现代办公室好比一个小社会，蕴含着其所有的和谐与不睦之处。因此，管理者与下属的关系问题至关重要。作为管理者，你需要营造这样一个环境，使你的下属感到既安全又独立，既得到信任又不感到压抑，既可以提出个人问题也不怕生活受到干扰。相信如果你投之以桃，将来他们很可能在工作上报之以李。
§§§第7节 切勿“玉石俱焚”——巧妙的迎合上司
工作中最忌与上司对着干，尽管作为下属的百分之百对，如果认真地斗起来，下属的获胜机率永远是零，硬碰硬，吃亏的多是下属的。有时，我们眼见身边工作业绩远不如自己的同事一个个都被晋升了，离开自己到别的部门任主管了，可正直工作勤勤恳恳的自己都被晾在那里。
事实上，升职与为人处世的技巧是不能分割的，而其中对人采取“恭”的态度尤为重要。人性最大的弱点之一，是偏袒一些信服自己的人。几乎愈是高位者，愈容易犯以上的缺点。然而，从利己的角度来看，又似乎是无可厚非的，试问谁愿提升一位跟自己不大融洽的下属，作为自己的助手呢？
有人把建立人际关系，看成是阿谀奉承自贬人格是一种认识上的浅薄。与上级的关系良好，于公于私均有益处。在公事上，由于双方的宾主关系中掺杂了一定程度的友谊，在合作上便较有默契，也减少了许多不必要的误会，增加了工作上的效率。
在私事上，上司对下属的了解程度愈高，便愈能有安全感，就像一切在他掌握之中，调动自如。下属遇到私事要请假，上司也容易予以批准。这是因为下属给上司较大的透明度，使上司放心之故。
人类的私心是与生俱来的，而且大多数人均任由这个缺点保留或发展。尤其是做了别人的上司，更希望巩固自己的势力，建立个人声誉及实力，自然而然要物色一班所谓心腹的人了。 此外，人毕竟是感情的动物，上司尤其喜欢受到下属的关心，而非单只是在公事之上。这种在家得到家人关心，在公司得到下属拥戴的感觉，是近完美的。
多么能干的下属，如缺乏了表达个人对别人的关怀，无形中给人一种“关系建立于利益之上”的感觉。相反地，若能与上司建立良好的友谊，变成他的“心腹”的话，在合作上固然较易沟通，在双方的心理上，亦有一定的安全感。
不是所有人都能遇上个令自己心服口服的上司。有的上司有方向但不会干，云山雾罩地乱讲一通，出了岔子，反过来怪下属糟蹋了他的点子；有的上司自己没有主意，员工出谋划策，他一把抢过来占为己有；还有些上司固守老一套，员工都想革新，就他百般阻挠……在这样的上司手下做事的人，是大有人在的。
小王是技术方面的专业人才，但他的性格却是桀骜不驯，稍有不满便大发牢骚。他不仅对同事如此，面对上司的不同意见，小王也是毫不留情。
有一次，小王为了让一个陈旧的技术问题解决起来更加方便些，经过几个昼夜的研究好不容易得出结论。但他的上司却对小王的结论却不太相信，转而使用一种比较保守的方式。小王很不满地说：“我辛辛苦苦搞了几天几夜才研究出来的新方法，你为什么不认同？你知不知道这样可以节约能源？”
上司说：“但你这种方法没得到公司的认可，万一出现纰漏你负的了则吗？”
小王当着其他同事的面大声说：“你根本不懂技术。”然后头也不转的走了。虽然后来小王用事实证明新的办法的确有可行性，却莫名其妙地被经理找个借口调到了业务部门。小王对业务一无所知，最终只好辞职另谋出路。
虽然小王的技术过硬，但显然他犯了一个致命的错误：就是让上司无法下台。尽管你有才华，但终须注意说话的方式。再者，上司不启用你的智慧是他的损失，不必为他的愚蠢买单。你可以换个时间和方式再来谈论自己的意见，或许会有意想不到的效果。
同时，也不是所有领导都是碌碌无为之辈。不要把目光只盯在老板的不足之处和丑恶的地方。你必须要认识到，是领导，总有闪光的地方——职场比拼的是综合素质，而不是专能，或许老板在很多方面不如你，但毕竟也只是在某些方面而已。老板通抓的是全局，何必做到样样精通。即使在一个部门中，你也不可能完全熟悉每一个流程和环节。再说，人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所长。你的功夫多半比不上他的一技之长，或者他的综合素质胜你一筹，至少你的经验阅历略逊他几分。
