2001年7月，海尔以1400万美元买下纽约曼哈顿区的一座大楼作为海尔在美洲的营运总部。纽约是全世界最大的金融中心，而曼哈顿区又是该市的黄金地段，海尔在此处购楼本身就是无形的广告，海尔将在这里展示它在中国制造的各种家电产品，从冰箱、冷柜、彩电到空调等，希望通过该标志性建筑及其产品改变外界对中国产品低质低价的印象，树立海尔大公司、大手笔、大气魄的崭新形象。
自1998年以来，海尔在美国的销售额年均增长率达115%，海尔的公寓冰箱和小型冰箱已经占了美国市场30%以上的份额；窗式空调刚刚开始，大约是3%；截至2001年底，海尔产品已进入美国10家大连锁店的8家销售；2001年度，美国海尔的销售额达到1.5亿美元，在美国家电生产商中排名第五位。值得自豪的是，美国松下当年在美国的销售额达到1.5亿美元用了10年时间，而海尔仅用了3年。种种迹象表明，海尔在美国开局良好，投资建厂已经初见成效。
海尔无论是参加各种世界级的家电博览会，还是在各国投资建厂，都受到了普遍的热烈的欢迎。1998年8月11日，海尔在德国法兰克福召开了海尔“’98欧盟市场战略研讨会”，继而足迹踏遍欧洲十二国，推介海尔’99新品，再次在欧洲掀起了海尔热潮。此次研讨会海尔展示了专为欧洲市场设计的大约30个规格品种的新产品，当场签订了数十万台的出口合同，新增了一百多个营销点，同年，在德国纽仑堡举行的“国际空调制冷展”上，海尔作为中国惟一一家以自己品牌参展的企业，与来自欧美100多个国家和地区的世界名牌空调厂商同台竞技。在为期3天的展览中，海尔空调与1000多家客户签订了出口合同，成为本次展览会达成合作意向最多的企业，也是惟一一家输出空调生产技术的厂家（与土耳其签订了输出技术合同）。1997年，海尔为加速货物流转，以最快的速度满足客户的需求，在中东的迪拜和德国的科隆设立了两个物流中心，海尔欧洲物流中心呈现出一派繁忙景象。该中心主管吴先生说：“海尔欧洲物流中心了不得，刚成立时我们还有点担心，仅挂了个海尔的牌子，并没做过多宣传。没想到，从5月（指1998年）以来提货单一天比一天多，应接不暇，现在要派专人给海尔提货。欧洲各客商几乎都来提过货，其中法国一个空调用户紧急需货，连夜驱车前来提货，应了急。他（指法国空调用户）认为，海尔设国际物流中心的思路非常国际化，眼光具有前瞻性。”欧洲人通过海尔质量过硬、技术先进的产品认识了海尔，又通过认识海尔增强了其经销海尔产品的信心。欧洲经销商亚默瑞先生说：“16年来，我走遍世界各地的家电公司，海尔真是个充满创造力、活力和凝聚力的公司，尤其是海尔有一条不断根据用户需求改进产品的经营理念，这是市场取胜的关键。”另一位欧洲经销商说：“海尔产品开发的思路十分国际化，在海外设立10个信息站和6个设计分公司”，这种做法，对开发出适合世界市场的产品十分有利。欧洲经销商普遍认为，海尔是一个富有生命力的年轻品牌。欧洲是世界家电名牌云集的舞台，而海尔的白色家电与MIELE、BOSCH、AGE等欧洲名牌家电就摆在一起。
在日本或韩国，消费者从1995年起就开始使用来自海尔的洗衣机；在拉美、澳洲、中东，你同样可以看到当地消费者在选购海尔彩电。2002年1月8日，海尔与日本三洋正式签署了以优势互补为基础、以资源互换为方式、以双赢发展为目的的全面合作协议，在大阪合资成立“三洋海尔株式会社。”海尔三洋的合作在海尔的国际化战略中具有里程碑式的意义，“这种对等的合作在日本来说是第一次！”（日本《朝日新闻》2002年1月9日）海尔通过与三洋合作，可以迅速进入日本市场并获得特有的市场亲和力，攻下全球家电市场中最后的堡垒。2002年2月20日，海尔与台湾声宝集团正式签署全面合作协议，建立竞合关系。