向对手学习目录

本书精选了取具代表性、经营非常成功的、零售、餐饮、服务三大行业的中外十大特许体系进行分析，解析其结构、发展模式、成功所在等。

本书主要以“工作时间”为关键词，讲述了如何高效利用工作时间的方法和建议。

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。

本书总结了数十位金牌销售人员的方法与经验，以电话销售场景与案例的形式将销售过程中需要注意的问题与需要掌握的方法一一展现。内容涉及开始打电话的准备工作、应对拒绝、开发新客户等细节，旨在为读者提供抓住客户心理、获得客户认同、最终打动客户成交的实战宝典。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本系列丛书将为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。

本书精心选取了或在管理学发展史上有重大突破的，或在管理理论的某个方面有实质性的公认的建树的，或在管理实践上有较大的和较为持久影响的30本经典著作。作者从这些广受赞誉的著作中提炼出核心内容，既有对大师生平与成就的介绍，又有原著的内容简介以及精彩语录，全面阐述出其所蕴含的优秀管理理念和处世哲学。

神秘的少女，可爱的妹妹，呆萌的少女，还有一个高贵的女神，无数的牵连与羁绊，铸就今世的辉煌！玄幻加恋爱，细腻的刻画打斗，动作，细节，环境，不是打怪升级，是一个感人的故事第一卷介绍人物。留下一些伏笔，第二卷开始进入大剧情，爱情，羁绊，青春，这里拥有，热血，战斗，这里为你展开。

两眼一睁一闭，来到了大明朝！日行一善，万家升佛！

烧火丫鬟直升成太子妃。杂毛野鸡一下成凤凰。其实，她没想找个天才，也没想飞黄腾达。偏偏烧火烧出了一个太子妃，甩也甩不了。她忍耐力很好，大伙同住能忍，同床也忍，可是一个不小心，竟然同……他还不认账！是可忍孰不可忍！丫头要发威，太子提头来！

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

崇祯十一年十月初三的晚上，在山西一座大山里迎来了一个穿越客，作为一个倒霉的穿越者，他没有想去改变历史，只想平平淡淡的在那个不属于他的年代生存下去，可是明朝皇帝、满清鞑子、农民起义军、能让他如意吗？

一个灵魂，三个世界。身体留在当下，灵魂却在三个世界间流转。三个世界，一个地球，所以资源成为争夺的焦点，而在三个世界间明争暗斗之时，却有另外的势力正暗暗地关注着三界的乱象，觊觎这三界中各自灵魂的能量。一个大学毕业生的加入，是否能够改变三界，或者说三界改变了他，抑或是他本身就是这乱局当中的变量？

对磕校园小混混他从未惧怕，力挽狂澜拯救家族企业。不计前嫌原谅族人，完美整垮两大黑道势力，迎娶梦寐以求的女神

本书以正式弃更，本来以手稿写到了40章，但由于一些原因放弃在网上更新，为大家带来了不便。作为补偿，暑假会上映一本新书，关于重生的，还请大家观看。全本免费。

李饮家贫，从小习毛体，喜诗词，上高中不久，便开始了大唐开元之旅。本书风格写实，文笔先下重墨，之后会浓淡相宜。——这是芹菜的第一本书，肯定会有许多不尽如人意的地方，真心希望得到大家的宽容、理解与支持。——以下附庸风雅——香草美人，当从那馨香之物始。至于仗剑去国，游历天涯的情志，大唐除了这白之侠气和饮之儒雅，竟是难寻其右。饮穿大唐，唯有缚鸡之力，未得莫测神功。此人生存之道太差，只运气极佳，又因儿时于那诗词歌赋的些许嗜好，竟在大唐成了正果。至于正果究竟为何物，以愚拙见，当是免不了正头娘子以齐家，偏枕美妾以风流。再如治国、平天下者，当是凭栏浊酒咏醉之词，不足为据，只做流年笑谈罢了。