年轻人常犯的错误是不知天高地厚。如果你的能力确实超过上司，要装糊涂。上司多半是有疑心病的——在他们的职业生涯中，难免有一些人会背叛他，或是得了他的好处却不知报答，久而久之，他们对别人都不太敢推心置腹了。这种人觉得属下就应该永远比自己差一截，这样他们才会有成就感。因此，他们只会提拔能力比自己低的属下。能力高于自己的属下，他宁可提高及物质待遇但不会轻易提升及职务的，当你的才能高于上司时，不可过于锋芒毕露，以免引发上司的猜忌之心。
§§§第8节 适当的展示才华——职场里的“中庸”之道
你不露锋芒，可能永远得不到重任；你锋芒太露却又易招人陷害。虽容易取得暂时成功，却为自己掘好了坟墓。当你施展自己的才华时，也就埋下了危机的种子。所以才华显露要适可而止。
经常地将自己的一些想法和要求，向领导做一些表白是拉近与领导的关系的重要表现。
所说的向上级表白自己，就是做为下级把自己对工作的打算，要达到的个人欲望等或用口头表达的方式，或用书面汇报的方式，或用行动做出表现的方式，报告给上级，让上司明白。这样做的结果有这样几个好处。
一是会让上级特别是新上任的领导感到你很信任他，内心也会对你产生好感；二是让你的上司感到自己在下属面前很有威信和尊严，因此会为你提供某些方便；三是会引起上司对你的关注。总之，做为下级或下属能主动地向上级表白自己的心迹，是一种与上级的主动沟通，会加深彼此的感情。职场里的精明之人，总是懂得收敛锋芒，急流勇退。
宋朝的开国皇帝赵匡胤发动陈桥兵变，手下将士将黄袍披在他身上，拥立他做了皇帝。平定天下不久，他问大臣赵普：“自李唐灭亡以来，几十年间就历五代换了十几个皇帝，烽烟不绝，是什么原因呢？”赵普回答：“因为藩镇的势力太强大了。皇帝的势力弱而臣子势强，恃强犯上，觊觎帝位自然无法控制局面。今天只要削减他们的权力，控制他们的物资军饷，收编他们的精兵，达到君强臣弱，天下就会平安！”宋太祖说：“你不用再说了，我已经知道了。”
不久以后，太祖和原先的同道故将石守信等人饮酒，酒酣耳热之际，对他们说：“没做皇帝时想做皇帝，做了皇帝后又连觉都睡不好，简直不如做节度使快乐轻松啊！石守信等人忙问为什么。太祖说：“身居我这个位置的人，谁不想将他干掉！”石守信等人大惊失色，离席叩拜。太祖说：“我如果不依靠你们的力量，不可能有今天，我将永远铭记你们的功德，每时每刻不能忘怀。你们虽没有野心，但你们手下的人想富贵啊！当他们也将黄袍给你们穿上，就是不想做皇帝，也不可能啊。”石守信等人都叩头不起地说：“我们虽然愚蠢，还未到这种地步，只求陛下明察，给我们指一条求生之路。”太祖说：“人生苦短，如白驹过隙，想求富贵的人，不过多得些金钱，使自己优裕享乐，使子孙不受贫穷之苦。你们何不放弃兵权，选择些良田美宅买下，为子孙创立永久产业，多多购置一些歌伎舞女，成天饮酒作乐，以终其天年，我们君臣无猜，不也很好吗？”石守信等人再次拜谢太祖：“陛下替臣等想到这种地步，真所谓同生死的亲骨肉啊！”第二天，他们几个人都称自己有病，不能继续任职，请求太祖解除了他们的兵权。
许多人都渴望在职场中表现自己，本是无可厚非，毕竟“酒香也怕巷子深”。但必须有技巧的掌握尺度。这让我想起周立波在他的节目中曾调侃的一个笑话：当你能洗600个盘子而你的老板只能洗500个盘子时，如果你轻而易举地洗完600个盘子，还在老板面前炫耀。此时的结果就只有两个，一是再无盘可洗，二是把老板的也一块洗了。若是你在洗到400个时就说自己已经不行了，然后“咬牙”再洗了50个盘子，那么老板就会觉得你很用功；偶尔“超常发挥”洗出480个，老板就会觉得你是可造之才。
我们的职场何尝不是这个道理。很多聪明人在成功时激流勇退，在辉煌时退向平淡，就表示自己不再有所求了，而这样的表白带来的结果就会是，上司还会看重你，你还是上司的亲密战友。
