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第15章 宴请的文化(3)

6.赴宴者的表情

在社会大家庭中,每个人应该学会尊重别人,其直接表现就是对别人要有礼貌,首先展现出好的表情,因为表情是人们思想感情的外露,它具有沟通感情,传递信息的作用。美好的表情给人以舒展俊美、精神饱满、信心十足、积极向上的印象,是对他人的,种礼貌表现。对于赴宴者来说,他的表情是其精神风貌和文明程度的标志。

客人一见面,彼此可通过真诚自然的微笑,给对方留下良好的第一印象。微笑是一种自然表情,是无声的语言。真诚的微笑是内心喜悦的自然流露,给人以亲近感和愉悦感。不要勉强地做笑态,也不可出声笑或机械呆板地笑。有礼貌的人是未曾开口笑先迎。微笑的表情能够使他人精神愉快,使整个宴会在融洽、和谐、互尊、互爱的气氛中达到“乐在其中”的更高境界。

总之,赴宴者的表情美,是自尊、自爱和尊重他人的需要,可体现出一个人内在的气度和风格。

7.见面时的礼节

当代社会的见面礼节是人与人之间交往的第一步,不同区域和不同层次的人们,见面时的礼节也表现为多种多样。在我国常见的见面礼有:介绍、称呼、握手、鞠躬、拥抱和递送名片等,下面介绍几种最常见最基本的见面礼节:

(1)介绍与称呼。介绍是社交场合中互不相识的人的见面礼仪,常见的方式有通过主人介绍、自我介绍和为他人介绍等。主人在为宾客之间互相作介绍时,应注意把男士介绍给女士;把晚辈介绍给长辈;把一般宾客介绍给主宾:把未婚者介绍给已婚者;把职位低的介绍给职位高的。介绍时手的姿势应五指并拢伸出,掌心向上,胳膊略向外伸,指向被介绍者,不能用手拍被介绍者的肩、背和胳膊等部位,更不能用食指指向被介绍的一方。双方被介绍后,被介绍者应向对方点头致意或握手,并问候对方说“您好”。

客人在作自我介绍时,一定要把姓报清楚,再报名,因中国人习惯以姓作称呼,如“小张”、“小王”等。中国人的名字一般都有一定的寓意,为了让对方记住自己的名字,可用幽默、谐音等来解释,会显得生动、有趣,给宾客留下美好的印象(详见后面“自我介绍的礼仪”)。另外还有为他人作介绍的,一般所介绍的两个人是自己所了解的,也要按上述介绍的顺序来进行。

(2)称呼礼。称呼应视对象、场合及彼此的关系来选择恰当的称谓,如:年龄、职务相仿的或是同学、好友之间可直呼其名;年长者且有一定职业和职务的可将其姓与职务并称,如“李老师、王处长”等;长辈称呼后辈时常在其姓前冠一个“小”字,如“小马“;汉族人称呼习惯有从大从老从高的心态,可对同龄人称呼哥、姐,对长者称呼“叔叔”、“阿姨”、“伯伯”,一般以“伯伯”最为适宜,年龄老的称“爷爷”、“奶奶”等。

(3)握手礼。当老同学、老朋友相见时,用握手表示亲热。初次见面时用握手表示欢迎。握手礼需要注意的是:在同辈中,相见时以先出手为敬;在长辈与晚辈之间,在上级与下级之间,应是长辈和上级先伸手,待他们伸手后,后者才能伸手相握,但晚辈和下级必须先于长辈和上级进行问候;在男士和女士之间,应是女方先伸手,若女方无握手之意,男方可点头致意,但如果男方是长辈,先伸手也适宜;在主宾之间,见面时应是主人先伸手,客人后伸手,但在辞行时是客人先伸手表示告辞,主人再握手告别。无论别人是否遵循着上述握手的规律,只要他们已伸出手,你都应毫不迟疑地立即回握,拒绝他人的握手是极不礼貌的。

