情往往有很多不确定的情况,或者在技术上、管理方式上要求很高,需要授予下属更多的决策自主权。

(3)授权的目的。如果仅是为了完成任务,取得成果,则所授予的权力不要太多。但是如果要通过授权试验新方法,开辟新业务,则授予的权力需要更全更大。

(4)被授权者能力。考虑被授权者能力大小,斟酌授予下属多少权力。能力强者可多授权,能力弱者可少授权。

责任需要依据权力大小设定

权力的大小决定责任的大小,也就是说权力所能管理的范围有多大,就必须在多大范围内承担责任;权力在企业中的分量有多重,承担的责任也必须有多重。比如说授予了调用资金的权力,就必须承担使这一部分资金保值增值的责任;授予了人员调动的权力,就应承担这些人工作效率、效果及情绪方面的责任;授予多少决策自主权,就应为每一项决策的风险承担责任。

责任应该双方共同分担

权责平衡的一个重要的条件就是授受双方的责任分担。鉴于授权只是管理者将自己手中权力的一部分下放给下属行使,所以不可能让下属承担全部的责任。

相对于被授权者来说,管理者处于优势地位,更容易推卸责任,所以更应该注意责任的分担问题。

(1)对自己保留的权限承担责任。管理者既然要保留很大的权力,就应对保留的权力承担责任。比如保留了人事安排权,就应为出现人员短缺或用错了人的事实承担责任。

(2)对不能归因于下属的过失承担责任。很多时候,授权工作遇到了障碍或者遭受了挫折,不能归因于被授权者。这时候让下属承担责任,对下属是不公平的。可这个责任也不能无人承担,管理者理所当然地成为责任承担者。

(3)为下属的过失承担部分责任。下属如果犯了错,是否应该承担全部责任?很多人会回答“当然”。这看似合理,但却未必行得通。一种可能是下属没有承担全部责任的能力,下属承担不了的部分必然由管理者自己承担;还有一种可能,就是在特殊情况下,为了授权任务顺利完成,管理者应容忍下属犯错误,免除下属的责任或者把责任转移到自己的头上来。

正确对待结果与责任的关系

责任的划分往往只能依据结果,所以要真正做到权责平衡,还必须正确对待结果与责任的关系。

(1)结果往往是多方面原因造成的。只能让被授权者为自己的原因造成的结果承担责任,而对于并非由被授权者的原因造成的结果,授受双方可以协商责任分担方案。

(2)在部分授权关系中,过程比结果更重要。特别是试探性、创新性的授权任务,结果难以预期,责任划分应当更多依据工作过程中的表现。

(3)授权工作的结果可能具有多样性。进行预先控制需要有预先确定的目标和预期成果。如果结果与预期不一致,但又没有明显的过错,那责任划分就要另行商议了。这种情况下应客观公正地评定结果,科学地划分责任。

权责平衡是维持授受关系稳定,保证授权工作顺利完成的一项重要原则。为了稳定被授权者的工作热情,减少授权过程中授受双方的冲突,授权者应理性地划分权责,努力做到两者之间的平衡。

因此,中层管理者在授权时,要考虑到下属的阅历、环境适应力及学习能力是否适应职位的要求,在鼓励的同时要给予适当的引导,把好方向;对有经验的人而言,不能只看重其丰富阅历而轻易授之以权,也要充分考虑其合格性、可信赖性以及工作潜能等;对有专长者,要评估其管理能力,判断其是学者型还是管理型人才,在授权时予以区别对待。

互相协调,才能把资源整合好

中层管理者在授权时要与被授权各方相互协调,管理者要保留企业发展的决策权,保留关乎企业发展的根本大计、关乎企业内部运作的根本思路确定、关乎企业命脉等权力。否则,一旦这些权力被下放,管理者的权力就会被架空。

如果把企业比做人的身体,那么企业内的各部分协调就有如神经系统和牵动关节运动的肌腱共同组成的体系,而每一个管理者都是一个神经中枢。

企业与人体一样,如果协调方面出了问题:轻则部分机构运转失灵,效率低下,资源浪费;重则整个企业陷入瘫痪,难以为继。作为企业管理的一种手段,授权与协调是分不开的。

协调能使授权工作符合整体需要

授权之后,一般来说管理者自己最好就不再插手授权事务。对于授权工作的计划、安排、进程都尽量不干涉,以便被授权者能自由决策,发挥出自己最大的优势,取得最高工作效率。但事实上,企业是作为一个整体运转的,哪一个部门或哪一个人与企业不协调都可能会出现问题。所以,管理者和被授权者都必须不断沟通信息,协调立场,修改工作计划和进程,以达到企业的共同发展。

同类推荐
  • 创新缔造竞争力

    创新缔造竞争力

    本书内容包括:立足创新,缔造企业竞争力;锐意创新,让一切皆有可能;激扬创新,在工作中融入你的智慧;引爆潜能,你也能成为创新天才等四部分。
  • 认识管理

    认识管理

    本书是一部基于研究且具有高度可读性、创新性、实用性的教材,被全球数百所高校所采用,是美国大学管理原理课程采用量最多的教材。第4版综合了众多教师、学生和其他读者的有效反馈,使其在结构、内容和技术运用上趋于尽善尽美,受到读者的热烈推崇。本书分为6篇16章,将为什么要成为管理者、管理者的职责以及管理理论背景放在第一篇,将管理环境的变化和全球化管理动态放在第二篇,使读者在心理和认识上做好充分的准备,然后才在后面四篇分别介绍管理的四大职能:计划、组织、领导和控制。
  • 缔造商业奇迹的经营智慧书

