$第四节 管人不如用人
一些企业老板经常抱怨，我制定了那么多规章制度，落实了那么多管理措施，为什么员工还频频犯错，工作效率得不到提高；相应的，员工这边也有牢骚，老板天天板着脸，制定了那么多条条框框，在这里上班太难受了。
说到底，还是管理出了问题。老板和员工的观念都没有转变。人是有思想的，他不是机器和产品，单纯靠“管”是无法发挥主观能动性的，只有知道如何“用”才能发挥员工的最大价值。在李健熙看来，企业经营的好坏关键在用人。
三星对人才的重视由来已久，到李健熙上任时，更是向各个领域，各个国家和地区招募人才，还采取了各种办法培养人才。在三星公司，真可谓天才济济。李健熙是如何管理这批人才中的菁英的呢？
李健熙的经验是，企业的老板在用人上必须具备“知、行、用、训、评”5个方面的优秀质量。首先要对自己从事的行业比较精通、要具备一定的知识，可以不是行业的专才，但应该是行业的通才。其次，要起到模范作用，身体力行地带领人才去执行。再次，要知道如何用人，如何为下属安排工作。第四，要监督、检查、指导下属，在下属遇到困难时做好救火员。最后，要掌握一套完整、科学的考评体系，要对下属落实奖惩措施。
以上质量具体到每个人，是非常不容易的。当然，作为企业老板，可以将很多方面分解下去，让下属完成，但基本上的质量必须具备。比如，在对自己企业的了解上，绝对要做到心中有数，前往不能一知半解，只有这样才能制定正确的决策，不为不良信息所诱导。老板特别是首席执行官，还应该一心扑在事业上，不要让员工受到不良影响。
而最难的环节在于用人。用人的难，难在信任上。李健熙一贯坚持“疑人不用，用人不疑”的原则，一般只提出未来策略方向等经营的大方向，而让总经理去完成一般经营。这就要求，在人才的选择上，一定要选择确实能够担当职责、具有真才实学的人；如果确实对他不能充分肯定就不将任务交给他。但一旦决定让他担负某项工作，就应该信任他；老板在做出决策后，主动退到幕后予以援助，而不是指手画脚，让他们无法施展才能。
三国时代的刘备，自身能力并不强，文没有韬略，武不能擒敌，但他还是取得了成功。
重要的一点在于他能够礼贤下士，并用人不疑。他于蜀中称王，将军事重镇荆州的守卫工作交给关羽，从不有怀疑之意，关羽也忠心耿耿地让刘备放心地扩张自己的事业。他去世之前，将江山社稷包括自己的儿子都托付给诸葛亮，面对刘备的信任，诸葛亮非但没有丝毫反意，而是留下了《出师表》这样表白忠诚的千古名篇；在刘备死后多年，一直辅佐刘备的儿子刘禅，鞠躬尽瘁，死而后已。
刘禅是一个没有脑子的家伙，当诸葛亮六出祈山，准备恢复中原的时候，他中了敌军的反间计，听信“诸葛亮将要造反”的谗言，将诸葛亮召回；白白贻误了战机，如果不是诸葛亮宽宏大量，必将酿成大祸。
刘备对诸葛亮的信任，惠及刘禅，使其得到了诸葛亮在有生之年的忠心耿耿的辅佐；但刘禅本身用人的不善，亲小人，远贤臣，却使得父辈功业一载消亡。用人之重要可见一斑。
要做到科学用人，还必须要对员工进行公正的评价。公正的评价可以可观衡量每个人的业绩，激发员工的工作积极性。三星集团对员工采用目标考核和业绩评比相结合的方式完善员工评价体系。
三星对总理、各事业部长和一般员工都有不同的考核办法。对总经理不但要考核他创造了多少利润，还要看他多少骨干人才，还要看他所在公司的股票收益情况，企业竞争力如何等等。
考核结束之后，要通过奖励对员工做出评价。三星对个人和集体分别设有奖励，优秀的个人不但能提高年薪，还会有升级的机会；先进集体则会得到直接的物质奖励。