合作之后，双方将代理彼此品牌，除在两岸营销网络上合作外，在家电产品、电子产品与通讯产品、电子零件与技术上也进行OEM采购互补。1998年8月中旬，海尔集团常务副总裁杨绵绵率队考察了拉美四国，并受到巴西巴拉那州州府官员的亲切接见。为争夺海尔产品的区域独家代理权，乌拉圭的两家公司跟随海尔人一行从乌拉圭追到了阿根廷首都——布宜诺斯艾利斯。海尔在乌拉圭的早期代理商B公司设立了海尔产品中转库，B公司经理H先生对造访的海尔人说：“没想到海尔产品在乌拉圭这么受欢迎，我刚进来一批货，立刻就被抢购了。为了能多进一些海尔产品，我设立了个中转库；下一步，我准备把那边刚建的楼办成海尔专卖店。”乌拉圭三大超市都经销海尔系列产品，其中海尔空调占乌拉圭1997年空调销售额的70%，蒙得维地亚（乌拉圭首都）市政府装的全是海尔空调；当地最大的一家医院装的也全是海尔空调。在智利，海尔家电也深受当地消费者欢迎，仅1998年上半年，海尔洗衣机平均每天销售就近百台。在巴基斯坦，2001年4月11日上午，总统塔拉尔在总统府亲切会见了前来参加“巴基斯坦海尔工业园奠基仪式”的张瑞敏一行，非常欢迎海尔来该国投资，并承诺为海尔在当地的企业发展提供便利的条件。海尔是第一家在巴基斯坦投资建厂的外国公司，巴基斯坦海尔工业园是海尔继在美国建立第一个工业园以来，在境外建立的第二个工业园，目标是建成该国规模最大、产品品种最多和技术水平最高的家电生产基地。有1.7亿人口的巴基斯坦目前对家电的需求正处于上升期，而该国市场上目前销售的产品主要来自于进口。此前海尔产品已进入该国市场，由于质量可靠，设计符合当地消费者习惯，因此颇受欢迎，销量每年以80%的速度递增。
海尔在菲律宾的市场开拓堪称是对外抓住机遇的经典案例。1997年6月，海尔在菲律宾投资建厂，投产前夕正值一场罕见的东南亚金融危机席卷菲律宾，世界上一些跨国公司纷纷从菲律宾撤资。海尔经过缜密的市场调查认为，菲律宾市场上主流冰箱产品大多是20世纪60年代以来延续的单门冰箱，设计、性能与质量都无法与海尔冰箱相比；而美、日等国的家电企业都在陆续退出菲国市场，海尔冰箱此时进入可为今后赢得较大的市场发展空间。于是海尔LKG公司决定按原计划投产，并做好营销工作：一方面加强产品的设计与零配件的本土化采购，以降低生产成本，适应当地市场；另一方面，适时加大广告宣传力度（此时的广告价格仅相当于危机前的1/3），同时，将售后服务的完善与营销网络的建设同步进行，以此提高海尔产品在当地的知名度和美誉度。一年后的1998年8月25日，张瑞敏前往菲律宾出席在那里举行的海尔LKG公司成立一周年庆典暨第一届董事会和海尔新产品展示会。次日，当时任菲律宾总统的埃斯特拉达在总统官邸会见了张瑞敏，并承诺一定确保海尔在菲律宾的利益。28日，菲国当时任副总统现为总统的阿罗约亲自出席了在马尼拉香格里拉大酒店举行的海尔新产品展示会，并在讲话中高度评价了海尔把世界一流的家电技术引进菲律宾，促进了菲律宾经济的发展。在马尼拉机场高速公路旁，在马尼拉市区繁华的街道上，海尔冰箱的巨幅广告牌处处可见，与松下、西门子、可口可乐、飞利浦等世界名牌相映生辉。海尔冰箱打破了菲律宾冰箱市场被美、日产品长期垄断的局面，已进入包括马尼拉最大的连锁超市SM在内的诸多商场，且销量一路攀升，产品随到随销，企业与商场两无库存。菲律宾的主要媒体对海尔的竞争力给予了高度评价，认为“海尔产品在菲律宾的表现与影响，代表了中国家电已走向成熟，走向世界。”