握手的双方都要用右手,彼此之间应相距一步的距离,拇指与手掌分开,其余四指自然并拢而内曲,伸手的动作要稳重、大方,态度要亲切、自然,此时的左手应空着,贴着大腿外侧自然下垂,以示用心专一。握手时间的长短依情而异,太长了使人局促不安,太短了又不够热情,初次见面时握手时间以3秒钟为宜,应边握手边致意说“你好”、“欢迎您”、“谢谢您”等词语。握手时不要戴手套,不能伸左手,不可滥用双手式,应本着“礼貌待人,自然得体”的原则,灵活地掌握与运用握手礼,以表现自己的修养和表示对对方的尊重。

(4)递名片的礼节。现代社交领域,很多人用名片代替了自我介绍。名片有一定的规格(长8.5~10厘米,宽5.6~6厘米),上印有姓名、职位、地址、电话等。恰到好处地使用名片,会显得彬彬有礼,令人肃然起敬。递送顺序是职位低的人先将自己的名片递送给职位高的人,年轻的人先把名片交给年老的人。如果不讲究递名片的次序,在对方已拿出他的名片后,你要先收下,然后再拿出自己的名片予以回报。当宴请的宾客人多时,可依次发放名片,当然在未弄清对方以前,不可轻易递名片,否则会有失庄重。在递送名片时,应正视对方,面带微笑,双手同时递出或用右手递出,千万不可用食指和中指夹着给人。递送或接名片的人均应起身或欠身,不可稳坐着接、递名片。接拿名片时应面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,并说声“谢谢”,接过后看一下,应将名片认真收好,不可拿着对方的名片玩弄,更不可将名片随手扔到桌子上或随便放入口袋内,这是对他人的不尊重。如果接了别人的名片后,自己没有名片回送。或无意奉送对方时,应婉转地说:“对不起,我的名片未带。”

8.自我介绍的礼仪

公共场合尤其餐前的自我介绍,应使用简单明了的语言,给人留下深刻的印象,具体表现如下:

首先是自我介绍时态度要自然。要面带微笑,声音清晰宏亮,让对方听清楚。要简单明了地把自己姓名的写法表述出来,让客人加深对你的印象。绝对不要提及自己以为骄傲的事情,更不要带有轻视对方的语气,令对方觉得你是个自以为是和狂妄自大的人。

其次在进行自我介绍时可介绍自己的家庭情况,还可介绍自己的年龄、学历、籍贯、职业和有关自己的一些经历以及兴趣、性格和专长等有关事项。当然并不是在任何场合下进行自我介绍都阐述上述情况,应视具体场合来定,择其言而发。

总之,在进行自我介绍时,要给人以态度诚恳、和蔼可亲、说话干练和谦虚明礼的印象,这样的自我介绍才是成功的。

9.与人谈话时的礼仪

席间谈话时应注意以下方面的礼仪。

①说话时举止要得体。与客人说话时,表情要自然,面带微笑,用眼注视客人眼鼻三角区,以示尊重、亲切和有礼貌,不要东张西望,给人以心不在焉的感觉。面对客人说话时,一般客人间相距为1米左右,非常熟识的人可将距离拉近一些。说话时可使用普通话、方言、外语,咬字要清晰,音量要适度,以客人能听到为宜。忌高声喊叫,以免影响他人交谈,自己说话时要给客人发表意见的机会,不要滔滔不绝,旁若无人。

②手势的应用要恰当。不要用手指人谈笑,不要拉扯、拍打着对方谈话,这些都是不礼貌的表现。另外,口齿不清的交谈是不礼貌的,甚至是在需要让宾客做出回答时,对方却听不清你在问什么,将会出现令人很尴尬的场面。在席面上凑到客人耳边小声说话,也是极不礼貌的。

谈话中要注意不纠缠、不议论某一个问题,不能出言不逊,甚至恶言伤人,更不要为某事争论和斥责他人,与人谈话要有耐心,回答问题要简明扼要,说话要留有余地。

③注意倾听对方讲话。当客人与客人交谈时,自己在旁边倾听,不要随意插话,更不能趋前旁听,当然也不可只听别人讲,自己一言不发,而应礼貌地提出一些令他们感兴趣的话题。对对方不愿作答的问题不要追问,对方提及一些不便谈的事,自己也不可轻易附和表态,可借机转换话题。另外,与人交谈时要集中注意力,不可左顾右盼、交头接耳或随便打断人家的话题,更不要出现看手表、打哈欠、伸懒腰等一些动作。

