第九周
模块1 社会资源管理
一、训练目标
终极目标：掌握有效识别和利用社会资源的能力。
促成目标：使学生能理解社会资源对管理者的重要性；
学会对社会资源的有效管理。
二、训练提示
1. 社会资源的含义
社会资源的含义有两方面：一是指整个社会所拥有的资源，包括自然资源、物质资源、财力资源、人力资源及图书资源、电子计算机系统中的硬件和软件资源等等。这些资源是人类社会生存和发展的物质基础，是实现社会生产的必要物质条件。二是指非物质文化和社会资源，包括人口、工艺、文化、社会组织、风俗信仰及处理问题的能力等等。如治理资源就是可再生的动态可控的结构复杂的社会资源。 社会资源的拥有量是衡量一个国家科学技术水平、经济发展状况和社会进步的一个重要标志。
近代社会学中，影响个人发展的各种社会关系也被视为一种社会资源。
2.对社会资源的识别与利用
名人资源
名人资源中的明星资源是公众最熟悉的社会资源，是现今企业使用率最高的一种社会资源。
事件资源
是指企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务销售的手段和方式。
媒体资源。
消费习惯资源。
品牌资源。
地域资源。
社会资源内容丰富，除了上面所谈到的各种资源外，尚有文化资源、技术资源、心理资管理能力训练实训手册源、管理中的意志资源等等，非常值得管理者关注和认真发掘。
3. 社会资源的利用程序
资源渴求分析这个阶段要了解谁才是真正的资源需求者，真正需求的资源是什么，渴求强度如何。
资源定位这个阶段要求对所有需求的资源进行预估，分析可能的来源。
资源搜索和发展这个阶段是具体的寻找资源的行为。
资源整理资源内容可能很多，有些可能似是而非，需要花费大量的时间处理、消化吸收，这就是资源整理阶段。
资源使用只有使用才能真正称得上资源，否则，有可能成为垃圾。所以，社会资源一定要落实到资源的使用。
三、主要内容设计1.自评——对自己的人际关系进行评价。
2.资源的发掘训练。
你认为你的亲戚在学习上对你有什么帮助？
3.资源利用方面体现的管理能力。
对于“所谓管理，就是在对资源利用上胜人一筹的活动”你怎么理解？
4.资源的发掘能力训练。
在你的周围，什么资源可以被你利用来提高自己的自学能力？
5.对资源利用的体会。
谈谈你最近参加的一项活动中体现的团队合作精神的体会。
6.资源利用能力训练。
假使你是一企业的老总，准备扩大市场，你有哪些资源可以利用？
星期一
1.对你的人际关系进行分类：_______
2.你认为你的亲戚对你的学习有哪些帮助：_______
3.“所谓管理，就是在对资源利用上胜人一筹的活动”，你的理解是：_______
4.你可以用哪些资源来提高自己的自学能力：_______
5.谈谈近期你所参与的某项社会活动所体会到的团队合作精神的体会：_______
6.如果你是企业的老总，在扩大市场方面有哪些资源可以利用：_______
7.我的要求或自评：_______
8.督导评语：_______
星期二
1.在你的社会关系中，你可以利用哪些资源为朋友学习助力：_______
2.你认为朋友对你的工作有何帮助：_______
3.你平常在与人交往中会得到什么，它对你的最大帮助是：_______
4.有快乐而无法和他人分享是一件很痛苦的事，你如何把你的快乐与他人分享：_______
5.谈谈近期你所参与的某项社会活动中所感觉到的团队默契：_______
6.如果你是企业的公关部经理，对于提高公司的美誉度，你将利用哪些社会资源：_______
7.我的要求或自评：_______
8.督导评语：_______
星期三
1.你利用过哪些学习资源使自己的学习得到了提升：_______
2.你的亲人对你近期的心理调适给予了什么帮助：_______
3.培养注意力，你有什么资源可用：_______
4.我可以成为他人的有效资源，其原因在于：_______
5.近期你所参与的某项社会活动，主办方使用了哪些资源来宣传此项活动：_______
6.如果你是企业的销售部经理，你认为哪些社会资源可用来拓展销售渠道：_______
7.我的要求或自评：_______
8.督导评语：_______
星期四
1.你有哪些资源可以为你的晋升提供帮助：_______
2.对于你的朋友，他们在工作中给你的帮助在于：_______
3.如果你是某高档餐馆老板，你将怎样用最小的代价获得利润的最大化：
对内管理上_______
对外交往上_______
4.资源只有合理利用才能发挥它的价值，它的基本程序是：_______
5.近期你所参与的某项社会活动，哪些资源可让你提升合作能力：_______
6.假设你现在正在推销方便面，你将如何利用其他人帮你把生意做大：_______