2001年2月11～13日，首届“海尔全球经理人年会”在青岛召开，来自五大洲21个国家的38位境外海尔经理人与会，他们是海尔境外子公司和分销商的优秀代表。此次年会是海尔对1999年实施的国际化战略成果的一次检阅。有四位分别来自欧洲、美国、沙特和新加坡的境外海尔经理人在年会上发言，各自介绍了自己的在当地经营海尔的心得体会。海尔CEO张瑞敏在年会上致辞，他说：“我们与全球海尔经理人是共同发展的关系。国内与海外经理人互动，通过沟通、碰撞达到更高层次的沟通、衔接，大家来搭建一个海尔——世界名牌的平台，大家共享。这个会，我们强调的还是一种理念。全球海尔经理人都能认同这么一点，就是要把海尔企业文化与世界各地传统文化相融合，在更大的市场空间里，让更多的人在接受海尔文化、理念的同时接受海尔的产品。这是最重要的。”海尔总裁杨绵绵作了《新世纪海尔的经营战略》的演讲，她说：“海尔全球经理人年会是全球海尔人一次互动、碰撞大行动：商商互动、技商互动、工商互动、国内与国外、技术与制造、供货与市场推广……相互沟通，相互促进，在互动与碰撞中达到新目标，把全球海尔市场拓展的经验变成经理人共享的资源；把全球市场上消费者的需求转化成更完美的产品。”海尔欧洲贸易公司总裁亚默瑞说：“在来参加此次年会之前，本来我订的计划是几年的时间使海尔成为欧洲顶尖级品牌，但在年会上看到了这么多革命性的产品，我敢说，如果现在就把这些产品给我，我完全可以做到第一，使时间缩短一半。”海尔美国贸易公司总裁迈克尔说：“1995年，我只用了三个型号的高质量的海尔冰箱产品就打开了美国市场的大门，而有谁会想到，到1999年，海尔冰箱的销量竟占到了美国中小型冰箱25%的市场！我的目标是要让1/5的美国人拥有海尔产品！”海尔沙特专营商阿尔加巴说：“在中东，海尔的用户打一个电话，45分钟我们就上门服务了，那里的消费者说，全世界没有像海尔这么好的服务！我在中东按照海尔模式推行的服务对当地人来说是一种创新。我要让中东每一个家庭都拥有海尔家电，享受海尔的服务。”
海尔的此次年会与其他企业的经销商大会有着截然不同的分野，其意义已远远超出了年会的范围，它有几个不同凡响的特点：一是强调理念认同和文化融合，海尔已成为一个全球化的大家庭，理念不同，文化各异，通过交流和沟通，使全球海尔经理人实现在海尔企业文化基础上的大融合。二是为全球海尔经理人提供一个取长补短、互相学习、共同提高的机会，特别是亚默瑞和迈克尔的主题发言对海尔“先难后易”的全球化市场战略做了最好的注解（见附件一和附件二）。三是一步到位的互动。互动的内容包括商商互动、工商互动和技商互动，就是让海尔全球的开发、制造和营销三方见面，以构筑海尔B2B、B2C的全球技工贸网络，共同实现满足需求、创造市场的目标。互动的形式就是“摆摊设点”，21个摊位分为资源区、技术区、产品区和商务区；产品区又分为白色家电、黑色家电、米色家电等；商务区又分为欧洲、美洲、中东、亚太等。21个摊位周围，摆放着海尔的系列网络家电产品及英文的产品说明书。张瑞敏说：“其实，无论是搞开发，生产还是搞销售的，一步到位是大家的共同愿望，那好，我就为你创造一个这样的机会，有什么问题，当面锣对面鼓地敲定，否则，一出现问题，肯定是互相埋怨。更进一步看，这种沟通和互动，往往就是企业创新的源泉。”在工商互动时，海尔美国贸易公司的总裁迈克尔迸出了两个火花：一个是带抽屉的冷柜（解决用户拿东西不方便的难题）；另一个是抽屉式滚筒洗衣机（解决用户取放衣物时弯腰探臂不方便的难题）。冷柜产品本部副部长马坚等4人连夜奋战，仅用17个小时就完成了样机生产，同时还推出了改进之后的“第二代产品”。以迈克尔的创意而推出的两面存取冷柜被海尔命名为“迈克尔冷柜”，并获得了全球PCT发明专利。
附件一
我看到了20年前的飞利浦
——亚默瑞在首届“海尔全球经理人年会”上的发言
