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第23章 恰如其分,不同场合应对自如(1)

日常生活中的人们,无论是各级领导干部,还是普通百姓,总要经常参加各种活动。他们或是举行各种会议,或是接待各方来客,或是主持大大小小的典礼仪式,或是参加各种宴会……毫无疑问,在这些社交场上,任何人都要讲话,当你在这些场合遇到当众发言的机会时,就是你一展风采,结识更多的朋友,展现自己言谈魅力的最佳时机。每个场合都有各自的特点,主动的去表现自己,在不同的场合应对自如,你的人生将更加精彩。

一、竞聘就职的口才艺术

竞聘演讲一般是在竞聘者考试成绩合格后,在一定范围内进行演讲,主要是介绍自己的工作经历、德才状况和竞争职位设想。就职演讲则是就职之初必不可少的一个重要环节。新官上任时一般都要发表就职演讲,以充分展示就职者的领导素质、管理才能和人格魅力。

知己知彼,有的放矢

竞聘的当众演讲非常重要,作为总分的一部分,如果在考试、考核分数同等的情况下,演讲水平的高低便成为竞争能否成功的决定因素。而演讲水平与质量,除口头表达外,演讲词又是关键。

通过竞聘演讲,起码要显露出自己的文才和口才,体现出你对这项工作(职务)的热爱、情况熟悉和业务精通,以及干好工作、办好事业的办法和决心,使评委和听众感到你是个人才,可以胜任此项工作。下篇演讲正是体现了此点:

能够站在这里参与竞聘,首先感谢领导给我这样一次展示自己的机会!今天我本着锻炼自己、提高自己的目的参与了这次竞聘活动,如果我胜利地应聘,在以后的工作中我会努力,如果我没有胜利应聘,在以后的工作中我仍旧会努力,能登上今天的演讲台我已感到莫大的荣幸。虽然我不是千里马,但我仍然希望得到各位伯乐的赏识。

第一、我思想进步,政治觉悟高。

我始终注重加强自身政治修养,做事讲原则,遵纪守法、廉洁奉公。始终坚持严于律己,宽以待人,胸怀尊长,谦虚谨慎的处世态度,并不断完善个人修为。平时工作生活中我认真学习了“三个代表”的重要思想和党的“十六大”精神,积极拥护党的基本路线、方针和政策,自觉做到在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致。

第二、我性格随和,有团队意识。

我性格稳重、诚实、热情、随和,加上×年的一线营业员工作,使我养成了善解人意、善于沟通、交流的良好品德。在工作中我能够服从领导,团结同事,造就了良好的人际关系。×个月大客户服务工作的锤炼,让我对我营业厅有了更深入的认识和把握。我团队意识强,能够团结同事,协调各个组织部门之间的良好关系,共同做好工作。

第三、我具有较强的学习能力和丰富的工作经验。

我善于接受新知识,有较强的自学能力。在中专毕业后,我通过自学先后取得了专科和本科学历,为我以后工作奠定了坚实的知识基础。×年的工作中我把每一件工作都当作学习和积累的过程,这让我积累了丰富的工作经验。

第四、我具有较强的沟通、协调能力。

人常说女性具有天生的语言沟通能力,我感觉自己就是这样一个人。自从参加工作以来,我积极沟通、协调各种关系,使各项工作在良好的氛围中开展,在和谐的环境中完成。我自信在以后的工作中一定能够协调好工作关系,为我们营业厅开创和谐的工作氛围。

尊敬的领导、评委,我现在怀揣着一份上进的激情,萌动着做好工作的坚定信念,将全力以赴做好今后的工作。新的工作让我充满了渴望,自信又给我平添了许多希望,对于以后的工作我也有了展望。如果今天能够竞聘成功,我将努力做好以下工作:

第一、健全制度,提升服务水平。

无以规矩,不成方圆,制度是一个企业有效开展工作的重要保障。今后我将不断完善我们公司的各项规章制度,通过制度来规范大家的工作。执行中我将率先垂范,敢为人先,并做好检查工作,做到有计划、有步骤,检查到位。关心每一位员工,做一个好的示范员和检查员。提高她们工作的主动性,让她们从内心感受到服务工作的重要性,也让用户感受到“来有笑声,走有送声”的服务。

第二、做好管理工作,优化工作环境。

基础管理是营业厅快速发展的基础,加强基础管理是我们工作的一个重点。今后我将以员工的需求作为基础管理的导向;向用户学习,把用户的意见作为改进工作的忠告;向竞争对手学习,用他人之长补我所短;向同行营业部学习,互通有无,及时改进,博采众长,有效利用。此外我还将积极协调我们营业厅的关系,创造一个和谐有序的工作环境。

