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第17章 礼仪篇(5)

没想到,三天后,他得到了复试通知。他非常高兴,觉得自己又有希望了。精心准备之后,他又去了。对方人力资源部经理和他具体谈了一下薪酬待遇和休假制度等具体问题之后就宣布他可以来上班了。他非常激动又有点意外。因为来应聘的有几百个人,录取的只有四个。当时和他一起面试的两个人都没有被录取。他觉得其中一个比他的实力要强一些。人力资源部经理看出了他的疑惑,就笑着解释:“你是老总亲自点名录用的。”他更疑惑了,因为他根本不认识老总,老总恐怕也不认识他这个名不见经传的小人物。人力资源部经理继续说:“因为你是那些应聘者中唯一一个会为别人拉门的人。老总说我们需要的就是你这种有服务意识的员工。何况你的专业技能也不差。”他没想到一个小小的动作竟然成为他被录取的一大理由。

细节感言:

帮别人扶一下门,需要你付出的只是几秒的时间,收获的却是一片温馨和别人对你的敬意。一个只考虑自己的人往往什么也得不到。一个愿意为别人考虑的人却往往能得到很多。

如果一个人不愿意花一点心思为别人考虑,而只贪图自己的清闲,那么他显然也很难得到别人的认同。如果一个人愿意为他人考虑,他人一定会感受到他的关爱,并热情地回应。这样的人到哪里都会受到人们的欢迎的。

细节延伸:

袁苗苗是个初中毕业生,因为家里穷,来到城市里打工,想为弟弟的大学梦尽一份力量。弟弟才上初中,父母都是土里刨食的农民。她要找个工作挣钱,为弟弟存学费。

因为没有什么文凭,只好在饭店里打工。她个子挺高,长得也清秀,所以应聘到了一个比较高档一点的酒店,管吃住,月工资800元。她每天都很热情地招呼客人。只要客人一站起来,她就迎上去问客人:“有什么可以帮您的吗?”如果客人要去卫生间,她就要为客人引路,如果客人再要点其他什么菜,她就立刻帮客人报上。当客人走的时候,她去帮客人把门打开说:“再见,欢迎下次光临。”一个同事对她说:“你不用去给他们开门,说声谢谢光临就可以了。”她反复琢磨之后,觉得自己还是应该这样做。

有一次,她们那去了一桌客人,在他们用餐的过程中,袁苗苗发现了一个奇怪的现象。一位男客人走过来跟她要了一杯热水,但那位客人并没有喝这杯水,而是给了他旁边的一位女士,大概是他的夫人。这位女士也没有喝这杯水,而是一直用手捧着这杯水,又不时的放在肚子上。袁苗苗注意到了这个细节,她的第一反映就是这位女士可能是肚子疼或者是胃疼,总之她应该需要一个热水袋。在当时那个环境下,根本就没有热水袋,也不适合拿热水袋。所以袁苗苗就去找了一个比较大的不锈钢瓶子,把热水全都倒在了瓶子里,又悄悄地给那位女士送了过去。那位女士特别的惊讶,显然非常的高兴和感动。后来她给该酒店写了一封表扬信,称赞他们员工素质高,并特意表扬了袁苗苗细心照顾她的行为。

由于袁苗苗比较注意细节,能细心地为客户服务,所以不断地受到客户的表扬。很快得到了老板的提拔,先是当领班,然后又得到培训和深造的机会。一年后,她成为了另一个分店的副店长。

她再也不用为弟弟的学费发愁了。父母也从土地里解放了。不久,她已经打算在城市里买一套房子了。一个初中毕业的农村女孩奋斗到大酒店的副店长,所靠的不是什么文凭或者容貌,而是一份细心为别人考虑的爱心。

46.逢年过节,要给亲戚朋友好友发个短信。

中国现在的高科技产品中手机普及率最高,因为现在是信息时代,手机以其方便实用而广受大家欢迎。手机除了通话,最重要的功能就是发短信。发短信是将写纸信与通话结合了起来,既可以像纸信那样传达情谊并且保留下来又可以像通话那样方便快捷地随时沟通。逢年过节,给亲朋友好友发个短信,花不了几块钱,却能温暖朋友们的心。

细节故事:

曹建为人正直坦率、不拘小节,在学校的时候,也有很多朋友,到公司上班时也结交了不少朋友。

临近春节,曹建放假回家了,他去几个朋友家玩,朋友问:“最近在哪里高就呀?”曹建说:“我还在那个公司呀。”朋友说:“那你的手机号是多少?”曹建说了一下,然后说:“我手机号一直没变,你不是记过吗?”朋友吃惊说:“你的手机号没变?我以为你手机早换号了?”曹建说:“怎么会呢?我的手机就是丢了,号也是不会变的。”朋友说:“那我圣诞节和元旦时给你发的祝福短信你收到了吗?”曹建说:“收到了。不过这种短信我一向是不回的,我也不发这种短信。除非有具体事情的时候我才发短信。”朋友“哦”了一声,点了点头。