海尔产品大批量进入欧洲市场是从1998年开始，目前在许多欧洲国家，海尔产品的份额都占到了10%左右，而美国惠尔浦当年得到这个份额花了10年时间和上亿的广告费用！2000年，海尔欧洲业务实现400%的增长，2001年预计还会再增长2倍。
欧洲市场本身就是一个饱和市场，许多名牌都有上百年的历史。海尔还面临很多技术、贸易、政策上的壁垒。怎么进入？靠我们自己的优势——速度，靠速度满足客户需求。比如，目前欧洲厂家，开发一系列的产品最快用一年的时间，而在海尔只用一个月的时间，真是奇迹。这坚定了我们与海尔合作的信心。在技术上和质量上都不是问题。关键是适应当地的问题，海尔为欧洲消费者定制的产品非常受欢迎，这些定制的产品离不开海尔先进的生产线，更离不开先进的技术。海尔的技术在欧洲也是最先进的，欧洲解决不了的问题，海尔却能把它解决。从海尔的速度和创新精神上，我看到了20年前的飞利浦。
附件二
提供高附加值需求
——迈克尔在首届“海尔全球经理人年会”上的发言
美国市场的蛋糕就这么大，我们实际上是要从索尼、东芝、LG的嘴里争肉吃。他们就像狮子一样，吃它一口确实不容易啊。1995年，当我第一次来海尔时，海尔在美国还不出名，而且所能提供的只是三种规格的小型冰箱。但我看到的是机会，与其他国际家电厂商比较，海尔很年轻，更富有进取心，就像一张白纸上可以画出最美丽的图画。
海尔在美国坚定地实行本土化战略，建立了自己的工厂，实现人才、业务结构的当地化。这样就比较容易进入市场，第一时间把握市场脉搏。客户有什么需求，我们就满足什么需求，而且这些需求都是高附加值的需求，因此，海尔的产品是高档的象征。比如，我们独立开发的透明酒柜，在美国市场上无论在价格和市场份额上都是最高的。预计在2004年，海尔产品在美国的销售额会超过10亿美元。
目前，海尔在美国已经赢得了广泛尊重。记得几年前，我尝试将海尔产品摆进沃尔玛，但他们的经理拒绝见我，但去年当我再去的时候，他们则对我说，我们早就等着你来了！
三、海尔产品全球叫卖
产品在国际市场的销售量与销售额的大小，是衡量一个企业实施国际化战略是否成功的最主要的标志。在国际化方面，无论是采用什么样的理念或策略，其目的只有一个，那就是以最短的时间、最快的速度抢占尽可能多的市场份额。截至2001年底，海尔产品已销售到全球160多个国家和地区，就国家或地区而言，海尔产品已经基本覆盖了全世界。海尔在国外销售的产品主要是白色家电和部分小家电。海尔冰箱、冷柜、空调三大主导产品已实现1/3产量出口海外。
在冰箱行业，海尔凭借技术领先的优势，砸开了欧美市场固若金汤的铁门。1987年，由数十个国家共同签署的蒙特利尔协定改变了世界冰箱业的技术走向和市场趋势，该协定要求各国到2005年停止有氟冰箱的生产和销售，以保护臭氧层，改善全球气候环境。为此，所有冰箱企业必须完成CFC（氟利昂）替代技术的改造。海尔从1987年开始就成立了专门课题组，开发研究CFC替代技术。1995年12月，在联合国环境规划署于维也纳召开的蒙特利尔协约国会议上，海尔作为亚洲惟一的特邀企业展示了BCD-268无氟冰箱，因为海尔早在1993年就推出了中国第一台无氟冰箱。1996年9月，海尔在ISO1400国际环境管理标准正式颁布的同时，在全国首家通过ISO14001国际环境管理体系认证，成为国内惟一一家通过“质保体系”和“环保体系”双认证的企业。1997年，海尔冰箱实现全线、全系列、全部产品无氟替代，仅比欧美主要家电企业晚两年。当欧美主要家电企业于1995年12月底之前全部完成CFC替代后，就单方面宣布禁止有氟冰箱进口，给国外进口冰箱打了个措手不及，而在全球主要市场中，美日、欧洲和中国采用的无氟替代方案又不一样，海尔必须在三条不同的跑道上与跨国公司展开竞赛。