第三、加强员工队伍建设。

员工队伍是我们工作的根本,是我们提高公司效益的能动力量,只有加强员工队伍建设,我们公司发展才会有质的飞跃。今后我会在原来的基础上努力加强对员工的培训工作,提高他们的业务能力。把素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设,建立一支来之能战、战之能胜的钢铁队伍。

最后我想要说的是,虽然竞聘结果还是未知数,但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选,为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。今天如果我能够荣登营业厅主任这一重要岗位,我将不遗余力地做好本职工作,将一腔热忱挥洒在工作岗位上,让青春燃烧出绚丽的火花。今后我愿以无限的热情吹响时代的号角,以沸腾的血液冲击时代的脉搏,以昂扬的斗志奏响电力事业发展的新篇章!同时也向各位领导和评委交上一份满意的答卷。

要对参与竞争的岗位职务的基本情况有所了解,包括职能、职权、工作范围、业务技能、周边关系、权利义务等,还应知道它的特点。这样方能提出自己的打算或设想,做到知己知彼,有的放矢。

见解独到,出奇制胜

要想在激烈的竞聘中脱颖而出,就必须用自己独特的魅力来吸引听众。独特的见解往往会使听惯了雷同演讲的听众们耳目一新。让我们看看下篇的演讲。

感谢组织上给我这次竞岗演讲的机会。我叫×××,大学法学本科学历,19××年×月出生于××县××乡,××年参加工作在××,××年参加全市公务员公开录用考试,被××录用,××年加入中国共产党,同年竞聘为市××,××年任市××。

首先我向各位领导和评委,汇报一下我对共青团工作,以及对团市委副书记这一职位的粗浅认识。

中国共青团作为中国共产党的助手和后备军,在新世纪新阶段,在青少年中充分发挥生力军作用,成为邓小平理论、“三个代表”重要思想的宣传实践者;成为扩大党的青年群众基础,巩固党的执政地位的桥梁纽带者;成为广泛开发人力资源,带领青年创业的运筹开拓者;成为建设社会主义政治文明、精神文明的排头兵和捍卫者。

共青团工作的先进性与群众性、传统性与时代性、创造性与开放性,要求团市委副书记这一职位必须具有较高的政治素质,能积极践行“三个代表”重要思想;具有适应时代特征的思维观念和相关知识;具有筹划引导、组织带领青年创业奔小康的工作能力;具有勇于吃苦、无私奉献、扎实活泼的工作作风;具有应用现代办公手段和信息网络技术的工作本领。

对照上述要求,竞争团市委副书记这一职位,我具备以下五方面条件:

一是我有适应并做好团市委副书记工作的政治素质条件。

作为副处级后备干部,我时刻注重加强学习,提高政治素养,坚定政治方向,坚持党的原则,严守党的纪律,2003年参加了市委党校第十六期中青班的学习培训,并以优秀的成绩结业。

二是我有适应并做好团市委副书记工作的工作能力条件。

作为××科长,研究并解决政府法制工作中出现的新情况、新问题,锻炼了我的调查研究和为市政府依法决策、科学决策服务的能力;纵向面对接受市委、市政府多个部门的工作指导,横向面对74个行政执法部门的沟通配合,锻炼我的组织协调能力;两年多来一个人顶一个科,应对包括组织人事、文字综合、文书档案、党务事务等多项工作,锻炼了我应对繁杂局面、独立开展工作的能力。

三是我有适应并做好团市委副书记工作的社会阅历条件。

我上学时曾担任过学生会秘书长,使我对新时期大中专院校学生的心理特点和实际需求有一定了解;我曾在农村任教三年,为谋生计种过地、做过小商贩、办过养鸡场,对农村青年致富成才的迫切愿望有着切身体验;我曾担任市政府办机关团委副书记,对机关和企业团的工作有所熟悉。这些经历,拓宽了我的视野,使我看到了当代青年的生机与活力。

四是我有适应并做好团市委副书记工作的综合技能条件。

本人法律专业知识丰富,7年来,我接触到法制办的全部业务工作,通过专业学习和实践摸索,我积累了一定的法律专业知识,曾多次在全市行政执法人员培训班中讲课。文字综合能力较强。一直承担法制办的文字综合任务,曾为市级领导起草文章50多篇,其中数篇在《人民日报》等省级以上刊物上发表。掌握现代办公技能。能够熟练运用电脑、网络、摄影、摄像等现代办公设备,实现了无纸化办公。

五是我有适应并做好团市委副书记工作的兴趣和条件。

我对从事和开展共青团工作有着深厚的感情和强烈的愿望。我精力充沛、勤奋好学、爱好广泛,始终活跃在青年人中间。我为人正派、责任心强、甘于吃苦,各项工作得了领导和同志们的认可,2000—2003年连续四年被评为市级优秀公务员,今年被评为市政府督查系统先进个人。

如果这次竞争能够得到组织任用,我将从事一项富有挑战性的工作。下面,我就对共青团工作的有限认识和了解,谈几点不成熟的工作思路:

