“原文”
司马牛问仁。子曰：“仁者其言也仞。”曰：“其言也仞，斯谓之仁已乎？”子
曰：“为之难，言之，得无仞乎？”
“译文” 司马牛问什么是仁。孔子说：“仁者说话谨慎。”司马牛说：“说话谨慎，这就可以叫做仁了吗？”孔子说：“凡事做起来难，说起来能不谨慎吗？”
“说古论今” 人人都喜欢听好话，《红楼梦》里，王熙凤是一个嘴巴很甜的人，喜欢说一些中听的话，博取了贾母的欢心。嘴巴甜、说好话，要懂得根据不同场景恰当表达，做到让人喜欢、令人满意、与人为善。 同理，在企业管理中，领导人要注意自己的讲话方式。在办公室里跟员工讲话，要亲切自然，不能让员工过于紧张，以便更好地让对方领会自己的意思。但是在公开场合讲话，譬如面对许多员工演讲，做报告，要威严有力，有震慑力。 但不管在哪种情况下，领导讲话都要一是一，二是二，坚决果断，切忌含糊不清。作为领导人，离不开好口才。俗话说，嘴巴甜一甜，胜过三斗田。把握下属的心理，采取有针对性的策略，说话讲究方式，从而取得预期的效果。《战国策》里有一个著名的故事，触龙说赵太后，就是一个很好的例子。 当时，赵太后刚刚执政，秦国就急忙进攻赵国。赵太后向齐国求救，结果对方提出了条件：“一定要用长安君来做人质，援兵才能派出。”当时，赵太后不肯答应，大臣们极力劝谏。 此时，左师触龙来见赵太后。一见面，触龙先是谢罪：“老臣脚有毛病，不能快跑，很久没来看您了。我私下原谅自己呢。又总担心太后的贵体有什么不舒适，所以想来看望您。”赵太后听了，放松了警惕：“我全靠坐车子行动。” 接着，触龙和赵太后说起了家常话。慢慢地赵太后放松了心情，和触龙越聊越投机。触龙谈到了自己的小儿子：“他年龄最小，不成材；而我又老了，私下疼爱他，希望能让他递补上卫士的数目，来保卫王宫。我冒着死罪禀告太后。 听到这里，太后问：“可以。年龄多大了？”触龙说：“十五岁了。虽然还小，希望趁我还没入土就托付给您。” 赵太后看到触龙这么娇惯孩子，有点不高兴。触龙却说：“你才最娇惯孩子呢！他们当中祸患来得早的就降临到自己头上，祸患来得晚的就降临到子孙头上。难道国君的子孙就一定不好吗？这是因为他们地位高而没有功勋，俸禄丰厚而没有劳绩，占有的珍宝却太多了啊！” 太后一边听，一边点头。触龙接着说：“现在您把长安君的地位提得很高，又封给他肥沃的土地，给他很多象征国家权力的器具，而不趁现在这个时机让他为国立功，一旦您不在了，长安君凭什么在赵国站住脚呢？” 听到这里，赵太后焕然大悟，决定把长安君送到齐国作人质，磨练他，增加他的人望，好让他将来接替这个国家。 触龙晓之以情，动之以理，最后打动了赵太后。这是会说话，擅长说“好”话的一个经典案例。对于企业领导人来说，充分把握下属的心理特点，说话有理有据，让他们接收你的观点，才能完成企业正常运转，因此，领导人说话水平至关重要。 当颜渊、仲弓问什么是仁时，孔子作了正面回答，尽管是一内修一外用有所不同，可是当司马牛问什么是仁时，孔子却并没有正面回答，而是有些顾左右而言他地说：“仁者说话谨慎。”
那么为什么仁者要谨慎说话了？原因就在于他们知道语为心声，至少在别人听来是这样的，如果说话不够谨慎口无遮拦那就难免会惹祸上身。对于企业领导
人来说，更是如此，说话不能口不择言，只顾自己快活，不顾员工死活。 一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。古有战国苏泰数国游说不辱使命，三国孔明力排众议舌战群儒，今有商业谈判改写一个地区的经济发展航向。口才，无疑也是一种巨大的生产力！ 对于领导人来说，口才的重要性是毋庸置疑的。关键是，要把话说得好听一点，让对方愿意接受。对于自己根本没有能力办到的事情，最好及时加以回绝。拒绝的时候也不能只是简单地说一句：“这是不可以的”，而是要讲究方式方法。既拒绝了对方的不适宜要求，又不致伤害对方的自尊，也不损害彼此的关系，如此方为上策。其实很多时候不需要急着许诺，有几分把握就实事求是地说几分，完全可以给自己留下充分的余地。
“用人之道” 本杰明·富兰克林说：“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”因此，你自己要衡量一下，你是宁愿要一种字面上的、表面上的胜利，还是要得到实实在在的好处？把话说得好听一些，让对方心顺，自己做事就会顺利。顺着对方的毛摸，他就听你的。脾气再大，城府再深，主观再强的人也吃不消这一招。 领导手中握有权力，领导为人处事，应当讲究言而有信，行而有果，因此，许愿不可随意为之，信口开河。比如，下属登门要求领导解决问题时，不要一口回绝，此时，许愿就要掌握分寸，应根据不同情况采取不同的许愿方式和方法，既不驳别人的面子，又要给自己留下回旋的余地。 例如有下属要求老板给自己加薪，老板就可以这样说：“要是年终结算，公司经济效益好，可以给你晋升一级工资。”用“年终结算”一语表示实现许愿时间的延缓，显得即留有余地，又入情入理。 相反，如果你对情况把握很准确，估计许下的愿能够实现，那可以干脆把话说死，这种承诺能给人不容置疑的印象，给对方先吃一颗“定心丸”。 其实，说话不坚持原则，丢掉的就是人格。领导说话不能口无遮拦，胡乱说话。在一个企业中，领导的影响力是不容忽视的。通常情况下，员工会不自觉地模仿上司的行为和态度。而构造领导影响力的一个重要要素就是他是否是一个言行一致的人。当他口是心非，只说不做，只听到雷声而不见下雨，这样他就会逐渐丧失掉自己的威信。 要树立领导威信，让员工更加信服你，那么，作为管理者就应从自己的每一句话开始，从自己的每一个行动开始，做到言行一致。只有这样，才能使员工感受到自己的领导是能让人信赖的，才能引发他们更强的责任感。 华人首富李嘉诚无疑是一个成功的商人，他的成功不仅仅在于拥有富可敌国的财富，更在于他越富有、实力越强，反而越尊重别人，说话办事总能让人十分受用。无论生活中，还是工作中，李嘉诚都诚恳待人，不摆架子，丝毫没有其他大老板的高傲作风。这种平和、善良，让他拥有了好人缘，对生意有很大帮助作用。 因此，对于企业领导人说，在与下属交往中，在说话办事的时候，要把握好下面几点：
（1）说话一定要承担责任，说了话算数；
（2）对做不到的事情，话不要说绝，应保留余地，以防万一；
（3）对下级、同级要诚实、坦率；
（4）对比较有把握的事情，也不要说绝，这样才能获得员工的信赖。