④应与席面上的所有宾客交谈。不要只给一两个熟人和自己邻座说话,讲话要掌握时机,提出一些能引发席上宾客共同感兴趣的话题,令整个进餐过程有一定的节奏感。要注意一个话题不可谈得过久,长时间议论一个话题,势必会冷落一部分对此话题不感兴趣的人。

另外,交谈时还需注意:不能只和女宾客说话而冷落男宾;不要与妇女在谈话时开玩笑;不要询问妇女的年龄;不要议论妇女的衣饰和私人生活方面的问题。若有在席间不便谈的事,应再找机会攀谈,不要在席面上说悄悄话等等。

10.何时开始用餐

在家中用餐时,最后一位取菜或是最后一位上菜的人往往是自己的父亲或母亲,因在座的都是家庭成员,只要气氛好,第一位取菜和最后一位取菜不太讲究礼仪,这也无可厚非。但如果是去赴宴,无论正式场合或家庭式相聚,何时开始用餐也应讲究规矩。

当宾主入座后,菜肴开始陆续上桌,主人会非常热情地促请宾客享用。席上的主宾应该是第一位动筷子的人,他开始吃后,其他人才会跟着进餐。主人应是最后动筷子的人。如果宾客未开始吃,男主人不应先吃,女主人则可以为了招呼大家吃,自己先动筷子。

作为主宾,一定要注意不能因忙着与他人谈话,自己不动筷子,这样会害得整桌上的宾客都饿着肚子等待,因其他宾客担心自己会失礼,想吃却又不敢动筷。当热菜一道道上桌时,主宾要趁热尝食每道菜,不要等菜凉后才想起品尝。

如果是分菜制,应由服务人员先从坐在女主人右侧的女宾分起,最后到女主人结束。如果没有服务人员,一般是由女主人来完成分菜工作,分菜顺序中先从主宾开始,最后再分给男主人和自己。在分完菜之前,所有宾客均不能开始吃,应等到女主人分给她自己一份后,将剩余的菜盘搁在桌上坐定,在她的招呼下,大家一起吃或主宾先吃。

作为宾客,进餐不可无休止地进行,应适可而止,当在场的客人都放下筷子时,自己也应停下筷子。主人应照顾到每一位客人,只要有客人在吃,主人则一定要陪吃,主人应是最后一个吃菜的人。主人若食量较小,可在进餐过程中放慢速度或夹吃食物的食量要少。总之,主人应招呼到最后一位客人不吃时为止。

11.用餐仪态要讲究

用餐时仪态优雅,会给宾客留下很好的印象,用餐仪态具体表现在以下几个方面:

①讲究仪容和服饰。在出席宴会前,要梳洗一番。发型要朴实大方,面部要适当修饰,不留长指甲,不涂有色的指甲油。服饰方面:衣着要整洁、挺括,看起来美观、干净、讲究。

②进餐的举止要文雅。取菜时,一次不可取得太多,吃食物时要闭嘴嚼,不发出声响。要将食物送入口,不要用口去就食物,食物太热时,可稍凉后再吃,切勿用嘴吹。鱼刺、骨头、菜渣等不要直接自口中向外吐出,可用餐巾掩嘴,用筷子取出或轻吐在匙内,放在自己面前的骨碟内。嘴内有食物时勿说话,不要在餐桌上剔牙,剔牙时别忘了用手或餐巾遮口。吃剩的菜、用过的餐具、牙签都应放在骨碟内,勿放在桌面上。

③正确使用餐巾。餐巾又称口布,主要是用来防止食物玷污衣服,也可用来擦手或嘴上的油渍。在正式宴会上使用餐巾时,客人需待主人先拿起餐巾后再拿起餐巾,反客为主的做法是失礼的。打开餐巾后,应摊放在自己的腿上,不要把餐巾别在衣领上或背心纽扣上,这在我国是不规范的使用方法。

