一位下属走进办公室打算向老板报告广告方案,他看到老板随意翻了翻报告,无心听取。于是,他对老板说:“您可以看看第二个方案,这是图片和相关资料。”但老板马上拒绝了,他表示自己马上要出去办事。“只需要五六分钟就看完了,而且我可以把东西留在这里。”下属急忙说道,同时他迅速拿出几张方案图片,这时他看到老板的目光停留在了其中一张图片上,而且刚刚准备拿着皮包要走的他又把皮包放到了桌子上,坐了下来。下属意识到,老板已经对第二个方案产生了极大的兴趣,于是开始趁热打铁地展开介绍……老板忽然间一改坐姿,身体微微前倾听着下属的解说。
坐姿也是一种交流方式。它常常在人无法准确地用语言表达出自己想表达的东西时,起一种补充和说明的作用,从而让外界更好地领悟,以便了解和认识一个人。因此,观察坐姿的改变可以得到从对方言语交流中得不到的东西。比如,上司跟你交谈时,开始可能用某种自然的姿势坐在椅子上,但是没有任何明显的原因,他就改变了姿势,双手交叉在腋下,向后靠在椅背上,或跷起一条腿等。有的这些貌似无关的变动,可能反映了上司内心的冲突和斗争。此时,他嘴上说的和心里想的往往不是一回事。
正确辨析上司的坐姿
上司的坐姿习惯,不仅反映他的惯常的性格特征,而且更反映他此时此刻的心理。不同的坐姿表达的含义是不同的。因此,我们在与上司交往中有必要注意一下他的坐姿。
1.上司若是重重地坐下去,此时的心情一定是烦躁的。
2.上司若是轻轻地坐下去,此时的心情一定是平和的。
3.上司若是侧身坐,此时的心情除了舒畅外,还觉得没有必要给你留下什么更好的印象。
4.上司若是在你面前猛然坐下,其内心或隐藏着不安,或有心事不愿告诉你。
5.上司若是双腿不断相互碰撞或不断地拍打地板,此时一定有什么事使他紧张和焦躁。
6.上司若是喜欢与你对着坐,是由于他希望能够被你理解。
7.上司若是喜欢与你并排坐着,是由于他认为与你有共同感。
8.上司若是有意识从并排坐改为对着坐,或是对你抱有疑惑,或是对你有了新的兴趣。
9.上司若是有意识挪动身体,是想在心理上与你保持一定的距离。
10.上司若是斜成一个半躺姿势或深深坐入椅内,腰板挺直头高昂,是由于他在心理上对你有优越感。
11.上司若是把身体尽力蜷缩一堆,双手夹在大腿中,是由于他的心理上对你有劣势感。
12.上司若是正襟危坐、目不斜视,或是希望能给下属留下个“好上司”的好印象,或此刻其内心有什么不安。
13.上司若是把椅子调个个儿,椅背朝前,双腿叉开,跨骑在椅子上,此刻的心情是想显示自己,对你的讲话感到厌烦而且压抑。
14.架起二郎腿的女上司,或是她对自己的容貌有信心,或是她很想引起注意。
避免不礼貌的坐姿
要克服和纠正不礼貌的坐姿。为了保证坐姿的正确和优美,应注意以下禁忌:
1.落座后,两腿不要分得太开,若女性坐时,两腿分得太开尤为不雅。
2.当两腿交叠而坐时,悬空的脚尖要向下,切忌脚尖向上,并上下抖动。
3.交谈时勿将上身向前倾,并以手支撑着下巴。
4.落座后不要左右晃动,扭来扭去,给人一种不安分的感觉。
5.如果座位是椅子,不可前俯后仰,更不能把腿架在椅子或沙发扶手上、茶几上。
6.入座要轻柔和缓,端正稳重,不可猛起猛坐,弄得座椅乱响,造成紧张气氛。
7.背部要挺直,不要像驼背一样,弯胸曲背。
除了要注意坐姿外,站姿和行姿也不可忽视,因为它们是体态语言的有机组成部分,同样能反映求职者的外在形象和礼貌修养。