1997年，海尔终于开发出了多方案无氟替代技术，即出口美国的冰箱由R141b和R134a替代CFC，出口欧洲的冰箱由环戊烷和异丁烷替代CFC，而在中国内销的冰箱以R141b和混合工质替代CFC，成为世界首家同时掌握三种无氟节能替代技术的企业，并相继获得了欧洲TUV机构和美国的认证，凭借强大的技术实力赢得了三张进军国际市场的“通行证”。同时，海尔无氟冰箱的能耗指标比欧洲A级指标节能20%以上。到目前为止，海尔已成为中国冰箱行业向国外输出技术（1996年4月）的第一家企业，是亚洲向欧洲出口冰箱最多的企业，对欧美市场的出口量已占出口总量的80%以上。2000年，海尔实现冰箱（柜）出口100万台，相当于欧洲冰箱品牌在中国市场的销量总和。到2001年4月初，海尔冰箱不仅产品出口到140多个国家，而且在欧盟五国获得了在当地销售享有政府环保补贴的待遇。在欧美市场上，海尔冰箱优质优价，其价格与国际著名品牌不相上下。意大利著名媒体《24小时太阳报》报道说“（意大利在欧洲）‘白色家电’行业的领导地位正面临来自海尔的挑战！”
海尔冰箱在美国市场更是凯歌高奏。据美国著名杂志《TWICE》2000年8月下旬对全美最畅销家电进行的统计，在小型冰箱排名前五位中，海尔两款冰箱分别位居第三位和第四位，与惠而浦、GE、Frigidaire等世界名牌难分伯仲，论增速以海尔最快。另据不完全统计，在美国小容积冰箱市场，海尔已占有25%以上的市场份额；而在公寓冰箱市场；海尔已占有40%以上的市场份额。时隔不到半年，海尔冰箱在美国又传来捷报。2001年1月初，美国家用电器协会（AHAM）公布了由美国著名统计咨询公司NPDIntellect的有关统计数据，海尔冰箱再创新高。统计结果显示：在美国小容积冰箱市场最畅销产品中，海尔两款冰箱——BC50P、BC111分别排在第一、第二位。据AHAM统计：在2.4立方英尺（1立方英尺约合28.3升）以下冰箱市场中，海尔冰箱占35.52%；在2.5～3.4立方英尺冰箱市场中，海尔冰箱占32.93%；在3.5～4.4立方英尺冰箱市场中，海尔冰箱占26.82%。也就是说，在美国小容积冰箱市场，海尔冰箱以平均30%以上的市场份额毋庸置疑地稳居榜首。统计结果还显示，海尔冰箱不仅在小容积冰箱市场独领风骚，而且在中型冰箱市场也成绩斐然。以BC230、BFF275为代表的海尔冰箱已占有中型冰箱（6.5～9.4立方英尺）市场35.88%的份额。海尔“三位一体”和“三融一创”的本土化战略在进入难度最大的美国市场已经结出硕果，海尔冰箱在中小型冰箱市场销量的急剧攀升，表明海尔冰箱已经开始对整个美国冰箱市场产生重要影响。海尔冰箱已进入包括美国最大连锁店——沃尔·玛特为代表的多家大型连锁店。而又有谁能够想到，海尔冰箱最初进入美国市场时，沃尔·玛特的态度竟然是：谢绝入内。
在冷柜行业，海尔冷柜于1996年底进入国际市场，1998～2000年度连续三年出口创汇额是上年的3倍，到2000年底，海尔冷柜出口创汇额占到了国内同行业出口总量的63.9%。海尔冷柜是国内同行业中惟一一家同时通过UL（美国）、CE和GS（德国）三项认证的企业；1999年11月，海尔冷柜达到欧洲A级节能标准；2000年6月，经美国权威机构DOE检测，海尔冷柜提前一年达到在2001年7月实行的美国能源部能耗标准。新推出的海尔BD388VF冷柜日耗电量仅为0.85度，比普通冷柜节能40%以上。海尔冷柜凭借不断的技术创新，敲开了技术壁垒森严的欧美市场。到2000年底，海尔冷柜40%以上的产量出口海外，在美国，海尔冷柜已占据了20%以上的市场份额，海尔小富豪厨房冷柜已占有25%的市场份额，专为美国市场设计的海尔酒柜已占有90%以上的市场份额。