发散表达。这种表达方式可以使我们的思维连缀、拓展、升华，由此及彼，举一反三。在平时要注重知识的积累，按“字——词——词组——句子——段落——篇章”的发展，写成书面文字，然后依次通顺流畅地表达出来。练习者也可做借题反击练习，对对方的隐含判断借题发挥，予以反击。
聚敛表达。这是一种与发散表达逆向的表达方式，做到“会当凌绝顶，一览众山小”。
延伸表达。思考问题应朝纵深方向发展，向深处发掘，从简单到复杂，由平面向立体转化，达到“柳暗花明”的境界。
（2）快语训练
与人交谈，如果对方吞吞吐吐、唠唠叨叨，听者一定会感到没兴趣、不耐烦；若对方说话简洁明了、雷厉风行，给人的印象就会与前者大相径庭。因此，快语训练必不可少。但这种训练不是要求加快语速，似开机关枪，而是一种不拖泥带水的说话方式。
快速复述。对材料内容读两三遍后，要求训练者用略快于平时的语速复述出来，也可以依概要复述——细节复述——扩展复述——变式复述的顺序，由易到难地进行。
快速转述。听几段不同内容的讲述录音，录音材料不宜太简单，应包含几个旨意要点或情节的转换，让训练者听后立即做分列式转述。
快速讲述。就熟悉的事物做具体介绍，要求有条理，不重复，不加口头禅，语速快、主旨清、条理清、口齿清。
快速口述。对一幅图像看3～6秒，然后要求训练者讲出图像的内容或所想到的内容。可以按由易到难的顺序进行。先就直观内容进行解说，然后转入细节描述，最后对其进行品评，要求有自己的思想和见解。
（3）反馈训练
谈话双方要求对对方的话有所反应，以更好促进交流与沟通，以此培养敏锐洞察对方的心理反应的能力。
（4）语流训练
培养完整、准确的口才表达能力，以做到讲话意思完整明了，语言生动流畅。
储词训练。词汇是语流的“细胞”，“不积溪流无以汇江海，不积跬步无以至千里。”储词训练是语流训练的基础。
句式训练。培养运用各种句式推动语流畅通，增强表达效果的能力。可以训练长短句的变换，陈述句、疑问句、祈使句、感叹句的作用。
炼句训练。可以对唠里唠叨的长句进行删改，达到简明扼要、清楚明了；也可以做一句话新闻的训练，以此达到说话中心明确，脉络清楚，不枝不蔓。
以上几种训练方法都是非常实用而且有效的，只要你在平时的生活中加以练习，相信你的口才一定会有一个质的飞跃。
另外，在进行积极的个人训练同时，还要多加留意那些行业内知名人士的沟通和谈话经验，边学习边揣摩，同样会对你提高能力大有帮助。
推销大师原一平在这方面的做法就很值得借鉴。
几十年来，原一平一直揣摸各种谈话方式和谈话技巧。在他看来，假如想取得好的推销业绩，大致应该从下面几个方面进行努力：第一，谈话的语气应尽可能的轻松、幽默，必要时，可以开个无伤大雅的玩笑。
特别在谈话的开始，假如使用得当，可以立刻拉近推销员和客户之间的距离，消除陌生感。
玩笑的内容则要有所选择，要根据“家庭的味道”来判断，作灵机一动的反应。每个人、每个家庭都有刻意忌讳的东西，千万不可去触动它。如果没有准确的把握，不妨先拿自己取个乐也好。
还要记住的是，幽默不等于无聊，不等于恶作剧，也不完全是为着逗人哈哈一笑，目的在于传达轻松亲切的交流愿望。
第二，含蓄赞美你的谈话对象。
所有的人都喜欢听顺耳的话，喜欢别人的赞扬，这是人性的共同弱点。但一定要含蓄、得体，这其中的尺度掌握很微妙，需要推销员用心去体会把握。赞美使用不当，或者太夸张，会给人留下很不好的印象，令人厌恶。
赞美的话题可小可大，小的可以是“您的气色很好”、“您的院子真整洁”等等，大的话题可能是“您的生意信誉很好”，“听说，您在某个方面很有经验”，也可以说“一直仰慕您的学识或者人品”等等。
赞美话题选择的内容和方式越具体越好，这表明你对被访问者的了解程度。
不同文化层次和不同职业的人，对赞美的反应程度差别很大，应注意区别。如面对一个作家，假如你很喜欢他的某一篇文章，他可能仅会微微一笑，甚至表面看来还漫不经心，实际上，他心里已经接受你作谈话对象。
假如是一个百货零售店的经营者，你只要称赞他生意不错、选择货品有眼光，他的热情便会立刻流露出来。
