所谓的眼睛推销术，简单地说，就是观察客户的表情、态度，临机应变施展不同的推销技巧。同样拒绝的话，却会因不同的客户意义有所不同。本来，客户的立场、性格、家庭成员、收入等等皆不尽相同，同样一句拒绝话当然会产生不同的意思！
也因此，同样一句拒绝的话，就必须好好深思其小含义，再加以应对。在推销手册中常记载着一些拒绝处理方面的语言技巧，问题是这些技巧是否正好吻合自己而对的状况。所以，首要条件先观察客户的表情、态度，再临机应变找出最恰当的推销技巧。
诚如人们常说的"眼睛是心灵的窗户"，当客户拒绝之时，一定要仔细观察客户的眼睛，以察知客户心中真正的意思。例如，在初次拜访时，当自己说"今天特地来为您介绍一种新的保险"，而客户却说："对不起，我很忙，没空听你解说"，应视客户实际状况随机应变：
眼睛很严肃地看着推销员时，大概很坚决拒绝。
推销员："那么请听我说5分钟吧！现在已经过了5秒钟，您只要听我再说4分55秒就可以了！"
凝视着推销员但不是很严厉，可能是借口，不妨稍稍加以强迫。
推销员："大家都很忙，我也很忙，所以只要绐我5分钟让我解说一下就好。"
慌慌张张的，连客户自己都觉得那只是借口，不妨退一步让对方考虑一下。
推销员："绝对不会强迫您一定要买保险，推销是我的工作，但是买不买，请您听完我的解说后再决定好吗？"心不在焉在拒绝，或许真的有事。
推销员："对不起，在您忙的时候前来打扰，但不知我是否能帮一点忙，请给我5分钟好吗？"
不只在初次见面时，在商谈时也可运用同样的技巧！