2000年3月，美国著名杂志“AM”（即《家电制造商》）对海尔酒柜进行了图文并茂的介绍。海尔酒柜是本土化设计的产物，美国人好饮葡萄酒，海尔美国洛杉矶设计中心的技术人员从“啤酒要冰镇才好喝”的饮酒文化中得到灵感，于是研究葡萄酒在什么条件下口感最好、营养最佳这个难题，最终推出了深受美国人欢迎的海尔酒柜。经过海尔酒柜“冰镇”的葡萄酒的确“别有一番滋味在心头”。纽约华尔街股票经纪人戴恩先生是这样描述饮酒后的感觉：“原汁原味的葡萄酒让我每一个毛孔都张开，细腻婉转的甜蜜回味无穷！就像啤酒只喝冰镇的一样，我现在再也不喝未经海尔冷柜冷藏过的酒，无论是什么名酒！”海尔酒柜虽然价格昂贵，但凭借体贴入微的功能和高贵典雅的外观，迅速成为包括B&B在内的美国各大商场争相经销的冷柜产品。海尔推出的透明酒柜因创造了自由式酒柜的需求而创造了“独享的市场蛋糕”，到2001年底已占美国同类产品市场份额的55%，被美国营销大师称为“没有对手的产品”。在美国、欧洲、亚太、非洲、大洋洲，海尔以本土化的产品赢得了当地消费者的厚爱，在印尼的市场占有率高达在28%，成为“……质量与创新的代名词……”（美《AM》杂志语）。
在空调行业，海尔空调拥有27项处于世界领先地位的专利技术，并于1998年首次向西班牙出口变频空调技术，成为中国空调业跨入世界先进行列的历史性标志。海尔空调2000年的出口额比上年增长175%，其中，在法国的销售额是上年的5倍，在土耳其、乌拉圭等国家的日销量最高时达1000台。目前海尔空调在欧盟已占10%的市场份额，在乌拉圭已占到60%的市场份额。据全国海关最新统计，2001年1～4月份，海尔空调是出口量、出口额最多的中国空调品牌，居同行业第一，其中出口额比上年同期增长34%。另据青岛海关统计，2001年1～4月份海尔空调占青岛海关空调出口量的94.27%，创青岛海关历史最高纪录。海尔空调出口量的60%集中在欧美市场，其中又以欧洲为主战场。无论是国外专营商数量，出口增速、出口欧共体数量，还是国内在出口产品上全部打上中文商标、国际市场份额，海尔空调均位居第一。在欧洲，2000年4月，德国、法国、意大利三国的海外经销商与海尔集团达成协议，“买断”海尔空调5条生产线，分别冠以“德国线”、“法国线”和“意大利线”，按照三国经销商的不同要求组织生产，5条生产线上制造的空调将全部销往欧盟三国。欧洲各国经销商1999年同海尔签定的2000年销售订单，在2000年头三个月就已经执行了一半，欧盟市场海尔空调平均每月增长41%。正是在这种情况下，德、法、意三国的经销商经过同海尔协商，要求“买断”海尔空调的5条生产线，以确保货源充足供应。2000年5月，来自欧洲德国、法国、意大利、西班牙、英国的五位家电经销商对海尔最新推出的MRV网络变频家庭中央空调的国际市场销售一致看好，纷纷要求做海尔的代理商，并向海尔陈述了各自的经销优势，其中英国经销商麦恩德先生将500万美元率先打入设在海尔的账户，这在中国家电出口史上尚属首次。2001年1月，一位来自日本东京的经销商一次性订购了3万套海尔B2B定制空调，这是中国品牌空调产品首次大批量出口日本。我们知道，日本是世界上最早生产并普及空调的国家之一，已有五十多年研发和制造的历史，有三菱、夏普、日立、三洋等国际知名品牌，其市场份额约占全球的1/3。目前流行的处于世界先进水平的空调变频技术，就是由日本空调企业开发出来的。海尔的空调变频技术就是从日本引进的，并于1998年向欧洲输出空调变频技术。此次签约，日本经销商提出的JIS标准是日本空调业的最高标准，日本企业生产的空调产品也只是刚刚能够达到这个标准。通过严格的检测，海尔空调在制冷量上比规定的标准值高出12%，在噪音上比规定的标准值低3分贝。
