作为商家，要想在产品售出时给消费者一种占便宜的感觉，有三种办法可以操作：
1.产品降低价格，进行打折；
2.价格优惠的同时附送赠品或服务；
3.原价不变附送赠品或服务。
这三种办法，是被众多企业采用的。但不同的企业，得到的效果却并不相同。
第一种办法常见于倾销库存或是产品进入了衰退期。比如夏季的服装，在天气转凉后便开始大甩卖，在下一年新款上市前，将库存甩出去，盘活资金。
第二种办法通常不宜用于刚上市的新品牌，否则对品牌伤害很大，尤其是知名品牌。价格优惠，对于消费者而言就是一种相对感觉，是有参照的。换言之，品牌的价格定位，在多数消费者心里已经很清晰。假如有一款全新的服装品牌上市，特价85元，消费者未必会感觉占到便宜，这是因为没有对比；但是如果一个品牌服装打7折，就会有很多人趋之若鹜，就是这个道理。
第三种办法可适用于产品的任何生命周期。常见的做法是将新产品制作成小规格赠品绑在畅销品种上销售，达到销售的目的。或用消费群体感兴趣的赠品来捆绑目标，从而提高销售量。比如在洗衣粉上捆绑柔顺剂，还有的商场在达到一定额度可以进行抽奖，以此来促进销售。方式多样，操作灵活，但最终目的却只一个，就是让消费者感觉超值了。
谁都爱占便宜。在促销活动中，巧妙利用占便宜心理往往能收到事半功倍的效果，但操作时，一定要注意一些影响消费的消极因素，否则，促销活动很可能以失败收场。
让消费者真切地感受到实惠
价格战其实是商家最不愿见到、却最常用的手段。每一场价格战，说到底都是一场消耗战，促销就是其中的一种常见形式。促销的原因有很多，无论是主动，还是被逼的，对消费者而言，都是一件能从中得到更多实惠的好事。作为商家，要充分了解消费者的心理，经过促销后，你的商品在消费者的心里就只是促销时的价位，想恢复原价，消费者就不买账了，所以要想促销成功，就必须在“销”字上做文章。
因此，在打折促销时，要考虑到尽量体现差异化，不要只是一味地用单一产品进行促销。可以用一些附送赠品的方式来增加消费者尝试购买的几率，也可以与其他品牌进行联合促销，采取共享利益的联合作战方式。这种品牌间的强强合作，不但有力于联合品牌的销售，更有利于提升各自的品牌知名度。可口可乐与柯达胶卷就进行过一次合作，比较成功。商家间不妨多交流，多几次成功的合作。
某些产品也可以通过举办公关活动、专题活动、公益活动等各种方式进行促销，这样做的好处就是用很少的投入就可以在消费者中迅速传播，使品牌知名度得到迅速提升，从而带动销量。“沙宣”在大卖场就曾用这种方式组织过“我秀我发”等活动，当时，他们邀请了知名美发师现场作秀，同时商品还有一定价格折扣，这使“沙宣”品牌的销售量迅速增加，而品牌也深入人心。
在促销过程中，要注意操作要简单，避免繁琐。在一些大的卖场里经常会搞一些促销活动，比如买商品到一定额度后，商家会送你多少额度的消费券，但这些消费券并不是万能的，只能在特定商区购买，很多商品并不参与。于是，我们经常看到很多消费者持优惠券却买不到自己喜欢的商品。这种操作模式会在消费者心里产生一种上当受骗的感觉，使商家信誉度大大打折，降低了消费者的购买热情。目前很多大卖场都在改变策略，无论你买什么，只要达到费用等级，就直接降商品价格或返现金，反而真正促进了销售。由此可见，简简单单的促销方式反而更能达到目的。
促销就是让利给消费者，商家要让折扣商品以更直观的价格展现在众人面前，这样更符合消费者的消费心理，那种像“原价100元，现价60元”的标语，会让消费者产生一种不真实的感觉，会被认为是一个陷阱。而“立即节省40元”则充满了人文关怀的色彩。让消费感觉是少花钱了，占了便宜。其实这是一种很正常的现象，所有的人都希望用最少的钱，得到最大的实惠，这就是消费者的消费心理，也就是我们一直提到的“占便宜”的心理。
总之，一场促销活动究竟能给商家带来多少回报，是由市场说了算，但在活动结束之后，要通过各种方式收集此次促销的相关信息，对结果进行分析，总结经验，让下次促销活动得到更好的效果。
如果你用心去做生意，顾客会有感受
提到竞争的时候，我们常常会提到一个词，那就是“市场份额”。市场份额的竞争在本质上就是客户资源的抢夺。正因如此，谁能为顾客提供满意的产品和服务，谁就能赢得顾客的心，并最终成为赢家。有一句古话“得民心者得天下”，这句话在商场同样适用。
随着“地球村”时代的来临，与世界规则的接轨，让国内的很多企业都转变了原有的经营理念，一种以“客户为中心”的理念已经在世界范围内广泛传播。国内的企业也越来越认识到这一理念的重要性。毕竟新技术的应用随着人才的流动已经不再是什么高深的商业机密，同类产品的竞争越来越激烈，企业要想在激烈的竞争中获胜，产品质量已经远远不够。正是由于这个原因，服务的重要作用被多数企业认同。他们清楚地知道，服务在未来会逐渐取代产品价格而成为竞争的新的焦点。
用心摸清消费者的喜好
