智力资本管理：创造组织新财富评论

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

为了让广大业内人士和读者在繁忙的工作和学习之余学习到世界著名企业的管理精髓，《读寓言悟管理》采用了讲寓言故事学管理知识的形式，对大量的管理材料进行了精心筛选，反复推敲。每一个故事都力求精炼概括，每一个著名企业的事典都做到视角独到。《读寓言悟管理》不同于其他的管理书籍，在于避免了枯燥空洞的理论说教，以全新的形式——活泼生动的寓言为引导，结合国内外成功的经典事例，用精炼简洁的语言阐述了深刻的管理理念。

这本《完美执行的12条军规》的写作结合了近年来作者丁聪在多家企业进行培训的经验，其初衷是希望一些中国企业在国际化、规范化、职业化发展的进程中，进一步提高员工的执行力，进而推动更多的优秀企业不断走向卓越。在《完美执行的12条军规》中，作者将从思考力、沟通力、应变力、目标力这四大方面，来和大家分享一名高效执行的员工应该具备的12条准则。并且结合大量培训中的案例，提供培养执行力的若干行之有效的方法，由此帮助你快速提升执行力，从而提升工作效率，实现人生目标。

16位企业家，用书信这一特殊的方式，传递他们一直坚持的信念。从信里可以读到柳传志的管理层交接艺术，任正非的企业自我更新技巧，宁高宁的企业社会责任感，马化腾的危机转化手段……张小平、苏小和、师永刚等21位财经意见领袖对书信进行深入解读，挖掘其中企业家们的最真实情感。

本书不仅话题重要，内容也生动有趣，以一则发生在某银行电话客服中心的虚构故事为线索，奇数章节为持续发展的虚拟故事，偶数章节为该段故事背后的理论，由此深入浅出地厘清职场挫败感问题的实质，帮助企业管理者系统梳理组织支持度上的漏洞，从而将员工敬业度最大程度地转化为高水平绩效。

一个古老的坟墓，一块神秘的玉佩。一场地府的历程，一段神秘的身份。贪婪而挖坟，神秘中的龙凤玉佩。严禁的地府，宿命不死却见无常。手持中龙凤，变换地府鬼警执法。诡异的历程，从一名警察，生起一片黑暗的地狱大门。侯三扣扣：476444201本书群：439208538

（短篇小说，王俊凯同名）她以为他不会再出现在她生命了，她以为她不会再为他沦陷……高中三年里，为他；大学四年里，却还是为他……她总天真地想着，他幸福就好。

前言：枪械，男人的最爱，妹子，也是男人的最爱。那，枪械加上妹子呢？那会是什么？一群枪械娘。如果这枪械娘还是一群呢？我已经死而无憾了。（那你就去死吧）

茫茫人海相遇不易，希望我们都懂得珍惜.【本文与真实娱乐圈无关】

我天生异骨，体质阴寒，在某一世被姓祈的厉鬼选中作为大补的丹药，吸食了精气。他觉得还不够，将一滴血封在我眉心，施下情咒，只许我生生世世爱他一人。每一世当我情欲萌动之时，他便会出现在面前：俊美的容颜带着玉质的诱人光泽，薄唇微掀，似笑非笑。我触到那对深邃的冰眸子，只那么一眼，便无可救药地爱上他。当我知道真相时，心痛如刀绞，仍对他不离不弃，我渴望用真情感化他，哪怕只是一点点，可惜每一世我都失败了！最可怕的是这辈子，他又来了……

五月，多彩的日子，有你，更美好了。你已匆匆离去，怎么抓也抓不住，你的一点一滴，一举一动，我还历历在目。可是失去了就再也回不来了，你已离我而去，我的心已碎，忘不了你那融化了一切冰雪的微笑，你的笑容就如同这个五月一般美丽，我将永远记住那浅浅的一笑，即使魂飞魄散。

娱乐圈私人小助理丢了工作？又得到被封杀女艺人的帮助进入娱乐圈？看我如何玩转娱乐圈！男神我真的爱你，虽然前世我没能和你在一起，今生我不会错过......

一个人的成功来自于机遇和胆识，往往有胆识的人更能够抓住转瞬即逝的机遇，所以成功者大半是有胆识的人。当然这也需要有与之相匹配的实力，很多人都说进攻才是最好的防守，不过那只是对那些有实力发动有效进攻的人来讲的。如果还没有实力发动有效进攻的时候那就得老老实实的做好防御。最好是将自己的势力范围弄得如同铁桶或者打造成最为坚硬的龟壳，然后躲在里面这样才能够活到有实力的时候。

为了逃婚，一代狂人樊锦德连夜逃走，却不想被一头老母猪撞死，然后穿越到了另一颗星球上。坑爹的是，当他醒来时，却发现自己在棺材里，而且尼玛，还是赤裸着身子。不过，值得安慰的是，上帝看在他女儿的份上，给了自己一套地球系统，自此，这个来自地球的狂人彻底地改变了这个星球。

陆维桐，陆氏集团的指定接班人，微博粉丝数千万，关注0，就在前一秒，关注数突然变成了1。不久，这位禾城最俊美多金的男人晒出了大红的结婚证。闪婚之前，她对他千娇百媚千依百顺。闪婚当天，她竟然一大早给他电话：“来抓我，抓到了陪你……”闪婚以后……特么的！她竟然带着他的种跑了！！！