7.我的要求或自评：_______
8.督导评语：_______
星期五
1.日常生活中有很多可回收利用的资源，请对这些资源进行分类：_______
2.在社会可回收利用的资源中，你认为塑料和易拉罐的好处分别在：_______
3.你对资源节俭性的看法是：_______
4.在追求个人利益的同时，要坚持个体与社会共利原则，否则社会利益的缺失会带来无穷的后患。结合实际例举说明：_______
5.你认为举办一个活动，哪些人脉关系最重要，为什么：_______
6.推销员向一个人推销一个对他来说可有可无的产品，但最后他还是买下了它。推销员利用了哪些手段来达成这一目的：_______
7.我的要求或自评：_______
8.督导评语：_______
星期六
1.对于日常生活中可回收利用的资源你通常如何处理，以后呢：_______
2.培养执行力，你有什么资源可用：_______
3.在上级面前，如何利用他人的资源来推销自己：_______
4.假如你是公关部经理，你将如何利用身边的社会资源为公司做好宣传：_______
5.你现在的环境中什么资源对你的工作最有价值：_______
6.如果你是生产一次性筷子的工厂老总，如何节约生产筷子的原料：_______
7.我的要求或自评：_______
8.督导评语：_______
星期日
1.回想你以前某次春游活动的经历，谈谈你对活动过程中资源的利用情况：_______
2.培养意志力，你有什么资源可用：_______
3.回忆一个朋友曾遭遇过的麻烦（如不被理解），猜测他的解决过程：_______
4.别人可以从你身上找到哪些有助于他们学习的资源：_______
5.你现在对“资源的社会性”的理解是：_______
6.绘制一张以你为中心的人际关系“网络图”，看一下你的人际关系网，有多少人际资源可以利用，并思考如何扩大你的人际关系网：_______
7.我的要求或自评：_______
8.督导评语：_______
本周总结
第十周
模块2 谈判艺术
一、训练目标
终极目标：提高学生谈判素质，具备独立谈判的基本能力。
促成目标：使学生了解谈判艺术的重要性；
使学生掌握谈判技巧。
二、训练提示
1. 什么是谈判
专家学者已经从理论角度给出了精确的定义。美国谈判学会会长，着名律师杰勒德·I·尼尔伦伯格在枟谈判艺术枠一书中阐明：“谈判的定义最为简单，而涉及的范围却最为广泛，每一个要求满足的愿望和每一项寻求满足的需求，至少都是诱发人们展开谈判过程的潜因。只要人们为了改变相互关系而交换相互观点，只要人们是为了取得一致而磋商协议，他们就是在进行谈判。谈判通常是在个人之间进行的，他们或者是为了自己，或者是代表着有组织的团体。因此，可以把谈判看做人类行为的一个组成部分，人类的谈判史同人类的文明史一样悠久。”谈判是一个双方求得共识、集结共同利益、心和心互动的过程。所以谈判事实上经常是一种追求“双赢”的活动。
2. 要了解谈判艺术，首先要了解谈判目标
谈判目标是指谈判人员为满足自身的需要而确定的指标或指标体系。它既是谈判的起点，也是谈判的归宿和核心问题。通常有三个层次：
必须达成的目标谈判者期待通过谈判所要达成的下限目标，它对一方的利益具有实质性作用，是谈判的底线，是不能妥协的。否则，就失去谈判的意义，只好放弃谈判。
可以接受的目标指谈判一方根据主观因素，考虑到各方面情况，经过认真分析后纳入谈判计划的有弹性的目标。
乐于达成的目标乐于达成的目标是谈判者希望通过谈判达成的上限目标，对谈判一方有利的理想目标，它能在满足一方必不可少的需求之外，还能使其获得额外的利益。
这种目标带有很大的战略性，在谈判中实现难度相对较高，因为谈判是各方利益分配的过程，没有哪个谈判方甘愿将利益全部让给他人。
3.谈判原则
势在必得的气势谈判就是一场没有硝烟的战争，而面对战争，“狭路相逢勇者胜”是制胜的法宝。
坚忍不拔的意志任何谈判都不可能一帆风顺，再具实力的谈判高手也会有处于劣势的时候，而坚忍不拔正是扭转局势所必备的状态。
沉着冷静的处事态度谈判过程中，当对方直击自己的劣势时，要适时缓解由此造成的心理压力，保持冷静的心态，巧妙周旋，沉稳不露，同时密切注意对手的举动，搜寻其弱点，掌握时机反击，方可反败为胜。
知己知彼谈判是双方心理素质的较量，也是谈判技巧、专业知识和信息收集的较量。谈判过程充满了变数和陷阱，因此，唯有准备充分，方能心中有数，胜券在握。
三、主要内容设计
1.定义理解——意在加深管理者对谈判的理解。
2.语言能力训练。
找一个话题，顺着话题和好友聊上二十句。
3.谈判能力回顾——意在加深学生对谈判能力的理解。
回想一件曾被反对但是又通过自己的努力说服了他人的例子。
4.揣摩他人思想。