§§§第9节 掌握拒绝的技巧——难题迎刃而解
一般地说，拒绝的行动是一种不和谐的表现，正因为如此，我们才认为能把拒绝处理的很妥贴是一种艺术，特别拒绝来自一司方面的某些要求。
置身职场，作为上级手下一名员工，你常常会遇到如此情况：上级让你办一件事，也许是慑于压力，也许是出于习惯，也许是有着其他方面的考虑，你往往不会马上拒绝而承诺了对方。平心而论，凡事都应当由自己的思考，遇事盲目的顺从，是不够妥当的。尽管老板属于你工作的上级，但是，在人格上，两个人必须是平等的，你不隶属于上级，也不是不分是非曲直一切都必须服从他的人。在一些事情上，他可以拒绝你，你同样有着拒绝他的权利。
可以想象，上级要让你做某件事，你答应下来，他是否就认为你能力超群、任劳任怨、一定就是一名优秀员工呢？答案应当是否定的。所以，对于上级的要求，一定要周密而全面的考虑，看自己是否胜任，是否违背自己的良心。如果答应下来再后悔不叠或牢骚满腹，或者答应了别人而最终把事情办得一塌糊涂，这样，无形中会得罪了上级，起码对方认为你工作不负责任，或者办事能力太低，长此以往，说不定会影响到上级对你的信任，以至丧失本来应当得到的薪水、晋升、奖励等一系列大好机会。
不论干什么事情，都应量力而为，这应当成为我们遵循的一条工作原则。当上级打算授予你一个位置，你认为自己不适宜这个位置，但又怕伤了上司的一番美意，这时候，不妨表示自己可以考虑一下，然后，慢慢向他解释不合适的原因，同时，给他一个两全其美的处理办法："谢谢您对我的器重，但是，目前我正在全力以赴做研发工作，本人希望为公司付出自己最佳潜能和全部努力……"此时此刻，一定要和上级正面讨论，不要到处找借口，一定要以自己的言行让上级意识到，你是一个注重团体精神和有主见的人，避免上级觉得你的不领情而产生的尴尬。
当你因为私事确实无力应付上级吩咐的额外工作时，你要直接告诉你的上司自己的实际情况，然后，保证尽力把正常的事务处理好，但是，超额的工作则无法承当。上班时，你应当全力以赴，表现出极高的工作效率，下班后和老板打声招呼，然后忙自己的事情。这种方式的拒绝，会让老板觉得你很敬业，不会因此而忽视你。
当上级指派给你一些违反原则的任务时，你要尽量保持平静的情绪，委婉解释你对这样的事很为难，请他改变主意，同时还要保证自己不会把这些事的真相告诉任何人。假如你的运气好，说不定上级会自知理亏并迷途知返，这样做的结果不至于得罪上司，以至断送了自己的前途。
身处职场，无论男女，受公司指派出席一些公务应酬是经常性的。公司利益就是每个员工的利益，为公司做点事，哪怕是不愿意做的事，也得体谅和支持。对于这样的过分要求，应该学会巧妙的拒绝。
有一天，一个叫孺悲的人想拜会孔子，就打发手下人跑到孔子家去联系会面事宜。当时，孔子对孺悲印象不太好，不想见他。但孔子不见他，又不想直说诸如“你回去告诉你的主人，我不想见他。”之类比较伤面子的话。怎么办呢？孔子先打发人出去告诉孺悲的手下人说，我家先生身体不舒服，最近不适合见客。孺悲的手下人一听，心想既然孔老夫子身体不好，就别打扰了。
于是，就走了。可在他刚走出孔子家的院门，身后就传来了孔子嘹亮动听的歌声。从当时孔子歌声的底气和分贝看，他根本啥病也不会有。原来，这是孔子使的一招。先有意说自己有病对孺悲求见一事加以拒绝，又故意用歌声告诉孺悲“我啥病没有，身体棒棒的，只是不想见你。”估计孺悲得知后，心里就明白了，再也不会去自讨没趣了。但如果孔子不取瑟而歌、使之闻之，孺悲就会真以为孔子是因病不见，过不了几天还会再去。对那些正为如何拒绝上司不合理要求而犯愁的人来说，孔子的做法值得借鉴，不妨实践一下。
学会了拒绝对发生在工作中所有让自己为难的事，一旦你掌握了合理的解决办法，难题都会迎刃而解。巧妙的回答既不会伤了他人的面子，也为维护自己的意愿赢得分数。这种巧妙的解决方式不仅针对职场，任何场所都是大有益处的。