在全球市场特别是欧洲市场，海尔空调不仅抢占了较高的市场份额而且美誉日隆。早在1997年11月3日举行的法国巴黎空调展上，一位来自德国的经销商沙利拉先生就对海尔空调赞叹不已，他说：“我以前认为中国造产品都是质量差、技术水平低、科技含量不高的地摊货，没想到中国还有这么好的高科技产品，海尔空调让我真正认识到了中国造产品，不仅外观精巧细致，而且性能超过了一些世界名牌。”意大利、法国、西班牙的海尔空调专营商曾专门给张瑞敏写来感谢信，字里行间洋溢着对海尔的由衷赞美之情，信中说：“海尔空调在欧洲享有崇高的信誉，市场前景非常广阔，同时也是我们惟一经销的中国品牌产品，相信海尔空调在欧洲大陆一定能占据世界名牌的榜首，创造出更佳的销售业绩，请转告贵公司的所有员工，我们代表欧洲所有用户感谢他们创造了这么好的产品。”1998年1月13日，集运输、仓储、贸易于一体的德国MID公司总裁约·哈尔巴赫先生一行造访海尔，专程就在欧洲建立海尔产品中转库事宜前来洽谈。哈尔巴赫先生在考察了海尔园后对海尔常务副总裁杨绵绵说：“我没想到在中国还有企业能生产出这么多的好产品，空调器工厂先进的质量控制系统使我对合作前景充满信心。”在建立中转库的签字仪式上，哈尔巴赫先生握着海尔空调—电子产品本部本部长梁海山的手说：“我们有信心，在德国，西门子的产品摆到哪里，海尔的产品就销到哪里。”2001年7月底，俄罗斯《绝密时报》在该报的显著位置上刊登了一篇题目为《看看中国人的智慧》的文章，对海尔空调备加赞赏。文章援引一位去土耳其度假的俄罗斯人在土耳其宾馆的所见所闻。锦州市派驻俄罗斯赤塔市的王振东工程师在当地看到了这篇报道后，心情十分激动，连夜译成中文并寄给了海尔，一位普通的俄罗斯人是这样评价海尔的，他说：“土耳其宾馆的舒适条件和良好的服务，一下子让我忘记了莫斯科的烦恼。Haier这个名字引起了我的注意，在宾馆房间、高级商店，以及优雅的餐厅里都可以看到海尔空调，一点噪音也没有。令我感到惊奇的是，我看看是哪里的产品，竟明明白白地写着——中国。我知道土耳其也有本国生产的空调器，海尔空调考究的设计征服了我，返回莫斯科时，决定彻底摆脱时常困扰着我的问题，在住宅里按自己的意愿安排一个小气候。我联系到海尔在俄罗斯的经销商，公司人员不仅帮我挑选了适合我的住室的空调，还对海尔公司的情况向我做了详细的介绍……”。海尔空调在土耳其和俄罗斯的销量平均每年以40%、30%的速度递增。海尔空调在中东的迪拜和欧洲的科隆建立了两个中转库，从而使海尔空调在上述两大经济区域的供货量和供货效率达到国际先进水准。
在洗衣机行业，海尔洗衣机已先后通过欧洲CE/GS、日本GET、美国UL等多项国际权威认证，产品大批量出口到日本、美国等100多个国家和地区，并在全球建立了7个生产基地。海尔洗衣机不少创新产品，如“小小神童”洗衣机、“同心洗”洗衣机、节水洗衣机等在国际市场上都享有盛誉。据统计，目前仅海尔“小小神童”洗衣机就已出口到欧、亚、美、非等68个国家和地区，受到了世界范围内消费者的普遍欢迎，连号称“家电王国”的日本，也要从中国海尔引进“小小神童”洗衣机。在日本，海尔洗衣机出口量占日本洗衣机进口总量的61%，占中国洗衣机出口日本总量的91%，是世界上洗衣机出口日本最多的企业。截至2001年7月，来自美国的海尔众“神童”洗衣机的订购量已经是2000年全年订购量的9.5倍，并创造了海尔“小小神童”、“小神童”等洗衣机在1个月的时间里连续接到14批出口订单（来自美国）的纪录。海尔出口亚洲的是波轮式洗衣机，出口欧洲的是滚筒式洗衣机，出口美洲（包括美国）的是“搅拌式”洗衣机（实际出口也有交叉）。海尔洗衣机在斯里兰卡的市场占有率达30%，海尔滚筒式洗衣机对欧洲市场的出口量占了中国滚筒机出口欧洲总量的近90%。