试着围绕他人感兴趣的话题连续谈上五句话。
5.扭转被动局面。
当在谈判中处于被动局面时，应该采取怎样的措施扭转局面。
6.谈判设置。
编写一个简单的有关谈判的对话。
星期一
1.我所理解的“谈判”是：_______
2.找一个自己喜欢的话题，并顺着话题和好友聊上二十句：_______
3.回想你的亲朋好友曾经反对你做的一件事，说说你最后是怎样说服了他们的：_______
4.试着围绕他人感兴趣的话题连续谈上五句话，它们是：_______
5.当我们在谈判中处于被动的时候，我们应该讲些什么来改变这种状态：_______
6.编写一个简单的谈判对话，它们是：_______
7.我的要求或自评：_______
8.督导评语：_______
星期二
1.找一个自己喜欢的话题，并顺着话题和关系一般的同学聊上二十句：_______
2.举一个争吵事件，说说争吵与谈判的区别：_______
3.试着围绕他人感兴趣的话题连续谈上五句话，它们是：_______
4.怎样的谈判才能反映坚强的意志力：_______
5.谈判者的飘忽眼神经常反映着他们以下的心理特点：_______
6.你最近编写的谈判对话的目标是：_______
7.我的要求或自评：_______
8.督导评语：_______
星期三
1.找一个自己喜欢的话题，并顺着话题和老师聊上二十句：_______
2.当他人不赞成你的看法时，你将用怎样的谈判方式去解决：_______
3.试着围绕他人感兴趣的话题连续谈上五句话，它们是：_______
4.我认为谈判的诀窍在于：_______
5.如果你是某房地产公司代表，要和合作方洽谈一块地皮的买卖，让你在单人谈判和小组谈判两种形式中选择，你会选择哪一种，简述其理由：_______
6.谈判目标的实现与哪些因素有关：_______
7.我的要求或自评：_______
8.督导评语：_______
星期四
1.找一个自己喜欢的话题，并顺着话题和刚认识的人聊上二十句：_______
2.当你竞聘人事部经理时，你推销自己的主要内容有哪些，说明理由：_______
3.试着围绕他人感兴趣的话题连续谈上十句话，它们是：_______
4.假如你是某谈判小组的队长，要使你的小组成员在商务谈判中配合默契，你认为应该注意什么？谈谈理由：_______
5.谈判陷入僵局时，该讲哪些话容易扭转局面，如：_______
6.我的要求或自评：_______
7.督导评语：_______
星期五
1.找一个自己喜欢的话题，并顺着话题和好友聊上二十句，话题的中心内容是：_______
2.谈判和争吵两者之间的相似点是：_______
3.试着围绕他人感兴趣的话题连续谈上十句话，它们是：_______
4.在谈判中如何使自己保持耐心：_______
5.谈判中急于求成的心态有什么坏处：_______
6.举一个能体现谈判艺术的例子，你认为它好在：_______
7.什么是谈判策略：_______
8.我的要求或自评：_______
9.督导评语：_______
星期六
1.回想他人曾经反对你做的一件事，说说你最后是怎样说服了他们的：_______
2.如果你将代表你的公司就投资方案与合作方进行谈判，你将准备些什么文字资料：_______
3.你在围绕他人感兴趣的话题进行交流时，遇到过什么问题？你是怎样解决的：_______
4.你与合作方谈判的心态是怎样的：_______
5.你觉得在谈判过程中应先考虑对方利益还是己方利益，这样做的目的在于：_______
6.在准备谈判对话的过程中，遇到的困难主要有哪些？怎样克服：_______
7.我的要求或自评：_______
8.督导评语：_______
星期日
1.回想一件被他人反对的事情，说说最后你是如何让他们放弃了反对：_______
2.甲、乙两房地产公司同时竞争一块地，你是乙公司的老总，你会选择怎样的谈判人员代表己方与对方进行谈判：_______
3.围绕他人感兴趣的话题进行交流时，能让你快速进入话题的方法有：_______
4.在谈判过程陷入僵局时，你会对以下层次的目标采取何种态度：
必须达成的目标上_______
可以接受的目标上_______
乐于达成的目标上_______
5.你是如何利用谈判的艺术使购买的费用降到最低的(请举例说明）：_______
6.谈谈最近的一次谈判，是否达到了预期的目标？ 有何体会：_______
7.我的要求或自评：_______
8.督导评语：_______
本周总结
第十一周
模块3 社交活动
一、训练目标
终极目标：提升学生社交能力，使学生在管理工作中能顺利开展社交活动。
促成目标：通过社交活动的分类，养成“喜欢融入社会”的习惯；
通过训练使学生能顺利地进行社交活动。
