抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学目录

本书可作为财经院校特别是高职高专院校经济类专业课程的实训教程，同时，对所有想通过案例分析方法来提升其财务分析能力的朋友也有一定的参考价值。

本书包含了50企业家的故事，讲述小企业的经营之道。分为关于小企业经营之道的50个故事和你应怎么做二部分。

本书从金融学名词货币信用、银行利率、资本运作、金融机构、金融热点等方面系统讲述了金融学的基本理论知识及其在现实社会生活中的应用。书中没有令人费解的图表和方程式，也没有艰深晦涩的金融学行话，而是以金融学的基本结构作为骨架，以生活中的鲜活事例为血肉，将金融学内在的深刻原理与奥妙之处娓娓道来，让读者在快乐和享受中，迅速了解金融学的全貌，并学会用金融学的视角和思维观察、剖析种种生活现象，指导自己的行为，解决生活中的各种难题。

本书共分为15章，主要介绍物流系统和物流信息的特点及其管理技术、方法与应用选择策略，探索了物流专业人员与软件专业人员如何沟通等问题。

本书精心选取了或在管理学发展史上有重大突破的，或在管理理论的某个方面有实质性的公认的建树的，或在管理实践上有较大的和较为持久影响的30本经典著作。作者从这些广受赞誉的著作中提炼出核心内容，既有对大师生平与成就的介绍，又有原著的内容简介以及精彩语录，全面阐述出其所蕴含的优秀管理理念和处世哲学。

林落栀，一个穿越行星女；exo，当红明星。当她，遇见他们……相爱2013，相伴1314……

这个故事可以被定为爱情惊险喜剧。男主角定义为拥有特级潜能，但未能得到开发和觉醒的男孩。女主角来自名门望族的千金，因排行最小，排斥人情世故，亲父早逝，受家族排斥，家族赋予的异能被完全继承，但没有被完全激活；两位主角皆是在异国他乡求学，相遇于国家级TS(talentspy)特工高校，因为突发事件偶然的合作相识，他们选择成为一个暂时小组。由此开始的惊险遭遇，使二人的命运紧紧地交错在一起。

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当真相被掩盖当历史被抹去庸庸碌碌的活着又有什么意义

一万星辰珠，一万幸运者，万珠集合则成创世之神。想要成为创世神必需掠夺他人手上的星辰珠，毛磊正是一万幸运者一之，创世之路开启，代表着一路血雨腥风。

少年本以为自己是捡来的孤儿，对身世一无所知，却在小部落遭难中被迫背井离乡。本意逃难的他却在一次又一次的境遇中解开自己的身世之谜，同时也揭开一副远古的封神画卷之谜。

“罗七七，你觉得自己最大的魅力是什么？”罗七七被这没头没脑的问题问得一愣。“什么呀？我…我没什么魅力。我怎么会知道…”有没有魅力又不是自己说了算的。“要我看，你最大的魅力就是你不知道自己有魅力。”“…”“我觉得在你的魅力被更多人发现之前，我还是先把你收了吧。”罗七七仿佛被雷劈了一下，震惊得说不出话。这个人刚才是在和自己表白吗？已开新坑，移步《爱如漩涡》。矫情白富美和别扭腹黑男的故事。

：酒吧——夏吟雪上身穿着白色蝙蝠衫，下身穿着一条短牛仔裤，脚踩着8公分的高跟鞋，优雅的端着高脚杯，将杯子里的极品红酒一饮而尽。“夏吟雪！你来这里干什么？”王俊凯拉住夏吟雪的手，看着酒吧嘈杂的人群，“跟我回去！”夏吟雪冷笑一声，“凭什么……要跟你回去？你是我谁？”

这里是修者的世界——一个充满了未知与机遇的世界。修者，乃修炼天地元气之人，自古分九等，为：元者、元师、元气师、灵师、灵王、灵皇、灵宗、至尊、大帝！

被第三者朵拉夺走了与自己相恋3年的恋人张可可，陶小兰心碎欲绝，一个意外的机缘，小兰得到了邻居张婆婆的一张地图，据张婆婆说是她曾祖母传下来的嫁妆，是一张藏宝图。为了遗忘欲生欲死的失恋之痛，小兰在网上发布探险公告，招来了数位网友的报名，但是只有一个人让小兰满意，于是两人相约在上海外滩见面，没想到，此人竟是朵拉的前男友。两个失意的人决定在毕业之际踏上探险旅程。没有过多的计划，两人踏上了去往新疆的旅程，此去是凶是吉。。。。。。。