春节到了,他们全家在客厅看电视,曹建照例没有给朋友们发短信,也没有收到祝福短信。妹妹的手机却一会儿响一下,一会儿响一下,曹建听烦了,对妹妹说道:“你能不能把你手机的声音关掉,影响我们看电视。”妹妹说:“春节了,就应该热闹一点嘛。你是不是因为收不到短信嫉妒我呀?”曹建丢给妹妹一个白眼,说:“我对这些根本不在乎,我想收短信的话绝对比你多,我比你这个小丫头认识的朋友可多多了。”妹妹不服气地说:“那我们来比比看呀。如果你输了,就给我买件衣服。如果我输了,我就亲手给你织双手套。”曹建笑笑说:“发一条收一条,我才懒得发这些东西呢。”妹妹却不依不挠地说:“知道你懒,那我替你发好了。”曹建只好依着妹妹。妹妹埋着头,忙了一阵之后说:“好了,一共替你给四十位朋友发了祝福短信。看你能收多少条吧?反正到现在我已经收到三十条了。我就不信他们都会给你回。”曹建以为自己稳操胜券。过了一会儿,手机的提示音开始不断的响,果然收到了不少短信。妹妹抢过手机,打开一看,不紧大笑起来。曹建感觉莫名其妙,接过妹妹递过来的手机仔细一看,不禁大吃一惊。原来,收到的几条短信惊人的一致,都是这样的——“请问你是谁呀?”曹建心想:怎么会这样呢?他们难道都不知道我的手机号吗?那如果他们有事要找我岂不是联系不到我吗?妹妹说:“肯定是你平时过节时不给别人发祝福短信,别人给你发短信你也不回,所以他们以为你换号了或者你对他们不屑一顾,所以将你的手机号删除了,同时在心里也把你的名字抹掉了。如果再过几年,也许他们都会彻底把你忘掉了。”

妹妹的话给他带来了极大的震撼。他第一次意识到了不给朋友们发或者回祝福短信的严重后果。“亡羊补牢,犹未晚也。”他立刻开始着手补救自己所犯的错误。并且心甘情愿地给妹妹买了一件漂亮的衣服。

细节感言:

现在通讯发达了,可以经常发一些短信,比如趣天的短信,或者在节日期间发祝福的短信等等,还有各种网络聊天工具,都可以作为平常联络感情的方式之一。最重要的一点是不要和对方失去联络,不要嫌麻烦,朋友之间的关系就好比一把剪刀,只有经常使用才不会生锈。一般来说,朋友之间如果超过一定时间不联系,就可能会失去这个朋友。因此不管有事没事,都应该与朋友保持联系。

记得经常保持联系,才能保证你的朋友圈不会缩小。现在的人生活节奏加快,没有时间应酬朋友,时间久了,即使最好的朋友也会变得淡漠。所以一定要珍惜朋友之间的感情联络,即使再忙也不要忘了联络朋友,沟通感情。有不少人都会因为各种原因疏忽了和朋友的联系,总觉得反正是朋友,应该会理解的。事实上,等真的需要帮助的时候,才发现原来的朋友因为缺少联系,关系都变得淡漠了。

也许以前对方经常找你,而你当时总以种种借口推脱。而现在你有事,需要对方帮忙了,才想起对方,这时去找人家的话,对方肯定很难接受。

细节延伸:

小静曾经非常喜欢和朋友们一起玩。不过这已经是很早以前的事了。

自从结婚以后,她就很少和以前的朋友们联系了。因为生活变得忙碌起来了。要上班,又要做饭,周末要做家务。次年,小静又生了孩子,要照顾孩子,时间就变得更少了。渐渐地,小静和朋友之间的联系越来越少,即使有朋友主动联络她,她也总是以各种借口推托。因为她觉得反正是朋友,少联系几回也没什么。即使是空闲的时候,她也没有答应和朋友们见面聊天,自己也不愿意联络朋友。她觉得与其那样不如在家看看电视更好一些。

后来,小静的孩子要入托儿所了。她想找一家收费不太高、条件又好的幼儿园,但是一直没有找到合适的。她不放心广告上介绍的,怎么办呢?小静突然想起她有个两个朋友有这方面的资源,她就马上联系其中一个,不料对方的手机号不知什么时候已经停机了。也难怪,毕竟已经有两年多没联系了。她又给另外一个打电话,她希望这个号码能打通。“喂?……”打通了!小静很高兴, “你好,我是小静,好久没联系了。“小静……”对方不记得她了。她没想到会遇到这样尴尬的局面。“哎呀,难道你忘了,我是……”小静不得不把他们以前认识和交往的经过简单地讲出来提醒对方。对方在想起小静后,还是表现得很冷淡:“哦,是你啊。有什么事情吗? ”小静十分尴尬,对方并没有表现出她所期望的热情。她觉得对方未必会帮她。但她还是硬着头皮把事情说了出来,希望对方帮忙。对方不等小静说完,就说:“很抱歉,我现在已经不管这些事情了,我还有事,先挂了。”小静听着电话那边传来的嘟嘟声非常失落。

