管理越少越好，这是我一惯的一句名言。
我年轻的时候在美国创业和工作，那时的美国企业运行非常接近于军方的发号施令体系：上司下命令，下级执行。指令源自上层，下级只需听从然后遵照执行。这种发号施令体制可以说是那个年代美国工商界的典范。
所以企业都存在这样一种传统认识：管理者的职责是监视、监管、监控，管理者只要能监督部下正确地工作就行了。
公司管理者忙于互相交谈，互相发出便函，到处举办高层会议，确信基层的工作——工厂里和其他地方——运行正常。
那就是经理们应该做的一切。
结果，高级经理沉溺于文山会海中，从而失去了与现实的联系。自然，沉浸于自己制造的文山会海之中的管理者不会有给基层经理做决策、展示领导潜能的机会。但是没有人会提出疑义。绝大多数的公司的表现很好——至少表面上看起来如此。直到十年以前，对这种传统企业文化的冲击仍未出现，大多数企业领导人仍自满于他们的利润，认为他们的企业运转良好，没有任何调整的必要。
但是我鄙视这些官僚管理者。现实告诉我，如此发展下去，我的公司势必遇到困难（即使对我的公司这种正产生巨大利润的公司），我的公司需要更好的管理者。
那么什么是领导者的正确方法呢？更确切点说，对于我的公司，我该如何去管理我的企业和员工呢？是事事过问还是该下放权力呢？我反复斟酌、谨慎考虑了这些问题，最后得出了一个看上去自相矛盾的结论——管理越少越好。
我不喜欢“管理”这个概念。我认为，大多数经理们管理过多。过多的管理促成了拖拉懈怠的官僚习气，而这恰恰是一个公司要极力避免的。
因此我认识到惟一能使我的企业在这个日趋复杂、竞争日趋激烈的经营环境中充满竞争力的办法就是完全改变经理们开展工作的方式。
我认为，管理不需要太复杂，因为企业是相当简单的。
我也想把“经理”这个词一并淘汰，因为它意味着“控制而不是帮助，复杂化而不是简单化”，其行为更像统治者而不是加速器。
很多“经理”把经营决策搞得毫无意义的复杂与琐碎：
他们将管理等同于高深复杂，以为听起来比任何人都聪明就是管理。他们不懂得去激励人。
无能的经理人摧毁工作。事实上，他们既是企业的管理者同时也是工作的杀手。
总的来说，我这么刻意地去批驳他们，是因为我只不过是不喜欢那些刻意和“管理”结合在一起的怪癖倾向——如控制、抑制人们，让他们处身在黑暗之中，将他们的时间浪费在繁琐的杂务与报告中。掐着他们的脖子，你就无法将自信注入他们心中。你必须松手，放开他们，让他们成长，允许他们获得胜利，然后论功行赏。经理这个名词太容易和控制画上等号——意味着冷漠、守旧与毫无热情可言。我从来不会将热情与经理联想在一起，但是几乎在每位领导者身上都可以发现到它的存在。
取而代之，我非常地钟爱“领导者”这个词。领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景构想来激发人们努力的那种人。因此，我认为成功的世界将不再属于经理人员，这个世界将属于那些热情而有魄力的领导者。
当然，这只是我的建议，最后的决定权在你自己。最后我建议你先看一看我送给你的书，然后休息一下。也许你对理论的东西已经厌烦了，你可以去另外一个城市，找我的几位朋友谈一谈，他们在各自的行业中都是相当卓越的领导者，取得了极大的成功，也获得了人们的尊重……如果还有什么问题，再来找我。你有心要学习领导的方法，这是件好事，表明你正在朝成功的路上一步步走去。从内心深处，我愿意把我所知道的关于领导的一切知识和技巧给你讲一讲，这些东西曾经使我获益匪浅。我希望你能够彻底理解这些知识与技巧，只要你真正喜欢上了它，并且积极地运用它，最终你必将成为一位卓越的领导者……最后祝你成功！
你的朋友：杰尔看完一分钟经理充满关怀的信，斯蒂芬感觉到一种前所未有的温暖，感激之情涌上心头。斯蒂芬看了一下要找的人的名单，决定从明天开始请一个星期的假，先找其中的四位聊一聊。他们分别是戴克先生、莫洛先生、玛丽女士和孟莎女士。