赞美的话使用时机要灵活，要看谈话的进展来决定。一般说来，开头使用赞美有助于打开僵局，最后使用赞美会留下好印象，便于下次重访。谈话中间的赞美多用于扭转话题，或改变气氛。使用赞美的频率要有节制，越低越好，就像一幅图画中的亮色要恰到好处，反之，则会破坏整个画面。
第三，注意调整谈话的音调、节奏和表情。
人们的语音节奏、声调与周围的成长环境有关，是一种不由自主的习惯性风格。如生活在山野的人，说话会不由自主地嗓门很大，生活在文化氛围较浓的地方，语言会自然低沉而优雅。这些仅仅是大的外在差别，细微的差别有的几乎不能用语言表达，只能是一种感受。语言确实存在着是否悦耳，是否吸引人，是否表达清晰，是否知识丰富等等许多选择标准。推销员的工作也是一种语言的艺术，因此，必须刻苦修炼这种技艺，使你的语言充满吸引人的魅力。
一般说来，男性的声音应明朗、低沉，略带有胸音，语调则应自然轻松，女性的声音则应柔婉、清亮，语调亲近、舒缓。这些标准都不是硬性的，仅仅是一种比较普遍的共识。这些知识可以从电视、广播以及与朋友、同事的相处中用心揣摩体会，从中找到与自己比较接近的类型，再加以模仿学习，也可以综合多人所长，形成自己的特有风格。
假如发现自己的语音中有偏高、过于急促或者夹杂有锐音时，一定要反复练习，把它改过来。
另外，语言的清晰、准确，节奏舒缓得当，注意停顿的间歇，注意插话的时机，注意面部的表情，也都应时刻记住。
原一平的做法是，每天不间断地对自己说话，对镜子说话，注意倾听自己的声音，观察自己的表情。还可以通过大声朗诵控制情绪和语调，通过录音重放改变音色等等。各种练习方法有很多，关键是必须用心去做，把它当作一件十分重要的头等大事来完成，久了，便会成为一种自然流露，与你的形体、神色融合为完美的整体。
除此之外，语言的丰富是和知识成正比的。推销员要接触形形色色的人，因此，他的知识越丰富越好。原一平的知识就特别广泛，他关心日本的木屐是怎样制成的，还关心当代汽车行业的最新动态、各种最新的体育赛事，以及最时髦的摩托车型号、化妆品的品牌等等。原一平用专门的时间集中攻读，也随时随地注意搜集零碎的信息。
第四，谈话过程中，要时刻注意对方的眼神和表情。
眼睛是心灵的窗口，被访者对推销员的心理反应都能从那里看到，冷淡、反感，或者部分认可，或者很感兴趣，或者心不在焉，或者准备做出什么决定等等。
优秀的推销员能从这些眼神变化中发现自己所谈的话题是否正确，是否需要及时调整，或者是否打动了被访者的心。
原一平有一次去拜访一位准客户，两人已经有些熟悉了。据原一平所知，这位客户手上拥有相当量的股票，一直非常关心股市的行情。于是他从近期股市变化引入话题，但一开始便发现犯了错误，对方很漠然，完全没有那种兴奋得闪闪发光的眼神。原一平知道情况一定发生了变化，赶紧打住，巧妙地调转话题。事后原一平才知道，那位准客户已经卖掉了手中的全部股票，转做房地产生意了。
还有，不要以为与准客户的谈话时间越长越好，原一平经常做这样的事，谈话开始不久，便主动告辞。因为他从对方的眼神中已发现话不投机，或者来的不是时候，那么与其让别人说出“我很忙，请改日再来”，不如自己主动告退，一则显得很有风度，二则也能使对方稍感歉意。那种勉强让对方接受的拜访和谈话，是绝对不可取的。沟通的能力和谈话的技巧是没有穷尽的，可以无止境地学习下去，不同的人也会有不同的收获体会。不断地揣摩，不断地加以运用，又不断地进行总结，以期达到把握完善的语言艺术，这是推销员终生都不能放弃的必修课。
三、沟通中的身体语言
对于狼来说，交流的艺术在于密切注视各种各样的交流方式，特别是身体语言。它们的观察力被磨砺得如此敏锐，以至于它们甚至可以注意到同伴行为中最微妙的变化。狼对幼崽充满了父母之爱，一匹成年的狼对一只幼狼讲话时，会把头降低到和幼狼一般高，然后发出狼崽的呜咽般的声音。
