财务管理学教程与案例

从管理者日常工作的实际需要出发，让管理者在各种不同的场合，面对不同的对象，得体而自如地运用语言、表达思想、解决问题、宣示主张、发布命令、同时树立管理者超凡出众的形象和应有的权威。相信《卓越管理者说话之道》能够帮助各个领域、各个行业、不同级别的管理者提高自身的讲话水平，为事业的蓬勃发展助力、增势。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

工作要点、工作流程、制度模板、实用表单、执行标准的系统整合是本书最突出的五大特点。本书旨在解决企业管理整体规范和执行细节问题，将财务管理完全规范化和精细化，为财务工作者提供规范的制度模板、实用的工具表单、标准的工作流程。本书内容包括财务部门工作职责与职能、财务部组织机构设置与管理、财务制度设计与管理、财务部日常核算工作管理、财务预算与计划管理、财务筹资管理、财务投资管理、财务风险管理、货币资金管理、有形资产管理、无形资产管理、财务分析管理、财务控制管理、财务审计管理、财务成本管理、利润中心管理、财务帐款管理、外汇管理、并购管理、清算管理、税务筹划、薪资管理。

本书主要内容包括客房产品的概念、种类及设计，客房部的组织机构及人力资源管理，客房价格决策和经营效益分析，客房预订与销售管理，客房对客服务与客服清洁保养及管理等。

一位65岁的美国老人，发现自己有一份无形的资产——炸鸡秘方，于是开始四处兜售。但迎接他的是一次又一次的被拒绝。然而老人没有沮丧，没有止步，经过1009次被拒绝之后，在第1010次，终于有入采纳了他的建议，从而也有了如今遍布世界各地的快餐品牌——肯德基。1009次拒绝之后，肯德基的事业起步！

一个刚入大学的学生，一次次的发现学校里的奇异状况，在充满了各种传言的学校中，他发现了一个不为人知的地方，也因一时的好奇而进入了这个地方，却发现这是魔鬼都要惧怕的地方，他是否能够从这个奇异的地方活着出来，是否能够发现这个孤岛校区的奇异，就从他进入校区开始………………

停船。靠岸。“呀，吴世勋。我反悔了，我觉得我应该让我的心多走走，多看看，顺便多绕个几圈，然后再犹豫不决个几年的时间，最后再好好的挑选一下适合我的岸。”“喂，乔舒雅。我也后悔了……”当吴世勋想好了一大串反驳的理由时，嘴巴却被乔舒雅很暴力的捂住了，乔舒雅甚至还絮絮叨叨的对吴世勋说，“心已靠岸，岂有重寻之理，以后，我就赖着你，不走了。”是啊，心已靠岸，泊已停好，摆渡人已上岸，你怎能有离我的念想，一分也不允许。因为我的心已驶向你的岸。

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青少年是祖国的未来和希望，培养综合素质高的接班人是我们教育的天职。当今社会，我们国家在现代化发展的道路上正面临着极大的机遇和巨大的挑战。要应对挑战就必须使未来的建设者们具备全面的素质；不但要有自然科学的知识，同时也必须掌握人文科学的知识。只有具备综合素质的人，才能称得上是合格的人才。一个民族的全体国民要想全面提高人文素质，就必须以提高综合素质为突破口。本选题是为青少年量身定做的综合素质提高自助读本。

“你不亲我吗？”“真得不亲吗？”“唉，好吧，那我亲你，muma~”说时迟那时快，教练踹开了寝室的小门，破门而入，将李诚然吓了一逼，还保持着噘嘴的动作没有改变，而那一众窝囊废不知何时已经滚上床盖上被子了。苦逼啊，教练抽走了他的手机，李诚然已经很努力地请求了。“教官！教官~你不能这样啊，我上有老，下有，咳，还有个漂亮的媳妇，你不手机收走了我不能跟咱媳妇联络感情，人家要是踹了我跟别人跑了怎么办？”一把鼻涕一把泪，全部都抹在了教官的衣袖上。教官抽了抽嘴，处于极度压抑怒火的时段。感觉到不对劲，李诚然迅速安静。妈呀！手机还处于通话中，完了完了，这幅样子让媳妇知道了，还不嫌弃我吗？