在一个企业里面，由于每个人从事的工种不同，职位的高低有别；有的行业比如安全保卫、企业策划等，考核非常艰难。种种原因，造成对员工的评价是非常难以做到科学、公正的，只有像三星那样按照不同部门、不同职位分别考核，才可能做到尽可能的科学和公正。
企业待遇的丰厚并不一定能够调动所有员工的积极性，关键在于实施差异性分配，在个人收入上体现每个员工的价值。
以前的三星公司有“吃大锅饭”的毛病，在收入上没有拉开差距，不能有效调动员工积极性。随着改革的深入，三星开始给那些能力强、业绩突出的员工涨工资，慢慢开始实行年薪制，后来干脆实施两年成果分配制度，很快调动了大家的积极性。全公司上下形成“争创第一”的良好风尚，大大激发了员工的创业激情，企业的竞争力也得到加强。
在一些待遇优厚的大企业，很容易出现高级管理人员频频跳槽的现象，而一些发展中的企业，尽管待遇比较差，但员工队伍非常稳定。其中就有一个合理调整分配收入，照顾大多数人利益的手段，只要处理得当，让员工觉得自己有所值，便会甘心为企业工作。
在《水浒传》中，各位好汉聚集粱山水泊。聚义之初，粱山实行“大碗喝酒、大块吃肉、大称分金”的分配方式，调动了各位兄弟的积极性，上下一心，无论是对抗官兵，还是攻打其它山寨，都取得接连的胜利。
后来，随着山寨规模的扩大，人多了，战利品丰厚了，管理出现混乱。那些与宋江私交甚好的兄弟享有特权，可以随意得到“压寨夫人”或金银珠宝，而那些与头领关系不好的人，却迟迟得不到好处，并且也没有打仗的机会。
于是，矛盾出现了，军心开始涣散，战斗力削弱。很多兄弟都有了自己的小算盘，粱山开始走下坡路，被政府瓦解、消灭。
粱山的悲剧，就出在用人上面。粱山108位好汉，个个都是武功高强，具有超人手段的社会奇才，对政府怀有刻骨仇恨，由于待遇的不公平，个人的能力合理运用，而走上了失败的不归路。
用人也要关心人。企业就是一个家，应将所有员工都当成这个大家庭中的一员。不论亲疏和来源，要对所有员工一视同仁的关心和帮助；照顾员工的个人理想，让他们和企业一道成长和进步。
三星很善于照顾每个员工的个人梦想，努力给员工指导和帮助，让他们的梦想与公司的总体目标尽量取得一致，并让员工与公司一同成长，二者紧密结合，用企业的成功激发员工的自豪感，让员工将企业的失败当作耻辱。
不少企业将员工当作赚钱的工具，不在乎员工的所思所想，人为地造成员工与公司的对立，员工哪里还有工作热情呢？
唐僧师徒四人包括白龙马组成了一个团队，为什么这个团队如此团结和忠诚，每个人都能出色地发挥自身优势呢？一个重要的原因是团队的总体目标——取得真经，与徒弟们的个人理想——在长途跋涉中洗刷过去的错误、修成正果是相辅相成，互为一体的。
团队的兴衰荣辱与个人的发展休戚相关。团队的目标达到了，徒弟们的理想也实现了。因此，几个徒弟之中，只有孙悟空比较顽劣，但唐僧只消念念紧箍咒（并且次数也非常少），大家便能团结一心向前努力。
西天取经的成功与唐僧慈悲为怀，关心徒弟冷暖、疾苦也有很大关系。对于孙悟空，唐僧没有少操心，嘘寒问暖，缝衣补袜，帮助其改正缺点，指导其进步，唐僧对于悟空如再生父母，师徒二人情谊深厚，孙悟空当然能为唐僧所用了。
成功支招——
企业的管理，就是对人的管理。仅用制度和措施约束员工的时代已经一去不复返了，现在社会应该懂得如何信任、激励和关心员工，将他们安排到适合的工作岗位，发挥他们的主观能动性，方才能启动员工潜能，保障企业的竞争优势。