朋友的冷淡让小静困惑不解,后来她才想起,半年前,朋友结婚再三请她去参加,她都没有去。她想起一句话,“在需要帮助时才去祈祷的人是得不到上帝保佑的。”很快,小静注意到,因为自己的疏忽,原来的朋友都疏远她了。

47.与人约会,尽量做到守时,方便时可以早到几分钟。

守时即准时赴约,遵守时间,不要因为自己的不守时而耽误别人的时间。因为是否守时表示你对人际关系的重视程度,关系到你和别人之间能否真诚相交,你是否值得对方的信任。所以与人约会,要尽量准时到达,方便时可以早到几分钟。遵守时间的人才能够赢得对方的信任和尊重。

细节故事:

德国哲学家康德打算去拜访老朋友。他动身前曾写信给朋友,说自己将于3月2日上午11点中之前到达他所居住的珀芬镇。

康德3月1日到了珀芬镇,第二天一大早就租了一辆马车前往彼特司的家。老朋友的家住在离小镇12英里远的一个农场里,小镇和农场中间隔了一条河。当马车来到河边时,细心的车夫说:“先生,实在对不起,不能再往前走了,桥坏了,很危险。”

康德下了马车,看了一下河面虽然不宽,但水很深,而且结了冰。桥中间则已经断裂了。

“附近还有别的桥吗?”康德焦急地问。

车夫回答说:“有,先生。在上游6英里远的地方还有一座桥,如果从那座桥经过,我们还需要3个小时才能到达农场。”

康德一看怀表,已经10点钟了,“如果赶前面这座桥,以最快速度要多久才能到达?”“最快也得用30分钟。”

康德跑到河边的一座很破旧的农舍里,客气地向主人打听道:“请问你这间房子要多少钱才愿意出售?”

农夫大吃一惊:“您买这样的破房子,究竟是为什么?”

“不要问为什么,您打算卖多少钱吧?”

“那就给200法郎吧!”康德付了钱,说:“如果您能马上从破房子上拆下几根长木头,25分种内把桥修好,我将把房子还给您。”

农夫立刻把两个儿子叫过来,让他们抓紧时间修桥。

马车平安地过了桥,飞奔在乡间的路上,10点50分康德赶到了老朋友的家。

在门口迎候的彼特司高兴地说:“亲爱的朋友,您可真守时啊!”

后来,朋友在无意中听到那个农夫讲了此事,便很有感慨地给康德写了一封信,信中写道:

“您太客气了,还是一如既往地守时。其实,老朋友之间的约会,晚一些时间也无所谓,何况您还遇到了意外。”

康德在给老朋友的回信中写了这样的一句话:“在我看来,在一定意义上说,无论是对老朋友,还是对陌生人,守时就是最大的礼貌。

细节故事:

约会在现代生活中非常常见,不管是第一次见面的陌生人,还是多年的老朋友,迟到都会影响一个人的信用。迟到就意味着失约。或多或少都动摇着你的信用度,经常迟到的人只会给人留下“你是不讲信用的人”的印象。

每个人都有自己的时间安排,如果你不守时就会让别人白等很长时间,你不守时,除了是对自己不负责任,也是在浪费别人的时间。无论你是出身豪门,还是出身一般人家,尊重别人的时间就是对别人的基本尊重,也是对自己的基本尊重。

不准时赴约,让别人等不是一个好习惯,不仅无法赢得别人的尊重和肯定,还会让你失去很多机会,令你与成功无缘。相恋的人会失去爱情,上班的人会失去工作,做生意的人会失去赚钱的机会。

细节延伸:

日本首相田中角荣上年轻时由于才华横溢,颇得女孩子的青睐。许多女孩子都想和他交朋友。他对这些女孩都不动心,却迷上了一个相貌普通但比较可爱的女孩。

田中角荣鼓足勇气,走到她面前,约她傍晚六点见面。女孩也一直暗恋他,所以很激动的红着脸就答应了。女孩为此还打扮了很长时间。两人相约在一个公园东门口见面,田中角荣提前几分钟就到了。

他四下张望,人很多,却不见那个女孩的身影。田中角荣翘首以待,左等右盼,对方还是迟迟不来。时间在一分一秒地过去了,等到六点一刻,还是没有见到那个女孩,田中角荣不由得惋惜起来,他为空耗的时间而惋惜,也为对方失约的无礼而恼怒。他暗暗打定主意,最多能容忍她30分钟。30分钟到了,女孩还没有来,他转身离去。走到大路边准备拦一辆出租车赶紧回去工作。真是无巧不成书,这时他看到那个女孩正姗姗走来,他看了一下手表,他已经多等了31分钟了,超过他所能容忍的极限了一分钟。虽然只是一分钟,但他还是不能容忍她的不守时间,他觉得这样的人不值得他爱,于是他毫不犹豫地招手叫住一辆出租车扬长而去。那个女孩发现田中角荣的身影并赶上来时,只能看见远去的出租车扬起的尘土了。

从此,这个曾经使田中角荣一度十分迷恋的女孩,被他从心头永远抹去了。

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