狗与狼是“近亲”，两者在体型和习性上都有很多相似之处。但是德国科学家发现，狗和狼之间没有“共同语言”，两者各具其特定的交流方式。动物学家说，狗是通过不同的吠声来进行情感交流的，但对于狼而言，它们更多的借助面部表情来交流沟通。研究人员还发现，狼共有60多种不同的面部表情，可以用来向同类传达信息，并且表明它们在等级森严的群落中各自的地位。
身体语言在狼的沟通中起着至关重要的作用，也是狼与狼之间有效而清楚交流的一个重要原因。
推销员要学习狼性沟通精神，对于身体语言也要提升到一个新的高度。
俗话说“眼睛是心灵的窗户”，眼神是身体语言很重要的组成部分。
直觉敏锐的客户初次与推销员接触时往往仅看一下对方的眼睛就能判断出“这个人可信”或“要当心这小子会耍花样”，有的人甚至可以透过对方的眼神来判断他的工作能力强否。
能否博得对方好感，眼神可以起主要的作用。言行态度不太成熟的推销员，只要他的眼神好，有生气，即可一优遮百丑，反之，即使能说会道，如果眼睛不发光或眼神不好，也不能博得客户的青睐，反而会落得“光会耍嘴皮子”的下场。不少推销人员在聊天儿时眼神柔顺，但在商谈时却毛病百出，尤其在客户怀疑商品品质或进行价格交涉时，往往一反常态与之争吵起来。
一本正经的脸色和眼神有时虽也能证明他不是在撒谎，但是，这种情况仅在客户争相购买的时候才会起好的作用。在一般情况下，一本正经往往容易伤害对方的感情而导致商谈失败。作为一位推销人员如果不笑就无法保持温柔的眼神。在推销员的“辞典”里，没有嘲笑的眼神、怜悯的眼神、狰狞的眼神或愤怒的眼神等字眼。下面这些都是遭人反感的不当眼神：
（1）不正面看人
不敢正面看人可分为不正视对方的脸，不断地改变视线以离开对方的视线，低着头说话，眼睛盯着天花板或墙壁等没有人的地方说话，斜着眼睛看一眼对方后立刻转移视线，直愣愣地看着对方，当与对方的视线相交时，立刻慌慌张张地转移视线，等等。
大家都知道，怯懦的人、害羞的人或神经过敏的人是做不成生意的。作为推销员哪怕只有那么一点毛病也必须立刻改掉。在和家人朋友谈话时下工夫用眼睛盯着对方来进行训练，使自己能以平常心说话。
（2）贼溜溜的眼神
推销员如果有一双贼溜溜的眼神可就麻烦了。有的推销员因职业关系访问客户时有目的地带着一副柔和的眼神，可是一旦紧张或认真起来则原形毕露，瞪着一副可怕的贼眼，反吓客户一大跳。
带有贼溜溜眼神的人仅在从事推销工作时注意还不够，必须时时刻刻注重自己平时的日常生活，养成使自己的眼神温和的习惯。
对一切宽宏大量是治疗贼溜溜眼神的惟一办法。
（3）冷眼
心眼儿冷酷无情，眼睛也给人一种冷冰冰的感觉。有的人心眼虽然很好可是两眼看起来却冷若冰霜，例如理智胜过感情的人、缺乏表情变化的人、自尊心过强的人或性格刚强的人等等往往有上述现象。这种人很容易被人误解，因而被人所嫌弃，如果他是一位推销员则不会有所成就。
上述人员应对着镜子，琢磨着如何才能使自己的眼神变得柔和和亲切及惹人喜欢，同时也要研究一下心理学。如果对自己的矫正还不太放心，可请教一下朋友。
（4）混浊的眼
上了年纪的人眼睛混浊是正常现象。但是有的人年纪轻轻的却也眼睛混浊充满着血丝。这样的人给人一种不清洁的感觉，作为一位推销人员来说这是非常不利的情况。
只要不是眼病，年轻人的眼睛应不会混浊。眼睛混浊的年轻人往往是由于睡眠不足和不注意用眼卫生所引起的，因此，要注意睡眠和用眼卫生。
（5）直愣愣的眼
推销员访问用户时，环顾四周是件非常重要的事。眼不斜视直愣愣地朝着对方的办公桌走去，是没有经验的表现。那应该怎么办呢？首先，要环顾一下四周，视线能及的人（不要慌慌张张地瞪着大眼睛像找什么东西似的东张西望，而要用柔和亲切的眼神自然地环视四周），近的就走上前去打个招呼，远的就礼貌地行个注目礼。
客户单位的管理人员、一般的工作人员即使与你的业务并无直接关系，也要诚心诚意地向他们打招呼，这样不但可以提高你的声望，而且在某些情况下他们还会给你意想不到的帮助。
另外，和很多顾客说话时行注目礼也是很重要的事，要一边移动视线交互看着全体人员的脸，一边说话。一般来说大家比较注意发言多的顾客，而往往忽视不发言的人，这就有点失礼了。
再说面部表情。
最容易让人接受的面部表情就是“一张挂着微笑”的脸。