有人习惯打开餐巾或餐巾纸后,用它们来擦自己的杯盏,这实际上是对餐厅卫生工作人员的一种不信任,是不礼貌。

用餐后,可用餐巾揩拭嘴角和手。千万不要把餐巾当抹布,在餐桌上乱擦。使用餐巾擦嘴时要用手捏住一面的上端,另一手相助,仅用一手擦嘴是不文雅的。餐巾不可用于擦脸、擦汗。用餐完毕,应将餐巾叠好放在盘子右边,不可放在椅子上,也不用叠得方方正正,以免被人认为未用过。

(4)饮酒要留有余地。饮酒应控制在自己酒量的三分之一左右,饮酒时要慢酌细饮,显得文雅,尽量不要一饮而尽,更不可饮酒过量而失言失态,乃至醉酒出丑,这是有失礼貌和缺乏修养的行为,是宴会中最忌讳的。

12.就餐时的礼仪

就餐时遵守规范的礼仪,能展示自己良好的教养,同时也会赢得他人的尊重和信任。餐桌前应注意以下几点:

①讲究文明用餐。“三字经”中写道:“不马食,不牛饮,不虎咽,不鲸吞。嚼食物,不出声。嘴唇边,不留痕。骨与秽,莫乱扔。”这是指人的吃相。赴宴时,应待主人上完菜说“请”后再动手夹菜,取菜要适量,不要贪食。主人奉菜不要拒绝,应表示谢意。夹菜时筷子不要在菜盘内乱搅乱拨拉。吃东西应一小口一小口地吃,不要边咀嚼食物边说话。喝汤时,使用汤匙舀着喝,汤匙应由碗边向外舀出,第一次舀汤应少,即浅尝,先试温度和口味,舀汤的汤匙内每次以盛一半汤为宜,不可过满而出现外溢现象,用汤匙时,应将筷子整齐地轻放于桌子上,避免左手拿匙,右手拿筷的“双管齐下”式的失礼方式。若从大碗里舀汤时,不要乱搅动,更不要“海底捞月”。在席上想咳嗽或擤鼻子时,应尽量节制,待控制不了时,或离座,或用毛巾捂住鼻子,不能用餐巾擦拭鼻子,因为餐巾是用来擦手和嘴巴的。席间不要用油腻的手指做手势,也不可嘴上粘着食物碎片或残渍发言,这样看起来很不雅观。席上如果上来一道你不喜欢吃的菜,不要直截了当地表明不喜欢,只要不动声色地不吃它就行了。吃菜时应尽量少添加作料和调料,否则会让主人觉得自己做菜的口味不够好。

②菜肴取用要适量。无论是主人给分菜还是自助餐自己取菜,应适量取用。主人为你分菜时你要说:“谢谢,已经很多了。”如果分完第一次后,大盘还剩下不少,可以再取第二次。按中国人的饮食习俗,不可将大盘食物吃光,应剩下十分之一的量,这样才显出对主人的尊敬。否则主人会认为没有让宾客吃饱。

③可口食物不要多取一份。无论是在家宴上还是在饭店里用餐,遇到自己可口的饭菜,不能再多要一份。因为如果是家宴,主人没有多备一份,会让他感到不好意思:如果是在饭店里,虽然可以再点一份,但显得吃相欠佳。

④不要妨碍他人就餐。在夹取盘中食物及吃东西时,胳膊应尽量贴近自己的身体,不要将胳膊架在桌子上,以至于距离菜盘很近,干扰旁边的人夹取食物。不要探身伸手去拿放在餐桌对面的东西,可以请人帮你传过来,拿到东西后,不要忘了向对方诚恳地说声“谢谢”。夹菜时,以吃距自己最近的菜为主,不要去吃“过河菜”,应多发扬“孔融让梨”的精神。

⑤要关心老人和孩子。孔子说:“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”敬让老人是我国自古以来的美德。席上如果有老人,要敬重老人,多帮助老人夹菜、斟酒水类饮料,高档美食先请老人享用。席上若有小孩子,应多给予照顾,帮他们使用自己的餐具,从大盘中多提供给属于小孩的一份食物,小孩子喜欢吃的食物让他们多吃,让他们吃饱。

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