    缔造商业奇迹的经营智慧书

    本书是对世界级管理大师和企业家经营理念及成功经营故事的整合与浓缩,从经营战略、经营决策、领导力、企业文化、聚才用人、危机应对、资本运筹、竞争谋略等多个方面,全面展现了世界级强势企业的经营精髓和实践精华,辅以凝练深入的“智慧点拨”和操作性极强的“行动指导”,分析得失成败,总结计策谋略,为企业的管理者提供借鉴和参考。每章之末又特别编排了类似全景概览的“领衔思想”部分,为读者提供对照的理论索引,使读者能够更清晰透彻地领悟经营思想。
  • 团队精神(大全集)

    团队精神(大全集)

    任何企业间的竞争,不仅仅是战略、财力、关系、人才等单方面的竞争,更是一个团队与另一个团队的精神竞争。弘扬团结协作精神对于建设好一个组织、一个企业具有极其重要的意义。
  • 李彦宏的百度世界

    李彦宏的百度世界

    它是Google在中国望洋兴叹的本土企业。它是纳斯达克的“中国奇迹”。一家从中关村起步的小公司,用10年时间,成长为中国互联网界的巨人。这就是李彦宏的百度世界故事。这是一本全面、真实、客观的百度正史,作者贴身采访了李彦宏及其团队里的所有关键人物,以第三方的角度,全方位、近距离记录了百度的成长历程。该书深入探究了百度令世人瞩目的发展背后的成长基因,多角度剖析了百度独特的商业模式、企业文化、技术研发与资本运作,通过百度这个最具代表性的中国互联网企业,以一个企业为基点,记述了波澜壮阔的中国互联网发展史。
热门推荐
  • 隐婚老公请接招

    隐婚老公请接招

    被继母算计,把她送到了未来姐夫的房间——慕氏集团总裁,慕少琛。次日清晨,便迎来了一场闪光灯的洗礼……她被迫嫁入慕家,但心中却另有他人。一向性情暴躁,玩世不恭的他,这一次却宠妻入骨。然而,两年前就有传闻说慕家三少命不久矣,谁也不知道为什么。重症监护室内的他脸色苍白如纸,而她却拿着器官捐赠协议站在病床前,说:“如果你肯把心脏给他,那我就把你的孩子生下来。”他双眸血红,胸口突然被撕裂痛到无法呼吸,艰难地掀开薄唇,鲜血肆意涌出。
  • 幸福没有定义

    幸福没有定义

    如果不幸福,那么我宁愿独自舔舐伤口;如果幸福,那么我也愿意昭告天下!这个世间注定有人可以轻而易举得到幸福;也注定另一部分人可能会为此付出终生。幸福不是简单,那幸福究竟是什么?
  • 我真是艺术家

    我真是艺术家

    与天斗其乐无穷?与地斗其乐无穷?与人斗其乐无穷?让陈飞来告诉你装逼的最高境界是与自己斗!
  • 世界100项重大发明

    世界100项重大发明

    没有发明创造,世界就不会发展和前进。本书以通俗的形式,向广大读者介绍了有史以来在推动人类发展和进步中所涌现出的100项最有代表的发明创造,这些发明创造至今仍然在推动人类发展中发挥着巨大的作用。
  • 异类战神传奇

    异类战神传奇

    有兄弟、有美女、有江湖、还有群雄大战……………………有各种各样牛逼操蛋的故事,还有去到远古秘境的奇遇,用与众不同的方式来完美逆袭,这是一个家道中落的废物软男成为战神的故事。
  • EXO明星系列之梦想

    EXO明星系列之梦想

    我,是一位追梦少女,我的梦想是可以站上舞台唱自己的歌,但是一次车祸夺去了我的生命,我发现竟穿越到了完美少女的身上,这一次我一定要站上舞台。
  • boss追妻无下限

    boss追妻无下限

    亲眼目睹未婚夫与陌生女郎车内翻云覆雨,燕洛璃冲动之下深夜买醉,糊里糊涂丢了自己的第一次,身心疲惫回到她所认为的家,又因私生女身份被亲生父亲狠狠抛弃,前方路漫漫,她人生不顺的路,才刚刚开始……
  • 沿途的风景诗化了悲伤

    沿途的风景诗化了悲伤

    ‘我’被公司辞退,对生活有些漫无目标的我决定去做一件多年前就想做的事,那就是骑车前行去往内蒙古看看大草原和蓝天。小时候老师说那里是人间天堂,蓝天白云,翠绿草原,清澈溪水,还有热情的人民和手抓羊肉,我不相信,因为我已经被他们忽悠过了好多次,所以我觉得亲自去看看。这一路我规划好了大概的路线,但计划始终赶不上变化,许多事情不知是喜还是悲地发生了......
  • 尚武霸天

    尚武霸天

    一轮灵月悬空高挂,银色光辉倾洒人间。古老预言:当血月凌空,邪恶之门大开,摩罗将从地狱而来!苍生哀鸿遍野,血流成河···
  • 仙幻特工

    仙幻特工

    特工精英石萌因为爆炸事故,坠入仙幻异界。人人都有元力,人人都会元法,可他不会……一出场就是“强奸犯”,是造反派,这样的生活真戏剧……————————————————冲榜了,大家拼命点击,收藏,推荐吧!