首先,紧紧把握共青团工作的政治方向,在巩固党的执政地位,增强党的执政能力建设上,充分发挥助手作用做好新时期共青团工作,要坚定自觉地贯彻党的基本理论、基本路线和基本纲领,教育引导青年用科学的理论武装思想,构筑青年精神支柱。要以培育“四有”新人为目标,探索新时期青少年思想政治工作的特点和规律,探索新形势下理论育人、实践育人、文化育人的方式和方法,全面提升青少年的思想道德修养。

其次,紧紧把握共青团工作的时代主题,团结带领全市青年为全面建设小康社会建功立业。当前我市正面临着东北老工业基地调整改造、大力发展民营经济、实施主辅换位等战略机遇。团组织要坚定不移地把工作置于佳木斯经济发展的整体进程中,带领青年推动经济结构调整,动员青年优化经济发展环境,激励青年投身创新实践。要组织青少年参与精神文明建设,活化各种活动载体,增强活动实效,推进青少年文明实践工程。要大力开发青年人力资源,加快青年成长成才步伐,为青年展露才华、迅速成长提供更广阔的舞台。

第三,紧紧把握共青团工作的实质性内容,竭诚为青年成长发展服务。要协助政府做好青年事务工作,全面活跃青联等外围组织,促进不同领域、不同行业青年的交流与合作。要服务青年具体需求,为青年学习成才、就业创业提供各种行之有效的帮助。特别要注意做好对困难青年群体的帮扶工作。

第四,紧紧把握新时期团的工作需要,全面加强共青团建设。要适应新形势要求,活化团的基层组织形式,建设和完善科学高效的工作运行机制。大力强化团干部培训,优化知识技能结构,建立高素质干部队伍。

第五,紧紧把握个人发展的目标定位,不断改进工作方法,提高个人修养。作为副职,摆正位置十分重要,应该到位不越位,补位不缺位,在团市委书记的领导下,团结团市委一班人,紧紧围绕全市工作中心,扎实开展好所分管的工作。同时适应工作领域变化、工作职务变化的要求,有针对性地不断加强学习,全面提高政治修养和业务能力,为解决新时期不断出现的新情况新问题奠定基础、打牢根基。

各位领导、各位评委,参加本次竞争,使我得到了一次难得的锻炼。我将以此为新起点,刻苦学习、努力工作、创业奉献,以无愧于这个伟大的时代,无愧于火红的青春!

竞聘演讲要有自己独到的见解,这非常重要。因为竞争对象不是一人,人家也在思考自己的演讲词,如果你的演讲词同人家差不多,甚至不如人家,那就难以与人家竞争,至多打个平手,所以竞争演讲词一定要有新意。

语言朴实,以诚示人

在竞聘演讲时,要尽量使用大众化的朴实语言,不说大话空话,不漏说错说,不能说外行话,不要有错别字。使你的竞争演讲词,既有新的内容,又有好的语言表达,争取评委和听众的赞美。

很荣幸我能最后一个出场演讲,首先,我想代表今天参赛的选手对各位评委、各位领导一天来的辛苦工作表示感谢,谢谢大家为我们分公司选拔人才而付出的辛勤劳动。

我来自数据分局,我叫王利民,今年24岁。1997年毕业于河北省邮电学校综合电信专业,从实习起一直在数据分局做维护工作。在做好工作的同时,我参加了省邮政高等专科学校组织的邮电经营专业的大专自考,一次性通过了全部的科目,2000年4月毕业。在4年来的工作中,通过不断的学习和实践,在领导和同事们的支持和帮助下,渐渐成长为数据分局的技术骨干之一,也走上了维护组班长的工作岗位。在这次竞聘中我报考的是技术管理专业。我觉得这次竞争对我个人来说不仅是走上管理岗位的机遇,更主要的是一次难得的学习和锻炼的机会。(本段是竞聘要求必须“自我介绍”的部分,用时不能超过1分钟)

今天我抽到的演讲题目是:如何做好电信市场的经营分析。

随着改革的深入和电信市场竞争机制的引入,目前,电信运营市场竞争异常激烈,我们中国电信由从前的“一枝独秀”变成了与多家运营商共同抢占市场,随着我国加入WTO进程的加快,还将面临“与狼共舞”的局面。要应对日益激烈的市场竞争,电信市场经营分析尤为重要,我觉得要做好电信市场的经营分析,应从以下几个方面入手:

首先,要重视市场经营分析的作用,转变思想,更新观念。从前,电信企业政企不分,在老百姓心目中一直是“官商”,我们的领导和职工也有一种优越感和官架子。在计划经济体制时代,不注重市场的地位,更没有市场分析的思想,在市场激烈竞争的今天,我们必须把市场经营分析作为一项重要的工作,大力开展。

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