此外，海尔小家电和彩电的出口也表现不俗。在2001年3月举行的德国科隆博览会上，海尔太空网络微波炉、海尔双面烧烤微波炉等引起了轰动，国外经销商纷纷要求订购海尔微波炉。在欧美市场，具有双面烧烤功能的微波炉已占据了市场份额的70%，多面烧烤已基本替代单面烧烤微波炉，海尔的目标就是要抢占欧美的中高档微波炉市场。此次博览会海尔微波炉的订单比2000年超出500%，而欧洲订单就占70%。2000年，海尔微波炉取得了出口同比增长10倍的业绩。2001年11月，海尔研制出的具有尖端科技水平的变频微波炉成功打入欧洲高档微波炉市场，成为中国冲击欧洲变频微波炉市场的第一个中国品牌。海尔电熨斗、吸尘器、干燥柜、燃气灶、洗碗机等已经出口到了40多个国家和地区。其中洗碗机出口欧美市场数量居国内第一。海尔彩电投产后仅三个月，出口量便超过10万台，仅在纽约，两个月的销量就高达1万台，堪称创造了奇迹。在2001年2月举行的首届“海尔全球经理人年会”上，海尔彩电三天接出口订单70万台，仅美国海尔的迈克尔先生就签订了20万台的出口订单。到2000年底，海尔彩电已出口58个国家和地区，成为国内以自有品牌出口国家和地区最多的企业，自有品牌出口量位居国内同行业榜首。2002年2月，海尔彩电准入欧盟，这是自20世纪90年代初欧盟对中国彩电征收反倾销税以来，中国彩电在欧盟高档产品市场的第一次登台亮相。
秉承“先难后易”和“三位一本”的既定战略，海尔的国际化取得了很大的成功。以白色家电为主的海尔产品已在国际市场扎根，并且开花、结果。特别是海尔冰箱在美国、海尔空调在欧洲、海尔洗衣机在日本所取得的骄人业绩，已引起全球同行的普遍关注和赞赏。海尔正在成为一家具有世界知名度的跨国公司。海尔国际化的目标就是创世界名牌，欲与欧美家电试比高。这个目标的数量表示就是国内生产国内销售占1/3，国内生产国外销售占1/3，国外生产国外销售占1/3。海尔，认为国际化有双重含义：一是海尔的国际化；二是国际化的海尔。张瑞敏如此解释：“海尔国际化是国际化海尔的一个基础，只有先做到了海尔的国际化，才能进一步实现国际化的海尔，而创建国际化的海尔才是我们真正的目标。”所谓国际化的海尔就是由中国海尔、欧洲海尔、美国海尔等若干个本土化的海尔组成的全球化海尔。换言之，海尔的国际化，也就是全面适应国际市场，全方位与全球竞争接轨的过程。据欧洲Euromonitor的统计，到2001年底，海尔冰箱在全球冰箱品牌中名列第二位，海尔洗衣机名列第三位；据美国“Appliance”杂志的统计，到2001年底，海尔冷柜、空调已进入美国市场前六名（其中冷柜位居第三名，空调位居第六名）。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。虽然海尔在国际化方面业已取得了举世瞩目的成就，但海尔人对此却有着十分清醒的认识，在2000年《海尔人》报的“新春祝辞”上写着这样一段话：“如果我们的干部员工认为从现在起，我们已经自立于世界企业巨子之林，是真正的世界名牌，那我们就会失去方向。论规模，我们同跨国公司不是一个数量级，更何况家电市场竞争如此激烈，我们还远没有脱离生存危机，一夜之间垮台绝非危言耸听。我们惟一可以与跨国公司相比的是我们的创新精神，今后惟一要走的路就是靠创新精神去缩短与跨国公司之间巨大的差距。”是的，与张瑞敏和三万名海尔人心中不灭的梦想相比，已有的成绩只能表明国际化的万里长征刚刚走完了第一步，今后的路更长，工作更伟大。
