很多话讲起来容易，做起来却不易。中层领导要应学会利用情感投资和情绪管理来联络人心。领导者赢得了人心，会让你的下属职员更听从自己的安排，他们也就能更自觉更出色就完成你交给的工作。心理学家说：“你不必管理自觉的人，如果他们的心投入了，做任何工作都会有动力。”
案例：微微是某公司的客户服务经理，长相不错，还有很好的性格，而且绝对是个会察言观色的人，在这个位子只做了一年已学会判断是非和曲直。由于她深谙公司人事的复杂性，其他同事都不敢轻易得罪这个看起来很清闲，没什么技术含量的经理。微微是个很大方的人，她的抽屉里永远有创口贴、感冒药、风油精之类应急物品，也有咖啡、面包之类充饥的零食，每每看见有职员头疼脑热，她就会将应急药品及时送去，到后来同事自己会来问她要。遇上加班，她若是有空就会为加班的职员带回夜宵，若是没空，她就会给加班的职员泡好咖啡提神。但凡有事出差，她必定会给大家买回好玩好吃的小特产，让来来往往的同事分享。礼物的意义从来不在轻重和大小，而是在于大家的分享和快乐，这就是微微的高情商。
有人怕给同事带来麻烦，所以什么事情都不找同事帮忙。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。有时候如果你不肯求助，同事知道了，反而会觉得你不信任她。
微微的好人缘的另一重要秘诀，就是如果自己不懂的东西绝不装懂。不耻下问是让下属觉得自己很重要的手段之一，微微会有时会在登记客户名字时故意有些迟疑：“上星期那个说要本周再来拜访老总的客户是说星期几过来，今天还明天？”知道的职员会迅速的回答，于是微微会给她肯定的微笑，自嘲自己“老年痴呆”。有意让自己看起来需要人的帮助，这会使你下属和同事觉得你并不强势，更愿意真心实意地去关心你。
要求别人的帮助，也要尽可能地帮助别人。要知道，良好的人际关系是以互相帮助为前提的。当然喽，求助也要讲究分寸，千万不要提出让别人觉得为难的要求哦。
高情商绝不是要你做个左右逢源的烂好人，而是让自己成为周围人最信任的那个人，让人在关键时候不会忘记的人。如何用高情商让自己成为不会被忽略的那个人呢？
1.管理好自己的情绪，保持微笑和友善。无论他是茶水阿姨、暑期练习生或总经理，你都应该无时无刻向对方展示灿烂友善的笑容，这样，必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为师兄师姐，年长的把你当自己的孩子看待，如此亲和的人事关系必有利自己事业的发展。
2.学会合作与分享。多跟别人分享看法，多听取和接受别人意见，这样才能获得众人的接纳和支持，从而顺利推展工作大计。
3.有原则而不固执，真诚待人，处事手腕灵活，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎，毫无主见，这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。
4.不搞明显小圈子，跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人认为你是属于哪个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际网络，对你没好处。你应该尽可能跟不同的人打交道，避免牵涉入办公室政治或斗争，不搬事弄非，自能获取别人的信任和好感。