有这样一个故事，美国的大思想家爱默生与儿子一起想将牛牵回牛棚，两人用尽了所有办法，就是无法让牛进去。这时，家中的女佣看着两人满头大汗地做着无用功，于是上前帮忙，只见她拿了一些草一路喂牛，很顺利地就将牛引进了栏里。见到这一幕，两个大男人愣住了，他们没想到原来事情竟是这样容易。因此，我们要记住一句话，钓鱼用的鱼饵，不应是你所喜欢的东西，却应是鱼最喜欢的食物。只有真正满足了消费者的心意，用心摸清消费者的喜好，才有机会维护并打造自己的生存空间。
中国国内的市场上，同质量、同价格的产品随处可见，这当中不仅仅是国企，还有很多外资，他们同样要争夺这一块市场。这时，客户服务就提到了前所未有的高度，企业已经从以产品为主，转到了现在的以客户服务为主。这样的转变，才是真正的用心做生意。
客户服务有两种，一种是销售过程中的服务，另一种就是我们常说的售后服务。现在很多商家对售中服务很重视，却忽略了售后服务这一块。要知道任何客户，都不想在自己买了产品后，商家对自己便从此不闻不问。
在国内，一些优秀的有实力的企业已经建立自己的客户服务管理系统，这个系统存在的目的就是能为了更好地满足客户的需求，增加公司的市场竞争力。在残酷的市场竞争机制下，我们的企业需要将客户服务理念提到企业生存发展的战略高度上，毕竟，只有为客户提供优质用心的服务，才能让企业更好地发展下去。
有过销售经验的工作人员知道，客户的忠诚度是测试产品与服务的试金石，它能测出你的产品在市场的信誉度和受欢迎程度。同类的产品，能让顾客选择你的，那么你就成功了，这说明，你的产品、你的服务在顾客心中都是最好的。
而服务理念正是为赢得客户忠诚所确定的信念和标准，同时也应该是从事客户服务工作的企业员工的信念和标准。只有真正地将服务理念融入员工的思想当中，企业才能立于不败之地。
一切“从心开始”
服务理念的一个十分重要的思想就是要用心，一切“从心开始”。这是我们架起沟通的基石和最高境界，也是最真诚、最高效的沟通方式。语言可以说谎，但心却不会。一次心灵的交流和理解，都会打破人与人之间的隔阂，为彼此的信任之路铺砖垫石。
不过美丽亚饭店——在北美及东南亚，很多人都很知道这家非常好的连锁旅馆。而他们正是因为以“客户为中心”而闻名于世。在他们的顾客当中流传着这样一个故事。
有一天，加勒比海某个小岛的美丽亚饭店订位接待员接到一位小姐的来电，表示要在该饭店订蜜月套房。
但是，现在正是旅游旺季，美丽亚饭店的房间都已经订满了。于是这位美丽亚饭店的订位接待员将这个消息告诉了这位小姐。谁知，这位小姐听到这个消息后，很是难过，原因是她的未婚夫被医生判定只剩下三个月的生命。她仍要嫁给他，她更想让他在最后的岁月里能毫无遗憾地度过。于是才有了这次蜜月之旅。
饭店订位接待员听完之后非常感动，就请这位小姐留下电话，之后他立即向总经理报告了这件事情。总经理一听，就要订位接待员马上回电话给那位小姐，告诉她，他们一定会空出一个房间来。
但当订位接待员回电说明时，那位小姐却很感激地回拒了，原因是她刚刚打遍了所有的航空公司，被告知班机都已经客满，根本就订不到机票了。即使有了空房，也没办法进行这次蜜月之旅。
于是，订位接待员立刻打遍了他所知道的航空公司，果然是都没有机位了。但他并不放弃，经过不懈的努力，最后他终于打听到，有一家航空公司还剩下两个头等舱的座位。这位美丽亚饭店的订位接待员就主动将事情的经过告诉这家航空公司，想不到他真的说服了这家航空公司，航空公司愿意将这两个头等舱以经济舱的价格，卖给这对即将新婚的夫妻。
这对新婚的夫妻终于如愿了。在妻子的陪同下，丈夫度过了他人生最后美好而甜蜜的三个月。美丽亚饭店在三个月后，收到了那位新婚太太寄来的信，信里头写道，她的先生已经过世，但是由于饭店的安排，让他们留下这一生中最美好的回忆。并对美丽亚饭店表示最真诚的感谢。这就是用心经营的实例，美丽亚饭店的成功之处，是员工能用自己的爱心，尽力去帮助所有顾客。
你如果有能力去经营你的顾客群，就可以使得你的顾客只要你，不会去找其他销售人员；如果你的顾客不满意你所提供的服务，他肯定从此不会再来光顾。
用“心”的经营，处处以顾客的立场着想，顾客就一定会再上门。企业要知道客户所需要的是什么，然后针对其需要，说些他们想听的建议和权益，而不是硬向客户推销想卖出去的产品，这也是用心服务的一种表现。“用心服务”强调的是在服务中要遵循的基本准则，用户满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创造感动。“用心服务”的真谛是要求员工发自内心真心地为用户服务，这种服务融入了感情，倾注了心血，因而具有极大的感染力和生命力，最容易为用户认同和接受。
“用户至上”永远都不是一句空话，它告诉我们要真正将客户放在心里，放在首位。做到客户的利益高于一切。客户与商家之间的关系，虽然是相互依存的，但对商家而言，客户却是最大的无形资产，客户的价值是无法用准确的金钱衡量的。当失去客户时，这种资产就为零，当得到客户信任时，这种资产就无法估量。