一个孤儿，一段往事，两把剑，玄天地堒，堪称一段“天地人和”的传奇，可是在她来到阁中之前，他的身边已经有另一个女子守候四年，玄天地堒本应在一起，一把剑一生羁绊——如果人生重来一次，我宁可毙命于刀光剑影下，也不愿成为一把嗜魔饮血的剑。

前世，他曾多次对她承诺——宁负流年不负卿。他也曾多次霸气地对她说：玉儿，就算天下人多唾弃你只有我不会。如果全天下人都与你为敌，那我为了你就算与天下作对又如何。你生生世世都是我莫无双一人的。我的灵魂，我的肉体和我的心。一切都是你的她多次看着他们之间的美好。但这美好的时光却很短暂。今生，历史重现。但却已是物是人非。（一）陌上花开蝴蝶飞，江山犹似昔人非。遗民几度垂垂老，游女长歌缓缓归。（二）陌上山花无数开，路人争看翠辇来。若为留得堂堂在，且更从教缓缓归。（三）生前富贵草头露，身后风流陌上花。已作迟迟君去鲁，犹教缓缓妾还家。

爱情的兜转，时光的荏苒，责任与爱情间的火花。我是米妮娜，不知道我的亲生父母是谁、不知道我童年的记忆、不知道我的梦想。当我的记忆复苏时，本该高兴却让我跌入了万丈深渊。我深爱的男子他要结婚了，新娘不是我。

这单纯的一个故事，没有狗血的情节、逆天的运气、开挂的主角、霸气的光环、无聊的等级，甚至没有主角，或者说所有人都是主角。感谢腾讯文学书评团提供书评支持

他,拥有倾国倾城的绝世容颜，是天朝第一美男子他，永远温文儒雅的笑，那笑的背后藏着只有他自己才能体会的痛楚和冷漠世人都认为，他是当朝皇帝的桊养男宠却不知他背后隐藏的残忍和血腥她,是他收养的孤女她，只是他众多棋子中的一个爱上一个被他亲手送给胞弟的女子这份矛盾的心碎该如何释然她争取过，放弃过，痛苦过，也幸福过转了一圈，终究回到原点，她逃不过命运的安排她面对的压力实在太重太沉后妃、皇帝、王爷、官家小姐、旧情人。。。都是她的情敌然而在她心底始终秉着一个信念：只要他爱着她，不论身处何处，经受怎样的磨难，她都甘之如饴！只为了那当初的誓言：她一定会保护他，守护他，但这一切都得付出代价而那代价竟是永远的离开他。。雪无染：我的心底有份说不出的爱，我知道我爱你，却永远无法用语言表达，因为我怕你不够爱我，我怕我没有资格爱你，我怕不能带给你一生一世，不能带给你幸福，所以我只能选择放弃，为了你，我愿意自己品尝苦果。雪炽天：初月，你不是最美丽的女子，却是最令我心动的女子，在这纷杂的宫廷内，你的心犹如一块璞玉，干净剔透，然后我的一次一次追寻最后却换来你的致死抵抗，难道我这一辈子都不可能遇到心心相印的人？初月：无染，我对你的感情你不应该质疑，不应该退缩，为何我一次又一次的努力，却总是失败，我追得好辛苦好辛苦，但是我仍然不会放弃，因为，我爱你，直到生命的结束，那时，不是我不爱你了，而是无法再爱你。雪澈：我是皇帝，至高无上的统治者，可是有谁知道其实我只是个爱情的卑微者，我爱上的人不是别人，是我同父异母的兄弟，也许世人都唾弃我，都会以怪物的眼光看我，但，我无法阻止我的爱意，只要和无染在一起，我不在乎任何人的目光，不在乎这个皇位，因为，我不为一世英名，只为他的温柔一笑。本文QQ群：41865453群名：绝艳少主囧(*^__^*)嘻嘻……敲门砖：雪无染（咱比较向着美男。。。。）新建的百度贴吧名：仇雪妃言情吧。欢迎捧场哦！《总裁前夫，别装酷(全本完)》讲述男版麻雀变凤凰：如果有一天你的老公从无名小卒忽然变成身价超过千亿的大总裁，你心里会有什么感觉？惊喜？哇！我做阔太太了！猜疑？他会不会嫌弃糟糠之妻呢？委屈？他越来越没有时间和我亲亲热热了！看坚强女性沐筱琦与温柔男颜逸琛演绎新版总裁故事，给你不一样的感觉哦！http://www.*****.com/?a/115771/