全面分析不同坐姿的心态
坐的动作和姿势多种多样。不同的坐姿反映着不同的心理状态,但我们不应当把某种坐姿反映某种心理状态作为固定的模式。坐姿应当从人的生理因素、心理因素、社交因素等多方面出发,做出大致的判断。
1.猛坐与轻坐。
人在落座时,不同的心境、不同的个性,其动作的大小、快慢、轻重各不相同。
(1)同自己熟悉要好的朋友会面时,性格开朗的人,落座时动作幅度大,速度快。
(2)同初次交往的人相会或会见尊长时,个性文静的人,落座时动作小而轻缓。
(3)大喜大怒时,性格强悍的人、不拘小节的人,落座时动作大而猛。
(4)悲怨沉思时,性格谨慎的人,落座时动作小而迟缓。
以上落座形式,只是指一般情况而言。对于一个文化修养程度高、自控能力强的人,以上判断就不一定是准确的。所以观察上司的落座动作,分析上司的心境、性格时,要考虑多种因素。但是,在职场中我们自己在落座时,不论当时心境如何、个性如何,都应当从礼仪出发,善于自我控制,做到轻重适度,为自己塑造良好的形象。
2、深坐与浅坐。
坐姿的深浅也可以从侧面反映一个人的心理,所以与上司交谈时,如果发现上司坐得靠后——深坐,或坐得靠前——浅坐,可以反映不同的心理状态和待人态度。
(1)深坐,表现出一定的心理优势和充满自信。
(2)浅坐,表现出尊重和谦虚。
(3)过分的浅座,则有自卑和献媚之嫌。
3、张腿坐与并腿坐。
(1)张腿坐一般出现在男上司身上,表示个性奔放坦率,胸怀开阔,且有较强的自信和支配欲。
(2)女性张腿而坐是不雅观的,不论何时、何地、任何情况,都不可采取这种坐姿。
(3)男上司并腿坐,表示出严肃、郑重和认真。一般女性常常采用这种坐姿,表现出端庄和郑重。
4、其他坐姿。
(1)有的上司,在同要好的朋友交谈时,倒坐椅子,两臂扒在椅子背上,显得亲切、真挚、坦诚。当然仅限于这种场合。
(2)有的上司喜欢把脚架放在桌子上,这种姿势是一个人放荡不羁,傲慢无礼的表现,令人望而生厌。
(3)有的上司半躺半坐,形象颓废,甚至显得放肆。
在人体语言中,人的躯干、四肢、手势、面部五官各具特点,都可以作为表情的工具,显示出不同的心态。
训练得体的坐姿
“站有站相,坐有坐相”,“坐如钟、站如松、行如风”,这些都是对人的坐姿、站姿和行姿的基本要求。因为,与上司的交流大多是在室内进行的,以坐为主,时间较长,因此应当掌握坐姿语的基本知识和礼仪。总的要求是坐姿要端庄,如果座位已指定,那么,具体坐法是:
1.走到座位前,背向椅子,使腿靠近椅子,上体正直,轻缓落座。
2.若着女性穿着裙装,落座时应用手理一下裙边,把裙子后片向前拢一下。
3.坐下后,应双脚并齐,挺胸立腰略收腹,手放在膝上或椅子扶手上,掌心向下,双膝并拢或微微分开,双腿正放或视情况向一侧倾斜。
4.至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。
5.起立时,右脚向后收半步而后起立。
6.谈话时,可以侧坐,此时上体与腿同时转向一侧。
如果对方没有明确你的座位,由你自己选择座位或亲自搬动椅子就座时,如何就座是很讲究的,这就涉及到位置和距离两个问题。由于座位有上下尊卑之分,所以你选择什么位置就座,往往就显示出了你的态度和倾向。相对于上司,应显得谦恭一些,因此,应该选择在对方的下座或者比对方座位低一些的位置处。