管理寓言
有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中。
随后，教授将那只杯子递给学生，让这些学生照着他的样子来做。每个学生都忍着呕吐，像教授一样把手指探入杯中，然后再塞进嘴里。
教授看着学生的狼狈样子，微笑着说：“真了不起，你们每个人都够胆大的。”
紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看得不够心细，没有人注意我探入尿杯的是食指，放进嘴里的却是中指啊！”
管理解析
这个故事里的教授，其本来的意思是教育学生在科研与工作中都要注意细节，相信尝过尿液的学生应该能够终生记住这次教训。
一位管理学家曾说：“魔鬼藏于细节之中。”为什么细节会成为魔鬼的栖身之地呢？因为许多管理者在工作之中，经常会忽略细节的存在，从而让魔鬼有机可乘。很多时候，一个企业的成败就决定于某个被忽略的细节，许多看上去是微不足道的小事，却决定一个企业的兴衰。
因此，“细节”在现代企业管理中就显得非常重要，管理者千万不能忽略任何一个细节。为了真正地管理好一个企业，让企业良性地发展下去，就应该重视每一个细节。
管理经典
细节决定成败
细节决定成败。很多时候，一个企业的成败就决定于某个被忽略的细节。许多看上去是芝麻绿豆大的细节，却影响着一个企业的正常运转。一个细节的疏忽，可能会导致一个企业的破产。同样的道理，如果企业管理者重视了某一个细节，某一件小事，则有可能使企业起死回生，从而使企业发展、壮大。柯达公司的创始人乔治·伊斯曼就是因为重视每一件小事，从而使柯达公司从一个无名小辈，逐渐走向世界的。
1889年的一天，乔治·伊斯曼收到一名普通员工写给他的建议书。这份建议书内容不多，字迹看起来也很潦草，但却让他眼睛—亮。这个员工建议生产车间将玻璃窗擦干净。
对于这样的问题，在乔治·伊斯曼以前看来，是不能再小的一件事了，这次，伊斯曼却看出了其中的意义。他知道，这正是员工积极性的表现。
于是，乔治·伊斯曼立即召开表彰大会，发给这名员工奖金，并号召公司所有员工向这名工人学习。
顺理成章地“柯达建议制度”也就应运而生了。
在柯达公司的走廊里，每个员工都能随手取到建议表，写好建议后，可以放进公司里的任何一个信箱，并且每个建议表都能送到专职的“建议秘书”手中。专职秘书负责及时将建议送到有关部门审议，做出评鉴。建议者随时可以拨打电话询问建议的下落。公司里设有专门委员会，负责建议的审核、批准以及发奖。
在100多年的时间里，柯达公司员工提出的建议接近200多万个，其中被公司采纳的超过60多万个。目前，柯达公司员工因提出建议而得到的奖金，每年在150万美元以上。仅1983、1984两年，公司因采纳合理建议而节约资金1850万美元，公司也因此拿出370万美元奖励建议者。
“柯达建议制度”在降低产品成本核算、提高产品质量、改进制造方法和保障安全生产等方面起了很大的作用。而且每个员工提出一个建议时，即使他的建议未被公司采纳，也会让管理人员了解到了员工在想什么。
现在的柯达公司，员工已逾万人，公司业务遍及世界各地，其产品涉及影像、医疗、资料存储等领域。公司除了生产闻名于世的柯达胶卷外，还有照相纸、专业摄影器材、冲印器材、冲晒设备、影印机、印前制版产品、文件处理系统、航天高科技产品及影像产品器材，而这些，都有“柯达建议制度”的一份功劳。
要想管理好一个企业，管理者需要有大动作，大手笔，这是自不待言的，但对看似不起眼的小细节来说，也千万不可忽视。因为，有时小细节也决定着一个企业的命运。
管理智慧
小事成就大事，细节成就完美。
二、经营的智慧
在现代企业经营策略上，管理者必须从新的角度、用新的方法来看待世界，并利用自身的知识，找出一些在自己竞争领域内突破传统、有革命潜力、实际可用的策略创意。
世界级经营大师汤姆·彼得斯
